摘要：前段时间，我们栏目报道了青龙电脑城一家联想专卖店内的消费纠纷，消费者认为遭遇欺诈要求退款，最终在民警调解下双方达成和解。

前段时间，我们栏目报道了青龙电脑城一家联想专卖店内的消费纠纷，消费者认为遭遇欺诈要求退款，最终在民警调解下双方达成和解。

然而近日，该店内又上演一起消费纠纷，消费者再次报警求助。

这一次究竟发生了什么？

在青龙电脑城的这家联想专卖店，民警见到了报警的消费者。

对方称，他刚花九千多元挑选购买了一台笔记本电脑。

但在开机激活系统时，问题出现了。

原来消费者在网上查询到电脑的硬件配置是 64G 的内存。

来到店内后，看到这款电脑的标价同样也是九千多元，便想当然地认为与自己在网上看中那款配置一致，也未与商家进行详细核对，就直接支付了货款。

没想到，在准备激活电脑操作系统时，却发现内存实际为 32G，这让他感觉受到了欺骗。

而电脑的商家则表示，他们并没有欺骗对方。

这款机器的出厂配置就是 32G 的内存。

消费者在网上查询到的配置有失准确性。

电脑店负责人表示，他们也不愿再与对方过多纠缠，当场提出如果消费者仍愿意购买电脑，那么他们就提供电脑，反之就进行退款。

消费者已对商家失去信任，最终选择退款。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和大家说：

在消费时，自己一定要对想买的产品有个基本了解，比如配置、价格等等。

拿到产品后，别急着拆封，先仔细检查外包装、说明书等，确认型号、配置等信息是否与选购一致。

保留好发票、收据等凭证，万一出现问题，这些都是维权的有力证据。

而作为商家在售卖商品时，也应该主动告知消费者产品信息，避免纠纷的发生。

声明：未经允许，不得转载！

来源：太原广播电视台法制