摘要：走进咸宁市民之家，映入眼帘的是宽敞明亮的办事大厅，办事前台工作人员为市民群众送上贴心的服务。在他们的身影中，有一位格外的忙碌，她就是咸安区政务服务和大数据管理局前台工作人员，咸安区“五一”劳动奖章获得者——张花明。

走进咸宁市民之家，映入眼帘的是宽敞明亮的办事大厅，办事前台工作人员为市民群众送上贴心的服务。在他们的身影中，有一位格外的忙碌，她就是咸安区政务服务和大数据管理局前台工作人员，咸安区“五一”劳动奖章获得者——张花明。

默默无闻在一线，春华秋实心自知。张花明始终爱岗敬业，努力工作，将青春和汗水播洒在咸安政务服务和大数据管理事业上，演奏了一曲曲热情服务群众，助力咸安政务服务和大数据管理事业高质量发展的奉献之歌。

“让数据多跑路，让群众少跑路。”这是她一贯的宗旨。她把小小的办事窗口作为联系群众的纽带，坚持把为民服务贯穿到工作中的每一个环节，始终用心用情服务每一位市民群众，全身心投入到窗口工作中。她为前来办理业务的市民群众一遍又一遍讲解办事流程及注意事项，并附上温馨办事指南及一次性告知通知书。“您把资料给我，我帮您录入系统。”“还有什么不清楚的，您随时可以电话与我联系。”一句句亲和的话语，一句句专业的解答，不仅解决了业务问题，更是拉近了政企距离、政民距离。她在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，已连续多次被评为“优秀窗口工作人员”。

政务服务和大数据管理服务工作，专业性极强，需要的是业务尖子。在同事的眼中，她是如此的勤思力行。她孜孜不倦地学习相关的政策法规、业务技能，专业知识扎实深厚。在如今AI人工智能全面推广的时代，她对于“DeepSeek”的使用得心应手。一花独放不是春，百花齐放春满园。她用自身的工作热情和积极性，带动了政务服务和大数据管理局的工作团队，在同事中营造了“比学赶超”的良好氛围。她真正用实际行动诠释了“便民、贴心、高效”的政务服务时代内涵。

2021年10月一个周末的上午，张花明正在值班，有两位老人来到市民之家大厅，见窗口的工作人员因为周末不上班而焦急地说：“我从黄石赶来的，你们不上班怎么办？”张花明见两位老人焦急的样子，一边安慰两位老人，一边询问老人要办理什么业务。在得知两位老人是要办理退休资格认证业务后，张花明立即联系了咸安区人社局负责退休工资年审的工作人员。当其告知张花明可通过手机关注湖北12333公众号办理完成退休人员资格认证后，张花明便不厌其烦地手把手教老人如何一步一步认证，因老人长期不在咸宁居住，怕老人往返办理认证麻烦。她又认真地将整个认证步骤一笔一划写在纸上，以免老人事后忘记，不会操作。

两位老人感激不已，连声说道：“闺女，真是太感谢你了……”张花明微微一笑地说：“二老别客气，这是我应该做的，也是我们的工作职责，今天能为您服务，我这班就没白值！”这只是张花明参加工作10多年来，真心真情服务群众的一个缩影。

辛勤无悔的付出，也让她收获满满。2021年，她获得了咸安区政务服务和大数据管理局授予的“先进个人”荣誉；2022年，她获得了咸安区授予的“最美志愿者”荣誉；2023年，她又获得了咸安区总工会授予的咸安区“五一”劳动奖章荣誉。

来源：咸安融媒体