摘要:据陆先生说,收货后,有懂行的朋友提醒他这些古钱币疑似仿品。陆先生随后联系商家及直播平台,并选择平台认可的三家司法鉴定机构之一进行鉴定,结果显示均为“仿品”。
近日,市民陆先生拨打本报新闻热线8181890反映,去年年底他在某网络直播间花费约5.5万元购买了22枚古钱币。后经鉴定这些古钱币都是“仿品”。
据陆先生说,收货后,有懂行的朋友提醒他这些古钱币疑似仿品。陆先生随后联系商家及直播平台,并选择平台认可的三家司法鉴定机构之一进行鉴定,结果显示均为“仿品”。
陆先生将鉴定结果提交给平台,平台对涉事商家账号进行封禁处理,但陆先生对此并不满意。“商家被封号后,主播又换新账号继续直播。”他认为商家和主播存在“知假售假”行为,涉嫌欺诈,应追究其责任,而非仅退货退款。对此,平台建议陆先生通过诉讼途径解决。
针对此案例,直播间售卖假货时,主播、商家及平台三方应承担何种责任?
北京市盈科(邯郸)律师事务所律师郜芬芬告诉记者,主播作为产品广告发布者,有对广告主的资质和广告内容的真假与合法性进行审查的义务,若主播未依法履行法定义务,可由市场监管部门对其进行行政处罚。
若主播为商品的经营者,直接参与商品销售(如自营店铺带货),则视为经营者,需承担以下责任:退货退款,消费者可要求退还货款;欺诈赔偿,若存在虚假宣传或售假行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条,消费者可主张“退一赔三”,即退还货款并按商品价款三倍赔偿,不足500元按500元计算;承诺责任,若主播在直播中明确承诺更高赔偿,如“假一赔十”,法院可能按承诺判决。
此外,根据《刑法》第一百四十条,销售明知是假冒注册商标的商品,违法所得数额较大或有其他严重情节的,可处三年以下有期徒刑,并处或单处罚金。
根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。
“但在直播间里售卖假货,平台不一定要承担赔偿责任。”郜律师说,平台如果遵守了电子商务法、消费者权益保护法以及平台相关规定,则应由知假售假者赔偿消费者的损失。
应如何避免在直播间买到假货?若购买到假货又该怎样维权?
郜律师建议,消费者切勿盲目听信主播的宣传和介绍,应有自主判断意识。要详细了解其宣传的产品和商家情况,如资质、口碑及售后服务等。同时,在购物过程中应注意留存证据,收货后及时验收,发现有质量问题应及时固定证据,依法维权。
本报记者 荣志晴
来源:邯郸晚报