摘要:2025年315晚会主题:3月14日,央视财经发布今年“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题,将关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。
2025年315晚会主题:3月14日,央视财经发布今年“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题,将关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。
• 315晚会历年关注重点:从近五年315晚会曝光名单数据来看,互联网行业在曝光问题中占比27.46%最高,其中黑灰产、直播电商虚假流量等问题较为突出。2024年,315晚会曝光了利用“主板机”技术批量操控手机IP的黑灰产业链 ,以及假防火玻璃黑产链、灭不了火的灭火器、梅菜扣肉原料竟是劣质槽头肉等问题。
• 2024年消费投诉数据:根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年全国消协组织共受理消费者投诉1,761,886件,比上年增长32.62%。
• 2025年315前夕热点消费问题
◦ 智能家居安全隐患:工信部统计显示,2023年中国智能家居市场规模突破8000亿元 ,但国家互联网应急中心监测到智能设备日均遭受网络攻击超12万次,涉及用户隐私泄露事件较上年增长67%。如某智能摄像头品牌被曝出云端存储漏洞,黑客可反向破解家庭WiFi密码。市场监管总局抽查中,46%的智能门锁产品在电磁干扰测试中失效 。
◦ 直播电商品控问题:2024年1-6月直播电商相关投诉量超22万条,日均投诉量约1200条,较2023年同期增长45%。国家药监局抽检发现,32%的直播电商热销面膜存在重金属超标问题,部分微生物指标超标达400倍。
◦ 电动自行车电池安全:应急管理部消防救援局统计显示,2023年由锂电池故障引发的火灾占总数的63%,其中80%发生在充电过程中。
◦ 食品安全问题:媒体曝光了杨铭宇黄焖鸡米饭后厨乱象,包括收集剩菜反复利用、隔夜发臭加热后卖给顾客等,已被挂牌督办,杨铭宇黄焖鸡道歉并即刻停业、永久关店 。还曝光了深圳水贝黄金造假乱象,存在金包银、批量定制假鉴定证书情况;以及低价“假酸奶”,每瓶成本不超过5毛钱 ,厂家称“就是个擦边产品”。有网友总结可能存在问题的食物类别,如老坛酸类腌制菜、预制菜熟食、蜜饯类果脯等25类。
◦ 新能源汽车争议:一方面是电池安全与智能驾驶争议,如电池自燃、充电故障,部分车企将L2级辅助驾驶包装为“全自动驾驶”误导消费者,某鹏、某想等品牌的车主投诉智能驾驶功能在复杂路况下失灵,车企归咎于“用户操作不当” ;另一方面是充电桩问题,部分品牌充电桩故障率高,后台却伪造“在线可用”状态 ;还有二手车电池以次充好,不良商家将翻新电池伪装成原厂配件出售,存在自燃等安全隐患。
◦ 互联网与AI乱象:AI换脸/语音诈骗,不法分子利用生成式AI伪造亲友声音和视频诱导转账、套取隐私,中老年群体受害严重;AI测评虚假种草,电商平台上商家用AI生成虚假商品测评视频,伪造护肤品等使用效果,误导消费者;算法歧视与大数据杀熟,外卖、打车等平台通过AI动态调价,对特定人群暗中加价;跨境直播售假,通过海外直播间销售 “高仿奢侈品”,利用保税仓发货制造“正品”假象;情感主播剧本工业化,虚构助农、家庭纠纷等剧情,诱导观众购买劣质商品;AI虚拟主播带货陷阱,采用无人直播搭配AI话术,24小时循环播放虚假促销信息 。
◦ 金融消费风险:网贷隐性收费与暴力催收,部分平台通过捆绑保险,伪造信用资质抬高实际利率,甚至利用AI伪造还款协议施压;虚拟货币与非法集资骗局,以“元宇宙理财”“区块链投资”为名的新骗局瞄准中老年群体,承诺高收益却卷款跑路;预付式消费金融化风险,教育医美等领域的预付卡绑定分期贷款,机构跑路后消费者仍需还款 。
• 消费者权益保护建议
◦ 网络购物:中消协提醒牢记“三不原则”,即不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。使用正规比价工具核实商品价格波动,理性对待“限时”“限量”营销,留存促销页面截图等证据;选择品牌官方旗舰店或平台认证自营店铺,查验资质,收到商品核对信息并保留凭证;切勿轻信陌生电话、短信,通过平台官方渠道联系客服,拒绝透露敏感信息,谨防“屏幕共享” ,牢记退款原路返回。非必要不提供详细住址,清除快递面单个人信息,谨慎授权App权限 。
◦ 智能家居:优先选择通过CCRC(中国网络安全审查认证)认证的产品,定期在设备管理后台核查异常数据访问记录。对于宣称"终身免费云存储"的服务商,需重点查验其是否具备《信息安全等级保护三级认证》资质。
◦ 直播电商:采取“三重验证法”,核查产品详情页标注的批准文号是否与药监局备案信息一致;对比直播电商间价格与品牌官方渠道价差,异常低价产品往往存在原料替代风险;对于跨境商品,要求商家出具海关通关单证及质检证明。
◦ 电动自行车:购买时核查车辆铭牌与合格证信息一致性,使用国家认监委网站验证3C证书真伪;充电时使用原厂匹配设备,避免混用不同品牌充电器;定期在专业机构检测电池健康度,当循环次数超过300次或容量衰减至70%时应强制更换 。
• 后续影响与监管动态:2024年“3·15”晚会曝光的部分企业已被处罚并列入黑名单,如安徽厨先生食品有限公司被吊销许可证并罚款,安徽东辉食品科技有限公司被罚款、吊销许可证等 。2025年国家市场监督管理总局将更加着力优化监管方式方法,大力促进平台经济健康发展。国家标准化管理委员会2025年工作计划显示,将有28项新国标针对智能设备安全、直播电商品控等领域落地。
来源:阿西老板儿