摘要：2024年，渭滨区12345政务服务便民热线工作在区委、区政府坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，始终将民生服务与优化营商环境摆在重要位置，紧紧围绕深化接诉即办改革，破解基层治理难题，全面深化12345热线重点领域改革，推动解决“一件事”向办好“一类事”转

3月12日，在全市召开的2025年数据系统工作会议上，渭滨区再次荣获年度全市12345热线办理先进单位，实现热线办理先进单位“三连冠”。

2024年，渭滨区12345政务服务便民热线工作在区委、区政府坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，始终将民生服务与优化营商环境摆在重要位置，紧紧围绕深化接诉即办改革，破解基层治理难题，全面深化12345热线重点领域改革，推动解决“一件事”向办好“一类事”转变，探索省级12345热线“小切口”改革取得阶段性成效，推动营商环境持续优化。2024年，渭滨区12345政务热线共受理企业群众诉求20243件，办结20243件，办结率100%。

下一步，区城市治理指挥中心将以这次荣誉为新的起点，聚焦聚力打好党建引领基层治理硬仗，加快实现八鱼镇、马营镇社会事务高效融合，强化统筹协调，推动12345政务热线一体化发展，锚定全年目标任务，以深化“三个年”活动为总抓手，奋力打造“五优”城区升级版。

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