摘要：呼和浩特市市场监督管理局向全市广大经营者发起的“七天无理由退货”公开承诺倡议，旨在进一步激发市场活力，提升消费者满意度，营造一个更加安全、放心、和谐的消费环境。该倡议发出一个月来，在首府部分商家与广大消费者中引起了强烈反响。

呼和浩特市市场监督管理局向全市广大经营者发起的“七天无理由退货”公开承诺倡议，旨在进一步激发市场活力，提升消费者满意度，营造一个更加安全、放心、和谐的消费环境。该倡议发出一个月来，在首府部分商家与广大消费者中引起了强烈反响。

商家积极响应，共筑诚信消费基石

在呼和浩特市繁华的商业格局中，星罗棋布的商场与店铺构成了城市消费活力的生动图景。自“七天无理由退货”倡议发布后，商家们踊跃响应，彰显出对诚信经营理念的深度认同，以及对市场长远发展的坚定信心。

3月12日，记者看到，在我市一家名为安煲锁城的智能锁连锁店抖音官方账号的简介位置上，“支持安装后七天无理由退货”的字样十分醒目。该店负责人表示：“我们的指纹锁从选材到工艺都严格把关，所以才有底气做出线下销售及安装后七天无理由退货的承诺。”同时，该店负责人也感慨道：“做生意，诚信是立足之本。七天无理由退货就像一块金字招牌，能为我们树立良好的商业形象。我们相信，只要踏踏实实地践行这一承诺，就能吸引更多消费者进店选购。”

随后，记者来到回民区的一家服装店。谈及“七天无理由退换货”倡议，该店店长热情满满地分享道：“我完全赞同这个倡议。虽然实行七天无理由退货，短期内可能会增加商品处理和物流费用等成本，但从长远来看，这无疑是提升消费者对我们品牌信任度的绝佳契机。一方面，我们对自家服装的质量信心十足，无论是面料质感，还是做工精细程度，都经得起检验；另一方面，也能避免消费者买回去后，因穿着不合适而造成浪费。”

采访中记者发现，不少商家对“七天无理由退货”公开承诺倡议态度积极。一位从事教育咨询和办公用品经营的个体工商户张先生表示，愿意以此为契机，强化自身管理，提升服务质量，共同为首府的消费市场增添诚信底色，促进市场健康发展。

消费者热烈欢迎，畅享无忧购物体验

对于广大消费者而言，“七天无理由退货”倡议的推出，无疑是一颗“定心丸”，让他们在购物时更加安心、放心。

市民刘女士是一位购物达人，平时热衷于逛街购物。对于“七天无理由退货”倡议的推出，她兴奋地表示：“这个倡议简直太好了。以前在实体店买东西，就怕买回家后发现不合适，退起来麻烦。现在有了七天无理由退货，我可以放心大胆地挑选自己喜欢的商品。而且相比网购，在实体店可以直接摸到、看到商品，体验感更强。要是不合适，拿到店里就能退，方便多了。以后我更愿意来这些参与倡议的实体店购物。”

李先生也有着同样的感受：“网购最烦心的就是收到货后发现和预期不太一样。虽说网购都有七天无理由退货的承诺，但退货过程特别折腾，还得担心运输过程中商品会不会损坏，对于没有运费险的商品，还要承担退货运费。现在实体店也有了‘七天无理由退货’，我就可以先到店里体验产品，满意了再买，不满意退货也方便。”

在街头随机采访中，许多消费者也都表达了对这一倡议的支持与认可。他们认为，这不仅是对消费者权益的有力保障，更是提升消费体验、促进消费的重要举措。大家纷纷表示，未来在购物时，会更倾向于选择那些参与“七天无理由退货”承诺的商家。

倡议内容全面，监管保障有力

为了营造更加安全、放心、和谐的消费环境，进一步激发市场活力，提升消费者满意度，2月14日，呼和浩特市市场监督管理局特向全市广大经营者发起“七天无理由退货”公开承诺倡议，鼓励并支持商家以实际行动践行诚信经营，共同推动首府消费市场的健康发展。记者在采访中了解到，此次“七天无理由退货”倡议内容全面且细致，从承诺公示到监督履行，都有着明确的要求。

在主动承诺、提升诚信水平方面，倡议秉持“承诺是责任、承诺是形象、承诺是口碑、承诺是鞭策”的理念，鼓励商家根据自身经营状况，在企业官网、公众号、媒体、实体店显著位置等发布公开承诺书，通过多种渠道向消费者广泛宣传，将诚信的种子播撒在每一个消费环节。

在积极公示、接受社会监督环节，要求公开承诺的经营者向消费者详细公示无理由退货的范围，包括门店、品牌、商品品种等；明确退货时限，最低不少于7天；遵循自愿、公平、友善原则说明退货条件；清晰展示退货流程。同时，推送或宣传的承诺内容务必详尽，避免误解与纠纷，且主动接受消费者和行业监管部门的监督。

在履行承诺、实现放心消费层面，强调商家坚持“诚信经营”原则，将诚信守诺贯穿售后服务、投诉处理、门店管理等经营活动全过程。对因不可抗力或其他原因需更改承诺的，应及时履行告知义务。

为确保倡议的有效落实，呼和浩特市市场监督管理局将持续加强对商家的指导和监督。

来源：呼和浩特新闻网