摘要：上海长宁、黄浦、宝山、闵行和浦东等多区有市民反映，家中老人热衷逛家门口杂货店，并被拉进店铺会员群。这些杂货店通过私域直播向老人售卖保健品，群内每日推送直播内容，除特价土特产外，还有养生讲座。商家利用小红包诱惑老人每天打卡观看养生视频，直播中有 “中医” 推荐产
上观新闻报道，“上海多区出现！杂货店拉“会员群”向老人直播卖保健品，还是隐蔽的私域直播”。
上海长宁、黄浦、宝山、闵行和浦东等多区有市民反映，家中老人热衷逛家门口杂货店，并被拉进店铺会员群。这些杂货店通过私域直播向老人售卖保健品，群内每日推送直播内容，除特价土特产外，还有养生讲座。商家利用小红包诱惑老人每天打卡观看养生视频，直播中有 “中医” 推荐产品，更有老人 “现身说法”，宣称喝了某款产品后血糖降低、心脏不疼等，以此诱导老人购买价格昂贵的保健品。例如，张女士的母亲自去年 8 月起，连续 5 个月通过观看这类洗脑直播，陆续花费近 3 万元购买了虫草、熊胆粉、壮血药酒等保健品；董先生在黄浦区西藏南路 1411 号乐羚优鲜购买了超过 2 万多元的保健品，店内还售卖过羊奶粉、御臻丸等产品，据说还有人花费 3 万元购买 5 份海参。记者走访发现，杂货店货架上多是普通的油盐酱醋等商品，店主拒绝年轻人加入团购群，面对记者询问保健礼盒等产品时反应异常。在老人手机里，有诸如每天早上六点半、晚上七点会推送直播链接的微信群，只有点击链接才能进入相应直播间。
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在近一个月的直播中，常借着养生讲座名义，多次推介一款 保健品，声称其能预防和治疗心脑血管疾病、抗癌抗过敏等多种功效，还有所谓会员称长期服用后停掉了常规药物。此类私域直播的主体之一，“灿耀天昂” 曾因虚假宣传受到市场监管部门 30 万元的处罚，如今却摇身一变，通过社区型门店以低价或赠送鸡蛋等方式添加老人进微信群锁定客户，再推送名为 “天昂甄选” 的私域直播间链接。接到市民投诉后，各区市场监管局迅速行动，部分案例已协商达成退款，但因直播非常隐蔽，每次更换链接入口，且监管人员前往杂货店突击检查时，店内未发现保健品及宣传册，难以获取直播违规的直接证据，导致这些店铺未被立案查处，依旧正常营业 。
健康行业信任体系崩塌：这类直播乱象的频繁发生，对健康行业的信任体系造成了毁灭性的打击。老年人作为健康产品的重要消费群体，在花费大量金钱购买保健品后，却未能达到商家所宣称的神奇效果，必然会对整个健康行业产生强烈的失望和不满情绪。而健康行业的发展，高度依赖消费者的信任。一旦信任体系崩塌，合法合规经营的企业，即便其产品质量过硬、功效真实，也很难重新获取消费者的信赖。消费者在选择健康产品时，会因为害怕再次受骗而犹豫不决，甚至直接拒绝购买。这使得合规企业在市场拓展、品牌建设等方面面临重重困难，严重阻碍了健康行业的正常发展。
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直播短视频私域乱象猖獗：杂货店巧妙利用直播短视频的私域特性，精心构筑起针对老年人的欺诈网络。他们以杂货店为据点，通过拉老人进入会员群，进而推送隐蔽的私域直播链接。在直播过程中，完全无视法律法规，打着养生讲座的堂皇旗号，肆意进行保健品功效的虚假宣传。比如将普通保健品吹嘘成能治疗多种严重疾病的 “神药”，像宣传某款产品可治愈心脑血管疾病等，毫无科学依据。这种行为不仅严重违背了直播行业所倡导的诚信经营原则，更使得整个直播环境被欺诈风险所笼罩。长此以往，消费者对直播平台的信任将被彻底摧毁，正规直播业务的拓展也会受到极大阻碍，整个直播行业的健康发展面临严峻挑战。
产品宣传严重失实误导消费：在直播短视频的展示中，这些保健品的宣传严重偏离事实。商家为了追求高额利润，不择手段地夸大产品功效，从调节血脂、改善微循环等常规保健功能，一路夸大为能够治疗如癌症、冠心病等重大疾病。不仅如此，还安排所谓的老人 “现身说法”，进一步增强虚假宣传的迷惑性，让涉世未深或判断力较弱的老年人深信不疑。这种虚假宣传行为，不仅直接误导了老年人的消费决策，使他们花费大量金钱购买并无实际治疗效果的产品，更让普通消费者在面对健康产品宣传时变得极度谨慎和怀疑。最终导致整个直播短视频平台上健康产品宣传的公信力大幅下降，那些合法合规、真正具有保健功效的产品也因此难以得到消费者的正确认知和认可，推广之路异常艰难。
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健康行业竞争秩序被搅乱：不良商家借助直播短视频私域直播的便捷性和隐蔽性，以极低的成本进行虚假宣传，吸引了大量不明真相的老年人购买其产品，从而迅速抢占了大量市场份额。与之形成鲜明对比的是，正规健康企业一直遵循法律法规，在产品研发方面投入大量资金和人力，致力于提升产品质量和功效；在质量把控环节，严格按照标准进行生产和检测。然而，由于这种不公平竞争的存在，正规企业的市场空间被严重挤压。为了在竞争中生存，他们不得不投入更多的资源进行营销和宣传，以证明自身产品的优势。这不仅增加了企业的运营成本，还扰乱了整个健康行业的竞争秩序，使得行业内的良性竞争难以开展，阻碍了健康行业的持续、健康发展。
直播短视频监管盲区待补：私域直播的隐蔽特性，给监管工作带来了极大的挑战，暴露出直播短视频在监管方面存在明显的盲区。这些私域直播的链接频繁更换，且仅对经过筛选的特定人群开放，监管部门很难及时发现其中存在的违规行为。即使接到消费者投诉，在进行调查时，也往往因为证据难以获取而无法对违规商家进行有效惩处。例如，监管人员前往杂货店突击检查时，店内通常不会存放违规保健品及相关宣传册，而直播中的违规内容又难以固定和取证。这种监管缺失的状况，使得不良商家有恃无恐，继续肆意进行欺诈行为。因此，亟待完善直播短视频的监管机制，加强对私域直播的监管力度，填补监管漏洞，以保护消费者的合法权益，维护健康行业的正常生态。
来源：睿宸健康