摘要：“我家楼上邻居天天直播卖货到凌晨，噪声很大，严重影响到我的休息……”3月12日，吴忠市利通区金星镇综治中心接到信访投诉件，辖区居民张女士反映楼上住户直播卖货噪声扰民的问题。经过甄别引导，综治中心将此纠纷移送镇人民调解委员会进行调解。

“我家楼上邻居天天直播卖货到凌晨，噪声很大，严重影响到我的休息……”3月12日，吴忠市利通区金星镇综治中心接到信访投诉件，辖区居民张女士反映楼上住户直播卖货噪声扰民的问题。经过甄别引导，综治中心将此纠纷移送镇人民调解委员会进行调解。

利通区司法局金星司法所、朝阳派出所和明珠社区三方调解员来到纠纷现场。经了解，住在张女士楼上的居民从事直播行业，每天晚上都会直播卖货到凌晨，对邻居的生活造成很大影响，双方多次沟通无效。调解中，双方当事人的情绪都很激动，金星司法所所长马思敏运用“同理心”和“换位思考”的方式，拉近了双方当事人的距离。

“噪声扰民行为确实侵犯了他人的休息权、安宁生活权等，同时民法典中也规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”经马思敏耐心细致的劝说，楼上住户逐渐冷静下来，对张女士表达了歉意，表示在今后的直播过程中尽量避免产生噪声，双方握手言和，并承诺以后加强沟通。

近年来，利通区扎实落实“事心双调”和“访调对接”机制，通过发挥人民调解快调快结优势，推动人民调解与信访工作协同联动，真正做到案结事了人和。

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