摘要:夏夏和她的团队从家装设计师到保洁工作者,经历了怎样的转变?在这个追求自由与灵活的时代,她们如何通过“开荒保洁”与“深度打扫”实现了收入与工作的双重自由?想知道她们的故事是如何颠覆传统观念,吸引年轻客户的?接着往下看!
夏夏和她的团队从家装设计师到保洁工作者,经历了怎样的转变?在这个追求自由与灵活的时代,她们如何通过“开荒保洁”与“深度打扫”实现了收入与工作的双重自由?想知道她们的故事是如何颠覆传统观念,吸引年轻客户的?接着往下看!
曾经的夏夏是个家装设计师,后来她又做过销售,最终干起了保洁工作。
夏夏所在的团队是一个7人的年轻女孩团队,平均年龄26/7。
她们团队有个共同点,就是喜欢自由,不喜欢被约束。
2025年3月3日上午,夏夏在北京亚运村附近一所居民小区内进行“开荒保洁”。
这项工作预计十小时完成,客户支付的费用为780元。
在这780元里,既要包含夏夏的劳动价值,也要包含团队所提供的服务价值。
“开荒保洁”是夏夏团队最主要的一项业务,客户多为新房主。
他们的房子是刚装修好的房子,装修师傅在施工时会留下很多垃圾和污垢。
新房装修完工之后,房主会请专业的保洁团队来进行清理,这就是“开荒保洁”。
“开荒保洁”是个比较辛苦的活,因为夏夏她们要搬很多东西,要把所有的家具、家电、杂物都搬开。
这样才能彻底清理地面、墙面、窗户等地方的脏东西。
脏东西清理完之后,还要对卫生间、厨房等重点区域进行重点清理,因为这些地方最容易藏污纳垢。
夏夏在清理的时候,要使用很多专业的清洁工具,比如高空清洁工具、专业的擦窗工具、地拖等等。
这些工具都是团队提供的,为了保证清洁效果,她们每次都会坚持使用全新的清洁工具。
客户的费用虽然比较高,但是她们提供的售后服务和“包干”业务是她们的优势。
“开荒保洁”只是她们业务的一部分,另一部分是“深度打扫”。
“深度打扫”是指客户日常生活中的打扫,这项工作不需要客户提供额外费用。
而是客户主动购买她们的服务,或者在与她们合作的过程中主动索要服务。
“深度打扫”的主要客户群体是一些中老年人群体,他们因为年纪大了行动不方便,日常的打扫工作就会落下很多。
他们在看到夏夏团队之后,就会主动询问是否可以定期上门服务,一般是一个星期一次或者一个星期两次。
定期上门服务的好处在于,能够及时清理日常积累的灰尘和污垢,从而保持室内卫生。
客户在购买这项服务时,不需要支付额外费用,因为这已经包含在客户支付的服务费用当中了。
想要做好这两项业务,团队成员必须能够与客户建立良好的关系。
因为只有客户信任并认可自己,才会主动询问自己是否可以定期上门服务。
而且,在“开荒保洁”这项工作中,也不仅仅是清理房间这么简单,还需要与客户建立良好的关系。
只有双方沟通顺畅,才能了解客户对于清理工作的要求和标准,从而做到让客户满意。
在沟通交流的过程中,也可以让客户产生信任感,觉得自己靠谱,从而提高复购率。
虽然夏夏她们的客户中70%是年轻人群体,但并不意味着他们就是容易相处的客户。
有时候年轻男性对女性团队成员还是会存在一些骚扰行为,比如调侃、开玩笑等等。
但幸运的是,男性客户中占比很少,而且他们也只是偶尔出现这种行为,并不会持续骚扰。
再者说,男性客户对于卫生间、厨房等重点区域的打扫标准往往比较严格,这也给夏夏她们带来了压力。
不过夏夏表示,他们团队成员对男性客户存在的一些骚扰行为已经习惯了,并且能够妥善处理好这些问题。
除了做好自己的本职工作之外,她们也享受着这种相对自由的工作环境带来的乐趣和好处,比如休息时间。
夏夏表示,团队成员可以根据自己的情况来选择休息时间,在不影响工作效率和工作质量的前提下,尽量多休息一下自己。
另外一点就是收入水平,相比于她们之前做过的工作,保洁行业算是体力活,但是薪资待遇却不错。
夏夏所在团队创业半年时间,团队成员已经实现了收入过万,并且每个月还可以休息十天左右。
薪资待遇虽然不错,但是对于团队成员来说,最重要的是实现了她们一直以来追求的自由。
做销售的时候,每个月需要完成固定数量的业绩,这对于销售人员来说就像一座大山一样压得人喘不过气来。
做设计师的时候,需要加班到很晚甚至熬夜完成设计方案,这让本身追求自由生活的人变得很压抑。
而做保洁工作的她们,不仅能够自由选择工作时间,还可以选择自己喜欢的项目进行合作,这让她们非常开心和享受。
再者说,她们虽然是做保洁行业,但是却不需要像公司一样给自己设定条条框框来约束自己。
比如说价格,如果价格谈不拢,她们可以直接放弃这单生意,因为她们不是公司员工,不存在业绩压力和公司责任。
另外一点就是,她们在社交平台上发布一些关于工作的动态时,也没有什么太多顾虑,可以随心所欲发布内容。
随着互联网时代的发展,很多行业都离不开社交平台,比如说美食行业、直播行业等等。
而服务行业也是如此,在接单渠道上,不再局限于线下接单,还多了一个重要渠道——线上接单。
2025年3月,《新浪蜂鸟》接触到了这支年轻的保洁团队,并且对他们进行了深入采访报道。
记者通过与这支年轻保洁团队成员聊天了解到,他们客源主要来自老顾客推荐和线上下单。
线上下单又分为两种,一种是社交平台,比如说小红书、微信、QQ等等,这些平台属于私域流量场景,可以进行自由沟通和交流。
另一种就是团购平台,比如美团、大众点评等,这些平台属于公域流量场景,一旦选择合作,就必须遵守平台规则和商家承诺,不然会受到惩罚措施。
在这两种场景下完成订单时,团队成员需要掌握一定技巧,在沟通交流中让客户认可自己,从而提高订单转化率。
小红书是夏夏团队主要接单的平台,因为年轻人多,而且他们普遍喜欢分享自己生活中的点点滴滴。
比如说自己新房装修完成之后,会在小红书上发布装修风格以及设计师信息,以此记录生活中的重要时刻,并且分享给身边朋友或者网友自己的经验和感受。
当看到别人分享自己的经验时,也会下意识想到自己遇到过类似的问题,从而给出建设性意见或者解决方案,这就是社交平台带来的好处。
于是很多小区业主就会在小红书上询问哪支保洁团队比较好,而夏夏他们团队就成为了被询问对象。
此外,小红书上的流量也比较大,有些用户为了吸引眼球,会发布一些夸大事实或者不真实内容,但依然会吸引大量用户围观并询问是否属实。
于是,就有些商家抓住这一点,在小红书上发布一些关于自己商家产品或者服务的帖子,并且内容都是真实可信的,从而吸引用户点击进来了解更多信息并购买产品或服务。
夏夏她们也抓住这一点优势,在小红书上发布关于保洁行业内容帖子,并且真实记录每一次工作过程和所使用清洁工具及材料,并且写出详细清理步骤和流程。
这样一来,就能吸引用户点击进来了解并认可自己,从而提高订单转化率;同时也能吸引老顾客进入帖子进行评论,从而提升帖子热度和关注度,让更多用户看到帖子内容,提高曝光率和传播率。
想要做好社交媒体营销并不是一件容易的事情。,要确保所发布内容真实且高质量。要及时与用户互动,对用户评论及时回复,这样能让用户感受到重视和认可,提高信任感,从而提高订单转化率。一点,就是要善于总结经验教训,不断优化营销策略,提高营销能力和水平,让更多用户了解自己,从而提升曝光率和知名度,让更多用户认可自己,提高订单转化率,实现双赢局面。
26岁的保洁女孩夏夏回忆起自己做这一行时说了这么一句话:
“我从没想过我能做到这一行,而且我干这一行居然能让我每天都开心得笑出声来”
虽然大家对保洁行业普遍存在一些误解,但也有越来越多年轻人逐渐改变看法,并愿意尝试这一行业。
大部分人还是认为保洁行业属于体力劳动,一干就是一整天,非常辛苦;再者说,工作环境比较差,工资水平不高,不适合长期干下去等等这些想法。
这篇让我深刻感受到,保洁行业并不只是体力活,更是一个充满机会和乐趣的领域。夏夏她们的经历打破了我们对保洁行业的偏见,展现了年轻人的无限可能。大家怎么看待这个行业的转变?欢迎在评论区分享你的看法,别忘了点个赞哦!
来源:时光小姐