摘要：只要花1块钱，就可以买到一包湿巾、10个挂扣、60个塑料袋，甚至可以买到50个创可贴、一个质量不错的塑料脸盆……在各大电商平台，当消费者看到一些价格低到令人难以置信的商品，总是心怀疑问：商家难道不挣钱了吗？这些小商品的质量如何？

只要花1块钱，就可以买到一包湿巾、10个挂扣、60个塑料袋，甚至可以买到50个创可贴、一个质量不错的塑料脸盆……在各大电商平台，当消费者看到一些价格低到令人难以置信的商品，总是心怀疑问：商家难道不挣钱了吗？这些小商品的质量如何？

近日，消费者丁女士向浙江在线“群众工作室”反映，她在网购低价商品时频频“踩雷”，直播间里物美价廉的小商品，收货后却是“货不对板”。那么，这些1元购商品，商家是亏是赚？这桩看似亏本的买卖是怎样的运营机制？在网购时又该如何避坑？记者带着消费者关心的这些问题进行了调查。

低价引流的“钩子”产品

上周，消费者丁女士在淘宝“1元特惠”专区，购买了一包卸妆湿巾，收货后发现质量特别差劲。“平时去超市购买一小包（10片装）的卸妆湿巾，价格都要在8元左右。网上的才1块钱，还能找到比10片装甚至更多数量的卸妆湿巾。”丁女士直言，抱着这样的心态，她还下单了不少“便宜货”。

不仅如此，她在购买这些低价商品时，出于消费习惯还总会顺带进店铺主页逛逛。“主要是太便宜了，每次都会想再买一点东西吧，不买我就亏了。”然而收到货才发现商品的质量参差不齐。

记者打开淘宝等多个消费平台，在主页面的“特卖专场”区域，单价低至一两元的商品令人眼花缭乱。“这些看似便宜的小商品，其实能给商家带来大额盈利。”从业多年的电商销售员陈宏（化名）告诉记者，这些1元包邮的“钩子产品”，大多以零售小物品为主，成本价格只要几毛钱甚至几分钱。

“1元包邮的商品，被当成引流工具，吸引消费者进入店铺后，抓住消费者‘买少吃亏’的心理，增加其他高利润商品的曝光机会。”陈宏说，抖音平台对高销量店铺会给予流量倾斜，很大程度上节省了商家向平台投放广告的成本。“商家看似没有挣钱，实际上用低价商品吸引的用户流量不仅获取了高额的平台补贴，还提升了销量和店铺知名度，甚至带动其他商品销售。”

各大消费平台上低价商品页面 截图

那么，运费问题如何解决？对大多数日常商品来说，基本上都是按快递重量来收费。拿韵达快递举例，省内寄快递，物品重量不足1公斤，通常收费8元；省外件1公斤以内收费是12元到15元。

“商家寄件和个人寄件不同，他们和快递公司有月包、年包合作，以量取胜。”在杭州东新街道的杭氧社区快鸟驿站，从业12年的韵达快递员老何告诉记者，如果快递量一天达到几百单，客单价十几块钱、重量不超过1公斤的商品，一单快递费大概就两元左右。

“快递公司签约方式是很灵活的，很多商家产品发货量大，快递费就可以谈的更低，还有按月支付固定费用，不限制发货量，降低了快递成本。”老何说道。

消费者如何避坑？

3月12日下午，杭州市市场监管局发布《2024年杭州市消费维权工作白皮书》。数据显示，2024年全市市场监管系统共接收投诉举报193.32万件，为消费者挽回经济损失2.92亿元。其中，网购投诉举报总量达162.33万件，占投诉举报总量的83.97%，同比增长15.54%。

不难看出，网购产品本就容易踩雷，“1元购”的“钩子”商品更需要消费者擦亮双眼。

在各大购物平台的用户评价区，记者刷到许多差评，一部分消费者为低价产品的质量问题“大吐苦水”：买回来的纸巾非常粗糙、塑料袋的气味超大、牛奶是临期产品味道不对……

但即使如此，大部分消费者仍表示，不会因为1元购的产品而退货换货，遇到质量问题只能自认倒霉，就算踩雷了也懒得去维权，毕竟价格只有“1块钱”。

面对这样的情况，上海三方（杭州）律师事务所律师丁霏提醒市民，“选购商品时应该遵从其本身的价值规律，如果低于市场价太多，那么商品本身质量可能就难以保证了，因此还是建议谨慎选购，多看评价和商家信誉度再下单。同时要警惕注意的是泄露个人隐私，防止不法商家，为了利益将消费者的个人信息进行倒卖。”

除此之外，丁律师说，部分商家通过虚构原价、夸大折扣、设置“限时秒杀”倒计时等方式诱导消费。此类行为涉嫌违反《价格法》《消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定，当消费者权益受损，建议留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据，便于后续维权。

同时，杭州市消协相关负责人提醒市民，一定要警惕虚构原价、先涨后降等虚假促销手段，对于“全网最低价”“特效产品”这类夸大其词的宣传切勿轻信。消费者在购物前，不妨提前通过电商平台或者到实体店了解商品的日常价格，仔细核实优惠的真实性，以免被不实宣传误导。

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来源：钱江晚报