摘要:近日,四川成都市民小丽向媒体爆料,她在一社交平台的翡翠直播间遭遇了“病毒式推销”套路,短短13天内被坑骗了4万余元。据她透露,与她经历类似的消费者还有10多人。这一事件引发了广泛关注,再次将翡翠直播间的乱象推上了风口浪尖。
近日,四川成都市民小丽向媒体爆料,她在一社交平台的翡翠直播间遭遇了“病毒式推销”套路,短短13天内被坑骗了4万余元。据她透露,与她经历类似的消费者还有10多人。这一事件引发了广泛关注,再次将翡翠直播间的乱象推上了风口浪尖。
直播间截图(左)与实物拍照对比
小丽告诉记者,去年11月,她在刷小红书时偶然发现了一个名为“六六边境翡翠”的账号。通过该账号的引导,她进入了名为“仟亿翡翠”(现名“千盛翡翠”)的直播间。小丽平时就喜欢翡翠首饰,没想到这次却遭遇了直播间的“病毒式推销”。
在直播间里,主播和工作人员不停地声称产品来自缅甸上乘翡翠矿,不断煽动氛围,强调自己不会骗人。小丽在那种类似传销式的直播氛围中,不知不觉就产生了购买欲望。短短13天(2024年10月21日到11月2日),她陆续在该直播间下单32次,总金额达到4.6万元人民币,其中单笔最高消费9700元。
直播间主播宣称,销售的纯天然翡翠保真
然而,当小丽收到货物后,却发现实物与直播间里展示的相差甚远。色差大、货不对板、以次充好等问题层出不穷。她意识到上当受骗后,在小红书平台搜索才发现,和自己经历类似的消费者还有10多人。
记者调查发现,这两个涉事的小红书账号均有平台认证标识。其中,“六六边境翡翠”注册信息显示为“瑞丽市XXXX珠宝店(个体工商户)授权账号”,“千盛翡翠”注册信息显示为“瑞丽市XX珠宝店”。然而,当记者联系到这些账号背后的个体工商户负责人吴某时,他却表示正在处理消费者投诉,并已经开始了退款退货的流程。
那么,这些违规直播间是如何达到“骗单”的目的呢?小丽总结了直播间的三种套路:一是货不对板,利用打光和镜头美颜作为“障眼法”;二是以次充好,自称是缅甸的翡翠矿主,诱导消费者消费;三是荣誉造假,直播间里有人自称是国家级、大师级玉雕大师。
2024年10月23日晚,“货主”在直播间自称是知名玉雕大师
针对这一问题,云南瑞丽市勐卯街道市场监管所工作人员表示,经实地核查,该商户已不在营业执照登记地经营,通过登记的住所无法联系,已将其列入经营异常名录并纳入“黑名单”。同时,小红书平台客服也表示,平台相关部门已接到投诉,正在核实处理中。
截至发稿时,小丽表示,在记者的协助下,商家已开始为10多名被骗消费者办理退款退货手续。她希望自己的经历能警醒其他消费者,不要轻信直播间的推销话术,避免陷阱。
对此,北京大成(重庆)律师事务所合伙人、律师聂炜昌表示,直播间这种“病毒式推销”很容易误导消费者,此案已涉嫌欺诈。他建议消费者应注意保存证据,包括与卖家的聊天记录、购买记录、产品鉴定报告等,以便维权时使用。同时,他也提醒广大网友,不要被直播间营造的氛围冲昏头脑,务必保持理性消费,避免落入陷阱。
此次事件再次提醒我们,网络直播间的监管仍需加强,消费者也应提高警惕,理性消费。只有共同努力,才能营造一个健康、安全的网络消费环境。
来源:佳报融媒