摘要：“不过退费”“零基础保过”……近年来，从职业资格培训到学历提升，各类“包过班”用精准的营销话术收割消费者信任，将无数人拖入“交费时是VIP，退费时成皮球”的维权泥潭。这场披着教育外衣的资本游戏，折射出监管滞后、合同陷阱与维权成本畸高的系统性漏洞，亟待制度革新与

“不过退费”“零基础保过”……近年来，从职业资格培训到学历提升，各类“包过班”用精准的营销话术收割消费者信任，将无数人拖入“交费时是VIP，退费时成皮球”的维权泥潭。这场披着教育外衣的资本游戏，折射出监管滞后、合同陷阱与维权成本畸高的系统性漏洞，亟待制度革新与技术反制的合力破局。

“包过”幻象催生“速成陷阱”

“包过”教培机构通常将营销话术针对成年人的学历、职场焦虑，用“有特殊名额”“考不过全额退”“限时优惠名额”等说法来诱导消费者冲动签约。但在不断鼓动诱惑的背后，却通常有一份隐藏协议堵住学员的维权路，此前，信网对相关维权案例进行多次报道，如招生老师承诺有“特殊取证名额”，只要提供给个人信息，其它不用管，本人就能一次考过（详见报道《乐考网招生老师承诺“包过” 没考过要退费发现被忽悠》）。

培训机构常以“合同协议”掩盖欺诈本质，而学员签约时仅关注“包过”承诺，忽视合同中存在的高额手续费、苛刻退款条件，或者都不知有条约协议的存在，这就容易导致消费者维权时面临证据不足、机构失联等难题。如信网此前报道，学员购课时，并不知若是退款需满足附加条件，等到要退款时才知道还有一份自动形成的课程协议（详见报道《“免学取证”“包过”承诺成泡影 学员退费困局待解》）。甚至有些头部机构将“包过班”与消费贷捆绑，学员贷款缴费后机构卷款跑路，独剩消费者面临“课财两空”的困境。

维权黑洞下的“踢皮球”困局

现如今，电商平台上就存在许多“1元包你学会AI教程”“1元包你学会直播带货”等广告，报名后却又出现额外的课程费用，或者引诱消费者贷款消费。而平台对“包过”的广告审核却有些流于形式，如某直播带货培训课宣称“月入10万”，学员缴费后发现课程内容粗制滥造，平台却以“不介入商业纠纷”为由拒绝处理预付费。而预付费监管的缺失，不良机构就会挪用资金扩张业务，一旦暴雷便更换名称“换壳重生”转移资产逃避责任。

当消费者起诉维权时，需自行举证机构欺诈，但课程质量、通过率等关键数据往往被机构垄断，维权成本就会过高。即便胜诉，机构也可能因转移财产无资金执行或拒不执行，多数消费者也对其束手无策，只能自认倒霉。

“割韭菜”到“清源头”的破局路径

通过技术赋能监管，推广电子合同备案系统，要求机构上传课程内容、退费协议等关键信息，防止被不良商家篡改。消协可以与媒体等多方联动，定期发布“山寨证书清单”“培训机构投诉榜”等榜单，打破信息差，帮助消费者更好了解有关信息。

明确“包过”宣传的法律边界，对组织作弊、制假售假等行为加大打击力度 ，并且要严打“换壳经营”，建立教培行业从业者黑名单，对失信主体实施联合惩戒。而消费者也要注意不能存在投机心理，不要被“捷径”等话术蛊惑，要走正常的考试流程来提升自己，不然钱打了水漂，还浪费自己的时间精力。

“包过考试拿证”的消费乱象不仅是违法行为，还严重扰乱市场秩序，破坏教育公平，损害消费者权益。唯有通过技术监管扎紧制度的“铁篱笆”、以透明信息打破认知壁垒，才能重建“凭实力获认证”的社会共识，让教育与职业回归应有的尊严。

信网评论员 王荣

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来源：信网