摘要：在竞争激烈的汽车市场中，企业文化如同企业的灵魂，指引着企业前行的方向。捷途汽车作为奇瑞控股集团旗下的重要品牌，自2018年诞生以来，凭借独特的企业文化迅速崭露头角，成为汽车行业的一股新生力量。
在竞争激烈的汽车市场中，企业文化如同企业的灵魂，指引着企业前行的方向。捷途汽车作为奇瑞控股集团旗下的重要品牌，自2018年诞生以来，凭借独特的企业文化迅速崭露头角，成为汽车行业的一股新生力量。
一、品牌起源与文化根基
捷途的诞生，源于奇瑞控股集团对市场趋势和消费者需求的深刻洞察。在休闲旅游常态化、互联网生态兴起以及三胎政策影响下，新生代消费者对汽车的需求不再局限于传统的出行功能，而是更注重个性化、场景化的体验。捷途应运而生，专注“旅行+”细分市场，立志为消费者打造最适合旅行的车。
“捷途”二字寓意深刻。“捷”取自“事业捷成” ，象征用户能够成就精彩美满生活；“途”取自“天下同归而殊途”，代表用户在不同道路上拼搏努力，最终抵达幸福终点。英文“JETOUR”由“JET”（便捷）和“TOUR”（旅途）组成，与中文名称相契合，传达出“便捷的旅途”这一核心概念，鼓励人们用行动定义旅途，在旅途中发现美好。
二、核心价值观：客户、专注、匠心、共赢
1. 客户至上：打造极致用户体验
捷途始终坚持以客户为中心的“三最”营销理念，即提供最理解客户的产品，最贴近客户的营销，打造最愉悦客户的体验。这一理念贯穿于产品研发、生产、销售及售后服务的全过程。在产品研发阶段，捷途深入了解消费者的旅行需求和痛点，将智能科技、舒适空间、安全性能等元素融入产品设计。例如，捷途车型普遍拥有大空间，满足家庭旅行时对行李装载的需求；智能互联系统让驾驶者在旅途中能轻松获取信息、享受娱乐。在营销方面，捷途通过线上线下相结合的方式，与客户建立紧密联系，举办各类体验活动，让客户亲身感受捷途汽车的魅力。售后服务上，捷途构建了完善的服务网络，提供24小时道路救援、定期保养提醒等贴心服务，快速响应并解决客户问题，建立客户默契，打造“旅行+”生态圈服务 。
2. 专注深耕：塑造旅行汽车专家形象
精准定位，全力深耕“旅行+”细分市场，是捷途发展的重要策略。围绕出行场景体验，捷途成功打造家庭旅行、潮玩旅行、悦野旅行三大产品系列，涵盖不同消费者的需求。无论是追求舒适的家庭用户，还是热爱户外探险的潮玩爱好者，亦或是挑战复杂路况的越野达人，都能在捷途找到适合自己的车型。在产品研发上，捷途以场景化、生态化、平台化为理念，不断完善产品矩阵。针对旅行途中可能遇到的露营需求，部分车型配备车顶行李架、车内电源接口等实用配置；与生态伙伴合作，推出旅行周边产品，如定制帐篷、车载冰箱等，进一步丰富旅行体验。
3. 匠心品质：执着专注，精工造车
捷途秉承“执着专注 精工造车”的匠人精神，将匠心融入每一个生产环节。从设计到选材，从工艺到装配，捷途都追求极致。在设计上，融合时尚与实用元素，打造出具有辨识度的外观和舒适的内饰；选材上严格把关，选用高品质材料，确保车辆的耐用性和安全性。捷途还不断革新生产工艺，引入先进技术和设备，打造智能、绿色、精益工厂，最大化降低废气对环境的污染，同时提高生产效率和产品质量。例如，其工厂采用全封闭自动化无尘涂装车间，先进的废气处理设备净化效果超越欧盟标准，既保证了车身漆面的质量，又践行了环保理念。
4. 共赢发展：拥抱变化，构建数字化生态
在互联网时代，捷途积极拥抱变化，通过构建数字化平台，实现产品研发、生产制造、市场营销、客户服务全价值链的高效打通。利用大数据分析消费者需求和市场趋势，为产品研发和营销决策提供依据；借助人工智能优化生产流程，提高生产精度和效率；通过云服务实现车辆远程监控和诊断，提升售后服务质量。捷途还与120多家生态联盟伙伴紧密合作，打造覆盖全国的出行权益，为用户提供更多增值服务。与旅游景区合作，为用户提供门票优惠；与酒店合作，提供住宿折扣等。这种开放合作的模式，不仅为用户创造了更多价值，也实现了企业与合作伙伴的共赢发展。
三、文化活动与品牌传播
捷途通过举办丰富多样的文化活动，增强品牌与用户之间的粘性，传播品牌文化。一年一度的全球粉丝盛典，汇聚了来自全国各地的捷途车主，大家在活动中分享旅行故事，交流用车心得，感受捷途大家庭的温暖。全球旅行路书活动，鼓励用户分享自己的旅行路线和攻略，为其他车主提供参考，同时也展示了捷途汽车在不同路况下的适应性和可靠性。捷途家宴则在春节等重要节日期间，邀请车主及其家人共同参与，营造温馨的家庭氛围，增进品牌与用户的情感联系 。
此外，捷途还积极参与公益活动，践行社会责任。“捷途旅行+公益暖流计划”“灯盏花计划”“公益T计划”等，为贫困地区的儿童送去关爱，组织志愿者开展环保活动等。这些公益行动不仅提升了品牌形象，也让用户感受到捷途汽车的社会担当，进一步增强了用户对品牌的认同感和归属感。
四、文化引领，未来可期
捷途汽车凭借独特的企业文化，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，实现65个月累销100万辆，创造了新锐SUV品牌发展新速度。未来，捷途将继续秉承“旅行+”战略，深化企业文化内涵，不断创新和突破。在产品方面，持续加大研发投入，推出更多满足市场需求的新能源车型和越野车型，完善产品布局；在服务方面，进一步优化“旅行+”生态圈，为用户提供更加便捷、个性化的服务；在品牌建设方面，加强与用户的互动和沟通，通过文化活动和品牌传播，提升品牌知名度和美誉度。相信在企业文化的引领下，捷途汽车将在“旅行+”细分市场上继续深耕，为消费者带来更多优质的产品和服务，向着“旅行+”出行生态领导品牌的目标稳步迈进，书写更加辉煌的篇章。
来源：北斗汽车安全辅助驾驶
