摘要：近日，中信银行兰州分行以“金融为民，权益护航”为主题，开展了一系列消费者权益保护宣传活动，以实际行动践行“为民服务”的初心，进一步提升金融服务质量，增强消费者权益保护意识。

近日，中信银行兰州分行以“金融为民，权益护航”为主题，开展了一系列消费者权益保护宣传活动，以实际行动践行“为民服务”的初心，进一步提升金融服务质量，增强消费者权益保护意识。

多措并举 普及金融知识

活动期间，兰州分行各营业网点设立了“3.15消费者权益保护咨询台”，由专业工作人员为前来办理业务的客户提供金融知识讲解和咨询服务。工作人员通过发放宣传手册、播放宣传视频等方式，向客户普及金融消费者权益保护相关法律法规，讲解如何防范金融诈骗、识别非法集资等知识，帮助客户增强风险防范意识。

此外，分行积极利用新媒体平台，联合兰州市反电信网络诈骗中心、中国民生银行兰州分行、中国光大银行兰州分行，线上开展“保障金融权益、助力美好生活”中国银行业协会2025年“3·15”金融教育宣传视频展播，内容覆盖了更多客户群体，扩大了宣传范围。

聚焦重点 守护特殊群体权益

针对困难群众、老年人、残障儿童等特殊群体，中信银行兰州分行特别开展了“慰问帮扶暖民心”“消保课堂护银龄”“爱心捐赠暖童心”等活动。工作人员深入社区、养老院、特殊教育学校，通过生动有趣的案例讲解，帮助困难群众、老年人和残障儿童群体解决生活困难，了解金融知识，提升自我保护能力。

在社区活动中，工作人员还为老年人提供了“一对一”的金融服务咨询，帮助他们解决日常生活中遇到的金融问题，赢得了社区居民的一致好评。

践行初心 彰显责任担当

中信银行兰州分行相关负责人表示，作为一家负责任、有温度的金融机构，分行始终将“为民服务”作为工作的出发点和落脚点。通过开展3.15消费者权益保护宣传活动，分行不仅增强了消费者的金融知识水平和风险防范意识，也进一步提升了自身的服务质量和品牌形象。

未来，中信银行兰州分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务，为构建和谐金融环境贡献力量。（中信银行兰州分行）

来源：每日甘肃