【3·15特辑】以法为纲保驾护航——依法维权解忧纾困

摘要：在第43个“3·15”国际消费者权益日到来之际，"安徽司法"联合“安徽法治报”推出消费者维权专题策划。今日，我们推出《以法为纲保驾护航——依法维权解忧纾困》。全文如下：

在第43个“3·15”国际消费者权益日到来之际，"安徽司法"联合“安徽法治报”推出消费者维权专题策划。今日，我们推出《以法为纲保驾护航——依法维权解忧纾困》。全文如下：

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依法维权解忧纾困

作为消费者，你是否经历过这样的时刻：直播间抢购的“全网低价”，到货后却发现是“三无”产品；预付卡充值后，门店一夜关停；低价游变“宰客游”，预期中美好的旅行变成一场噩梦……

消费，一头连着千行百业，一头连着千家万户，既是推动经济高质量增长的重要引擎，也是实现人民美好生活的关键要义。为维护消费者的合法权益，提振消费信心，共筑满意消费，安徽律师始终密切关注消费者权益保护法律法规研究，不断提升办理消费者权益保护案件的能力水平，以法律的精细保障消费者的放心，以法治的力度护航消费的热度。

精挑细选的品牌地板，变成了普通地板，多次与卖家协商退款，遭到拒绝，该怎么维权？2025年2月24日，合肥市民李女士收到法院支持“退一赔三”的判决，直呼“太解气了”。

2021年6月29日，李女士与甲公司签订销售安装合同，约定李女士以3.9万元从甲公司订购某品牌地板。当日，李女士就支付了全部货款。可收到货后，李女士发现甲公司所供地板与原先展示的地板色彩不符，也无地板原产地证明等。经过核实，甲公司所供地板并非某品牌地板，而是普通木地板。

李女士多次与甲公司协商退货无果，于2024年1月11日向合肥市消费者权益保护委员会投诉。合肥市消保委受理后，迅速启动调查机制，并协调合肥市消费者维权法律服务团提供全程法律援助。在调解无效后，市消保委决定支持消费者提起诉讼。

2024年3月8日，合肥市消保委出具《支持起诉意见书》，并选派经验丰富、责任心强的公益律师代理该案，根据案件进展为消费者提供分析、咨询与指导意见。

2024年9月18日，该案依法在合肥市蜀山区人民法院公开开庭审理。合肥市消保委秘书长丁云、市消费者维权法律服务团副团长李霆，分别就消保委受理李女士投诉以及调查取证的过程向承办法官进行了说明及展示；合肥市消费者维权法律服务团秘书长尹梦娜律师和安徽昊华律师事务所薛娅男律师作为李女士的代理律师出庭，向法庭展示了李女士受到消费欺诈的过程，并向法庭出示了证据予以证明。

2025年2月24日，一审法院经审理后依法作出判决，支持消费者全部诉求，判决被告方退还原告李女士货款3.9万元，赔偿原告李女士11.7万元，并承担诉讼产生的相关费用。

“此案的胜诉，以司法力量震慑了消费领域的欺诈行为，为消费者维权注入强心剂，也为商家敲响了诚信经营的警钟，更彰显了法治社会对公平交易的坚定捍卫。”承办律师尹梦娜在此呼吁，广大商家应以诚信为本，消费者以法律为盾，共同营造“敢消费、愿消费”的安心环境。

案件当事人为合肥市消费者权益保护委员会、合肥市消费者维权法律服务团赠送锦旗

爱美之心人皆有之，近年来为“美”付费引发的纠纷屡见不鲜。2022年，芜湖某美容美发店收取大量预付款后，转让店面并注销原店铺，导致众多消费者无法正常消费。熊志文律师多次参与当地市场监督管理部门协调会，并积极引导消费者通过诉讼途径维权，200名消费者共同推选了诉讼代表人，共同委托熊志文律师代理该起消费集体诉讼。此案经无为市人民法院审理，于2023年6月、7月陆续判决，判决总金额达39万余元，现部分款项已执行到位。