摘要：不少企业中尽管已经有一个在用的知识库，但知识资产却仍然散落在各个部门与系统中，格式五花八门，常有信息重叠、遗漏或版本混淆等问题。加之系统间交互能力有限，集成度低，知识往往只能静态存储，员工在寻找项目资料时如同大海捞针。而当外部客户访问网站，他们提问的资料也未能

不少企业中尽管已经有一个在用的知识库，但知识资产却仍然散落在各个部门与系统中，格式五花八门，常有信息重叠、遗漏或版本混淆等问题。加之系统间交互能力有限，集成度低，知识往往只能静态存储，员工在寻找项目资料时如同大海捞针。而当外部客户访问网站，他们提问的资料也未能被充分挖掘利用，导致企业打造的宣传内容与实际需求脱节。

为帮助企业更好地面对这些知识和数据管理的挑战，HelpLook与前嗅大数据携手，结合HelpLook的AI知识库构建能力和前嗅大数据的大数据分析能力，为企业提供从数据洞察到知识传播的一站式解决方案，帮助企业精准捕捉市场需求，优化客户服务流程。

前嗅大数据（www.forenose.com）作为国内领先的研发型大数据专家，自主研发了覆盖数据采集、分析、处理、管理及应用全链条的大数据产品体系。其深度大数据平台，旨在为企业提供全方位的数据洞察能力，助力企业精准营销、优化决策，实现数据驱动的业务增长。ForeSpider数据采集引擎已服务数万企业用户，内置前嗅自主研发的ForeLib分析型数据库，能够在采集的同步挖掘文本关键信息，自动识别语义完成智能分类。

HelpLook（www.helplook.net）是一款快速搭建AI知识库的系统，具备强大功能：快速精准的知识检索、灵活定制的文档系统，以及AI智能搜索。

帮助企业0代码构建全面的知识体系，包括AI知识库、帮助中心、FAQs、SOPs、说明书、企业博客等，内置的AI问答机器人和AI智能搜索服务为客户提供即时支持，加速业务发展并强化品牌形象。

适用于各规模企业搭建内/外部知识库，助力电商销售、人力资源、客户服务及技术支持等部门提升效率与协作。或者为跨境买家、合作伙伴及代理商提供便捷的自助搜索帮助平台，提高客户满意度。同时，深受全球知名品牌信赖，超过10,000家的公司正在使用HelpLook来推动业务增长。

前嗅大数据与HelpLook，将共同赋能企业在跨境电商、智能客户服务与知识管理领域的数字化转型。通过HelpLook搭建的多层级、多组织、多版本、多语言的AI文档知识库管理中心，助力企业构建统一的内外部知识体系，实现多语言团队协作与信息无障碍流通。

再结合前嗅大数据强大的数据分析能力，帮助企业快速搭建符合市场趋势与用户行为的知识体系，让企业运营更具前瞻性与针对性。同时，HelpLook的AI搜索与问答功能，能够深入理解客户需求，提供个性化自助支持，告别机械化的简单回复。

前嗅大数据与HelpLook联手，实现了大数据与AI技术在知识管理领域的深度融合，更为企业提供了一个全新的数据管理与应用模式。未来，双方将助力企业在竞争激烈的全球市场中，实现数据驱动与知识赋能的深度融合。通过持续的创新技术与优质服务，共同推动全球企业迈向智能化、高效化的新阶段。

来源：小康科技每日一讲