柴桑区开展 2025 年 “3・15” 国际消费者权益日宣传咨询服务活动

摘要：为进一步增强消费者的自我保护意识和维权能力，营造安全放心的消费环境，3 月 14 日上午，柴桑区委宣传部、区市场监督管理局、区消费者协会及相关单位携手，共同举办了 2025 年 “3・15” 国际消费者权益日暨 “共筑满意消费” 消费维权年主题大型宣传咨询服务

为进一步增强消费者的自我保护意识和维权能力，营造安全放心的消费环境，3 月 14 日上午，柴桑区委宣传部、区市场监督管理局、区消费者协会及相关单位携手，共同举办了 2025 年 “3・15” 国际消费者权益日暨 “共筑满意消费” 消费维权年主题大型宣传咨询服务活动。活动现场热闹非凡，吸引了众多市民参与其中。

活动现场，工作人员通过多种形式向群众普及消费维权知识。一块块精心制作的宣传展板整齐排列，内容涵盖了消费维权的法律法规、常见消费陷阱案例分析等，引得过往群众纷纷驻足观看。工作人员还积极发放宣传手册，同时进行面对面讲解，用通俗易懂的语言向群众详细阐述消费维权的相关法律法规要点。在辨别真假商品展示区，工作人员现场演示了如何辨别烟酒、食品、日用品等常见商品的真伪，通过对比真品与赝品的细节差异，如包装材质、印刷质量、防伪标识等，帮助消费者提高识假辨假能力，让大家受益匪浅。

咨询服务台前，工作人员热情满满，耐心地为群众解答在消费过程中遇到的各类问题。从网购商品质量纠纷，到线下购物的价格欺诈，工作人员都一一给予专业解答和建议。值得一提的是，各职能部门在现场开通了投诉举报绿色通道，现场受理消费者的投诉举报。工作人员认真登记每一条投诉信息，秉持着高效负责的态度，对于能当场协调解决的问题，立即联系相关商家进行沟通协商，当场化解矛盾；对于无法当场处理的，及时转办至相关责任部门，并跟踪督办，确保每一个问题都能得到妥善解决，让消费者的权益得到切实保障。

按照省市 “一县一业” 要求，本次活动在食品领域重点发力。特别邀请了江西仙客来生物科技有限公司、江西鑫万来食品有限公司、九江好味来食品有限公司、九江新豆涞农业发展有限公司、九江礼涞食品有限公司、江西博莱农业高科技股份有限公司等 6 家食品生产企业参与。

这些企业在现场设置了展示区域，通过展板、宣传册以及专业人员讲解，详细介绍食品生产流程。同时，循环播放食品生产环境的视频，从原材料采购、加工制作到成品包装，每一个环节都清晰呈现，让广大消费者对食品生产有了更直观、更深入的体验，有效提振了消费者对本地食品的消费信心。

此次 “3・15” 宣传咨询服务活动规模宏大，参与单位众多。除了上述部门和企业，还邀请了区商务局等 15 家职能部门、金融保险业 7 家、区人民医院等 6 家医药卫生行业，个私、食品、家电协会，供电公司等 5 家公用企业，盐业专卖企业和特种设备维保企业各 1 家。

活动期间，共摆放宣传展板 60 余块，展板内容丰富多样、图文并茂，吸引了大量群众的目光；发放宣传资料 12000 余份，涵盖消费维权、食品安全、金融知识等多个方面；发送 3・15 消费提醒手机短信 120000 余条，扩大了活动的宣传覆盖面；接受群众现场咨询 50 余人次，工作人员都给予了满意答复；现场办理了 2 起消费投诉，及时维护了消费者的合法权益。