摘要：为切实提升公众金融素养，在“3·15”国际消费者权益日活动期间，中国银行上海市分行聚焦“维护正当金融权益”主题，积极践行以人民为中心的价值取向，结合“五进入”、关注“老少新”，组织开展形式多样的金融消费者教育宣传活动。

为切实提升公众金融素养，在“3·15”国际消费者权益日活动期间，中国银行上海市分行聚焦“维护正当金融权益”主题，积极践行以人民为中心的价值取向，结合“五进入”、关注“老少新”，组织开展形式多样的金融消费者教育宣传活动。

走进位于南京西路上的一家中行网点，电子液晶屏正在滚动播放“3·15”宣传视频，等候区的客户不时驻足观看。“您看这个案例，骗子可以通过技术手段冒充受骗者的家人，以某个理由要求紧急汇款，这时候千万不能急着转账……”大堂经理指着画面，耐心地为一位客户讲解。中行上海市分行充分发挥全市255家营业网点的宣传阵地作用，加强物理渠道的配套服务与宣传引导，通过电子海报投播屏、自助设备显示屏等厅堂设备滚动投放国家金融监管总局活动口号“保障金融权益 助力美好生活”及相关电子海报，并在网点醒目位置张贴宣传条幅；统一在网点厅堂醒目位置设置“公众教育宣传栏”专区，集中摆放、张贴金融消费者知识读本、宣传单页、投诉流程公示等公众宣传物料，向到店客户普及金融知识，提示防范“代理维权”“代理退保”“减免债务”等不法中介乱象，帮助消费者有效识别和防范相关风险。

“这个投资骗局套路真深，幸亏听了讲座才没上当。”75岁的王老伯看着手中的笔记，连连感叹今天来值了。在这场与党建联建社区居委联合举办的金融知识讲座上，中行员工向居民们宣讲防止误入投资陷阱案例，大家围坐在长桌旁，就关心的金融问题进行提问，工作人员一一解答，并为大家分发宣传手册，让大家对投资理财风险有了更深刻的理解。这是中行上海市分行结合“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，走进社区、走进校园、走进企业、走进商圈、走进农村及老年服务机构开展金融教育宣传活动的一个缩影。活动期间，中行还将金融课堂搬进校园，开展货币历史、人民币反假、个人征信等主题讲座，增加课堂互动，向学生宣传普及金融知识，帮助学生们更好地提升金融安全意识；走进合作企业、园区、工地，向“新市民”们普及抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，加强识别“黑灰产”骗局的能力；送教进村，开展金融知识大讲堂活动，将金融知识送到村民身边，结合老龄村民居多的特点，围绕电信诈骗、保健品骗局、低价旅游、投资养老公寓等常见陷阱和骗术，用真实的案例为村民们普及金融防骗知识，帮助大家提升风险防范意识，助力守护好百姓的“钱袋子”。

近期，中行上海市分行结合真实诈骗案例、非法“代理维权”等不法中介乱象，精心制作《以案说险》《“非代”勿扰》等新媒体传播作品，以通俗易懂的语言、生动活泼的表现形式向公众普及反诈知识、宣传“非法代理维权”危害，帮助广大金融消费者明辨风险、远离侵害：系列长图文《以案说险》选取“黄金投资诈骗陷阱”“非法代理维权踩深坑”等案例，采用卡通漫画表现手法，以故事形式展开叙述，配文还原客户受骗上当过程，提示公众提高警惕，切勿上当受骗；真人微电影《“非代”勿扰》则讲述了客户通过“非法代理”维权的方式处理与银行纠纷，最终非但未能解决还损失钱财的“案发经过”，影片以写实手法向公众宣传非法“代理维权”的危害，倡导应通过正规渠道寻求化解矛盾，妥善解决纠纷。

未来，中行上海市分行将继续践行金融工作的政治性、人民性，将金融服务与消费者权益保护紧密结合，关爱特殊群体，筑牢金融安全防线，以更优质的服务、更高效的举措，切实守护每一位消费者的合法权益。

来源：新闻晨报