摘要：近些年来，伴随着平台经济的蓬勃发展，大量商业活动从线下转到线上，海量商家入驻大型电商平台或者其他类型的网络服务提供者建构、运营并且管理的网络空间中，向消费者提供商品或者服务。商业模式的数字化转型，对市场监管执法提出了全新的课题。

近些年来，伴随着平台经济的蓬勃发展，大量商业活动从线下转到线上，海量商家入驻大型电商平台或者其他类型的网络服务提供者建构、运营并且管理的网络空间中，向消费者提供商品或者服务。商业模式的数字化转型，对市场监管执法提出了全新的课题。

3月14日，羊城晚报记者从珠海市市场监督管理局获悉，珠海立足网络交易新业态发展特点，正加大规范指导电商企业合规经营，有力推进电商平台企业高质量发展。

作为数字经济的重要驱动力，网络电商近年来展现出蓬勃的生命力。国家统计局数据显示，2024年全国网上零售额增长7.2%，我国连续12年位居全球最大网络零售市场。然而，在消费者享受种种便捷的同时，电商交易中存在的问题也愈发让人防不胜防，严重侵害了消费者权益，也给平台经济的健康发展蒙上了阴影。

立案查处网络违法案件101件、将24106户网络经营主体纳入监管平台、“双随机一公开”抽查计划……珠海市市场监管局以“数字赋能监管、信用筑牢底线、服务护航民生”为主线，构建“智慧监测、靶向执法、协同共治”三位一体监管模式，实现“规范市场秩序”与“激发市场活力”双效提升。

深化智慧监管体系建设

2021年，珠海市市场监管局发布“珠海市智慧市场网络交易监管平台”，该平台在市场监管业务领域进行网络监测、专项搜索、存证取证等，实现“线上线下”一体化专业监管，提高全系统网络日常监测、专项整治、案件查处手段和取证固证能力，提升网络市场监管能力。

在此基础上，珠海不断完善升级“珠海市智慧市场网络交易监管平台”，目前已构建覆盖5.24万主体的网络交易数据库，监测电商平台（网站）9.36万个次，网上检查网站、网店3215个次，督促电商平台删除违法商品信息77条。

此外，珠海创新增设网络直播虚假广告监测，打造“监测—取证—打击”高效闭环“网监三剑客”模式，全年查办网络违法案件101宗，同比增长超50%。全省首创《台风暴雨期间网络餐饮平台工作指引》，明确市、区两级市场监管部门工作职责和网络餐饮平台企业三防主体责任，获省应急管理厅在全省推广并报送国家防总办；推动《金鲳鱼电商销售服务规范》地方标准立项，指导天融平台等6家企业100%落实知识产权国标，开展专项培训60人次。

强化信用监管执法联动

聚焦“数字提速”，夯实信用监管基础。深化信息归集共享，归集全市涉企信用信息至国家企业信用公示系统，助力信用监管执法高效联动。

督促电子商务平台经营者落实主体责任，对格力电商等6家平台开展“双随机一公开”检查，完成率、公示率均达100%，将13家企业列入经营异常名录，实现11部门信用数据共享；通过智慧广告云平台监测77.6万条次广告，查处医疗美容、保健品等领域违法广告案件50宗，罚没26.48万元；开展“查餐厅”网络直播12期（点击量69万次），整改未公示证照商户10家，下架违规餐饮单位6家；查处医疗美容、外卖领域刷单炒信案件2宗，罚没3万元。

联合网信、公安等11部门开展“特供酒清源”“毒文具整治”等10项行动，分3批次处置44条违法线索，全年查处网络违法案件101宗，罚没51.87万元，国家市场监管总局下发线索办结率100%。

聚焦民生安全保障

规范网络订餐第三方平台经营行为，进一步落实即时配送企业安全主体责任。联合市公安、人社、工会等7部门，全面摸排网络餐饮即时配送平台企业基本情况、从业人员及党建等情况。督促指导网络餐饮即时配送平台落实主体责任，加强对21868个入驻商家和11449名外卖骑手管理，维护合法劳动权益。约谈美团、饿了么负责人11次，签订安全承诺书6份，指导平台企业开展电动自行车安全培训1.1万人次，整改安全隐患23处。

持续开展“放心消费承诺”活动，推进经营者加入在线消费纠纷解决机制（简称ODR）建设，新增ODR企业29家；联合5部门实施“放心消费十大行动”，发布促销警示12期；推行“一址多照”“集群注册”改革，有效释放地址资源，激发电商活力。

来源：羊城派