摘要：近日，淮安市客总汽车运输有限公司聚焦 “淮安客总海棠号” 服务品牌建设，全方位优化作风，致力于提升交通运输窗口服务质量，以党建为强劲引擎，推动道路客运行业稳健前行，持续优化营商环境。

近日，淮安市客总汽车运输有限公司聚焦 “淮安客总海棠号” 服务品牌建设，全方位优化作风，致力于提升交通运输窗口服务质量，以党建为强劲引擎，推动道路客运行业稳健前行，持续优化营商环境。

党建领航，夯实 “淮安客总海棠号” 组织根基。公司着力强化党的建设，全力推进各党支部标准化进程。严格常态化落实 “三会一课” 制度，紧密围绕企业经营实际，充分发挥党组织的政治核心作用。创新 “三会” 形式，将其打造为凝聚服务共识的动员会与群策群力的 “诸葛亮会”；深化 “一课” 内涵，使之成为武装党员、提升党员素质的必备课程，切实增强党组织的凝聚力与战斗力。同时，秉持 “教育为先” 理念，定期组织党员干部走进实境课堂，在沉浸式学习中不断提升政治素养，为服务品牌建设筑牢根基。

贴合实际，厚植 “淮安客总海棠号” 团队文化。以企业文化为有力抓手，综合运用多种方式，最大程度凝聚员工，规范员工行为，汇聚员工力量，精心培育独具特色的 “淮安客总海棠号” 团队文化，使其深度融入企业发展总目标，持续增强企业核心竞争力。以现行各类制度为基础，进一步完善团队制度建设与管理，确保各项工作有章可循、规范有序。充分利用各个节日契机，开展丰富多彩的文体活动，增强员工归属感，激发团队活力。广泛开展谈心交流活动，公司班子成员定期沟通，分管领导与分管单位干部常态化谈心，单位部门干部与员工深入交流，在一次次交心谈心中，增进班子、干部以及员工之间的团结协作，营造和谐奋进的企业氛围。

立足岗位，创新 “淮安客总海棠号” 实践载体。积极推行服务群众的 “三个一和六当六感” 服务法：以一张热情笑脸相迎，用一口标准普通话交流，送上一声贴心提示语。化身儿童的父母，让儿童乘车充满快乐；成为青年人的挚友，让青年人乘车有知遇之感；担当老年人的儿女，让老年人乘车尽享幸福；充当外地人的向导，让外地人乘车如归家乡；化作伤残人的拐杖，让伤残人乘车安心无忧；作为盲人的眼睛，让盲人乘车找准方向，全方位提升窗口服务品质，以实际行动践行品牌服务理念。

树牢意识，推动 “淮安客总海棠号” 效能升级。在全公司范围内深入开展 “海棠号公交车”“海棠号出租车” “海棠号服务明星”等一系列品牌创建评选活动，精心培育一批 “海棠号” 先进典型。通过榜样引领，让 “淮安客总海棠号” 成为传播城市文明、展示古城深厚历史文化的亮丽名片，持续提升企业服务效能与社会影响力。 （章荣华）

来源：长三角微视角