摘要：非法“代理退保”侵害消费者合法权益，扰乱社会公共秩序，涉嫌违法犯罪。2024年《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》明确指出要坚决打击违规“代理退保”等行为。我市公安机关积极行动，迅速出击，对“代理退保”违法犯罪行为开展专项打击整治，立案

广大保险消费者：

非法“代理退保”侵害消费者合法权益，扰乱社会公共秩序，涉嫌违法犯罪。2024年《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》明确指出要坚决打击违规“代理退保”等行为。我市公安机关积极行动，迅速出击，对“代理退保”违法犯罪行为开展专项打击整治，立案打击多个涉案团伙，对17名嫌疑人采取刑事强制措施。为切实保护广大保险消费者合法权益，有力维护社会和谐稳定，请您远离非法“代理退保”，依法理性维权。

一、切勿轻信网络短视频平台散布的各类“代理退保”谣言。一些不法分子以法律服务公司、律师事务所为幌子，自诩为资深律师、业内专业人士，甚至伪造法律从业者和保险从业者证件，博取消费者信任。其通过微信、抖音、快手等短视频平台散布“国家出台退保政策”“保险公司退保新规”等不实信息，吸引不明真相消费者关注。广大保险消费者一定要仔细辨识非法“代理退保”行径，凡称“国家出台退保政策”“保险公司退保新规”并向您收取费用的，极大概率为“代理退保”组织，请您切勿向其支付任何费用，并及时与其断绝联系。如您与保险公司产生纠纷，您可通过拨打保险公司客服电话、监管部门投诉热线“12378”反映，也可以通过调解组织调解或司法诉讼等正规途径有效解决争议纠纷。调解组织电话：0537-2258689，调解不收取任何费用。

二、参与非法“代理退保”可能面临法律风险。非法“代理退保”组织为达目的不择手段，教唆、指使、诱导消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息向金融监管部门反复投诉、举报或诬告，不明真相的消费者可能因此涉及其非法行为，面临较大法律风险。

三、参与非法“代理退保”可能面临资金损失和个人信息泄露风险。非法“代理退保”组织通常要求消费者支付高额“代理费”或“咨询费”，甚至截留退保资金，诱导消费者“退旧保新”、进行保单贷款或购买非法金融理财产品以赚取佣金，同时会要求消费者提供身份证号、手机号码、家庭住址、金融账户等个人敏感信息面临较大资金损失的风险和个人信息泄露。

四、根据自身的实际需求和风险承受能力谨慎选择保险产品。保险产品具有专业性及复杂性，广大保险消费者购买前应充分了解保险产品的保障范围、责任免除、犹豫期、现金价值等重要内容。购买保险后，要理性衡量风险情况和保障需求的变化，充分考虑退保损失，谨慎办理退保。同时，请您勿轻信、传播、参与非法“代理退保”行为，避免落入陷阱或因非法“代理退保”的恶意引导陷入欺诈、伪造证据等法律风险。

济宁市保险行业协会

2025年3月

来源：济宁财经