摘要：在宣传中，济南工行创新形式，聚焦“维护权益”主题，向社会公众介绍了打击非法金融中介、营造安全放心消费环境的经验及成果，对扰乱市场秩序、侵害消费者权益的非法中介活动进行风险提示，积极担当营造诚实守信消费环境的责任与使命，推动构建和谐清朗的金融消费环境。

近日，济南工行积极贯彻落实国家金融监督管理总局统一要求和部署，强化资源投入，积极开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的3·15金融教育宣传活动。

在宣传中，济南工行创新形式，聚焦“维护权益”主题，向社会公众介绍了打击非法金融中介、营造安全放心消费环境的经验及成果，对扰乱市场秩序、侵害消费者权益的非法中介活动进行风险提示，积极担当营造诚实守信消费环境的责任与使命，推动构建和谐清朗的金融消费环境。

走进商圈，开展“共建和谐金融”活动

3月12日，济南工行走进济南泉城路商圈参加山东银行业协会主办的以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育集中宣传活动，在工商银行展位上设置了“钓萝卜”游戏互动区域及消保拍照打卡区域，创新的互动形式吸引行人纷纷驻足，在活动区域排起长队。

同时，济南工行将展台化为讲台，围绕金融消费者八项权利、金融风险防范、代理退保、代理维权、个人征信保护、减免债务、存款保险等知识进行现场宣讲并开展消保知识有奖问答，为现场人员讲解各类消保知识。其中，最引人注目的当属智能机器人“工小智”，这个充满未来感的小助手不仅精通消费者权益保护知识，还有丰富的基础金融知识储备。在活动现场，济南工行通过“工小智”开展消保知识互动问答活动，机器人幽默的话语引得周围笑声不断。

济南工行在活动现场还演绎了《三家店》、《红灯记》传统曲艺片段，充分提升活动的趣味性。本次活动以实际行动践行了银行业金融机构的社会责任，有效提升了金融消费者的风险防范意识和金融素养，受到现场居民的一致好评。

贴近民众，强化非法集资知识普及

在3月12日集中教育宣传活动期间，济南工行同步开展非法集资等非法金融活动专项宣传。现场播放原创的防范非法集资短视频、摆放悬挂防非宣传画报，向过往群众发放防非宣传折页，通过面对面的交流方式，详细讲解防范非法集资、防范金融诈骗、守护个人信息安全等基础知识，增强群众的风险意识和对非法集资的辨别能力，提醒群众远离非法集资，从根源上有效维护消费者金融资产安全，共同维护金融市场秩序和社会稳定。

以营业网点为载体，深化工行驿站志愿服务

业务的健康发展离不开金融消费者的理性参与和权益保障，济南工行在金融教育宣传活动期间以营业网点为载体，发挥阵地优势，借助网点工行驿站开展“3·15”金融消保宣传活动。通过在工行驿站布置消费者权益保护宣传专区和举办金融消保知识沙龙讲座，宣传和普及了各项金融消费权益保护知识，为营造良好、安全的消费环境打下了坚实基础，切实增强了居民风险防范意识，提升了人民群众的安全感与幸福感。

发挥线上平台优势，丰富宣传形式

济南工行在做好线下宣传的同时，制作了多部消费者权益保护宣教作品，利用公众号、数字化传播平台等线上载体向社会公众投放，其中包括《二十四节气之养生防诈》动画视频，《攻破变脸迷局》微电影、《铁齿铜牙纪晓岚，伶牙俐齿说消保》、《孔夫子讲消保之金融诈骗幻境》等长图昨品，表现出工行消保工作的金融为民的初心，用实际行动保护金融消费者的合法权益，有效提升了线上宣传成效。

今后，济南工行将始终践行金融工作的政治性、人民性，广泛了解金融消费者对金融知识的需求，开展适合的金融教育，围绕广大消费者关心的热点问题进行多层面、深层次的金融教育宣传工作，为维护健康和谐金融消费环境贡献工行力量。

来源：齐鲁壹点