会后报道 | 3月16日，人文医院建设发展论坛圆满举办！

摘要：春意盎然，鹏城聚贤。2025年3月16日，由深圳市医疗卫生专业服务中心与筑医台·广东联合多个专业机构共同策划的“人文医院建设发展论坛”在深圳雅枫国际酒店5层雅枫厅圆满举办。

春意盎然，鹏城聚贤。2025年3月16日，由深圳市医疗卫生专业服务中心与筑医台·广东联合多个专业机构共同策划的“人文医院建设发展论坛”在深圳雅枫国际酒店5层雅枫厅圆满举办。

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会议在深圳市医疗卫生专业服务中心党支部书记、主任，深圳市医院协会医院建筑分会会长韩艳红的主持下正式拉开帷幕。中国医院协会医院建筑系统研究分会主任委员张建忠、深圳市医院协会执行会长兼秘书长李学进受邀出席会议并致辞。

韩艳红主任对出席本次会议的各位领导、专家、同行们表示热烈的欢迎。她指出，此次会议紧密围绕着“以人为本，打造有温度的医院”这一主题，集结医院建设行业内的管理者和医学人文领域的专业人士，高度凝聚行业智慧，深入探讨创新理念与实践路径，为医院建设提供全方位解决方案，推动构建安全、高效、舒适且充满人文关怀的医疗环境，助力医院建设领域向现代化、科技化、人文化方向迈进。

韩艳红主任主持

中国医院协会医院建筑系统研究分会主任委员张建忠为会议致辞，他强调，医院建筑的本质是承载生命关怀，要以创新理念引领医疗建筑与人文关怀的深度融合，从标准化流程中挖掘人文细节；并表示未来医院不仅是技术高地，更应是人文港湾。希望我们今天深入探讨相关议题，构建更加有温度的医院。

张建忠主委致辞

深圳市医院协会执行会长兼秘书长李学进为会议致辞，针对人文医院建设，他强调要坚持以患者为中心，将人文关怀融入空间设计和服务全流程，打造有温度的医疗环境，让建筑语言传递医者仁心。推动医疗建筑与人文、科技、环保理念深度融合，发挥深圳先行示范作用，打造具有全国影响力的医院建设标杆。

李学进执行会长致辞

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学术报告环节（上午场）

学术报告上午场由南方医科大学深圳医院副院长、深圳市医院协会医院建筑分会副会长张雷钧，北京大学深圳医院院感科主任吴清香担任主持嘉宾。

1 上海市卫生健康委员会副主任罗蒙｜作《通用人工智能时代人文医院建设思考》专题分享

罗蒙主任深入探讨了通用人工智能时代人文医院的建设。首先分析了AGI的发展及其对医疗领域的影响，接着阐述了人文医院的核心理念，包括患者中心、员工关爱、社会责任等，通过对比不同医院文化处理问题方式的差异，强调了文化对医院运营的重要性。罗蒙主任还详细介绍了智慧医院的建设内容，列举了具体的应用场景和技术。最后，他指出AI赋能人文医院建设的终极使命，即通过AI技术提升医疗服务的温度和效率，让医院成为更具人文关怀和社会价值的场所。

2 深圳市南山区人民医院党委书记、院长侯铁英｜作《以家之名，守护健康——以人文为锚，筑未来医疗》专题分享

侯铁英书记表示，要将人文关怀融入医院流程的每个环节，让服务不仅有速度，更有温度；她坚信医学是充满人文关怀和温度的。而AI带来的变革，要持积极拥抱的态度，不断适应和创新。侯书记致力于打造一个“3分钟工作圈”，让用户在最短时间内获得高效、贴心的服务体验，同时通过“家”文化的建设，让医护和患者感受到温暖与关怀。

3 美的楼宇科技公共事业行业总监、博士李安邦｜作《智慧低碳赋能，开启人文医院新引擎——美的楼宇科技·智慧医院解决方案与实践》专题分享

李安邦总监指出，在智慧医院的建设浪潮中，美的楼宇科技以人文关怀为核心，深度融入先进科技，致力于为患者与医护人员精心打造一个舒适、便捷、高效的医疗环境。美的楼宇科技还积极投身于既有医院的“有机更新”，提供全面的节能改造方案，助力医院在保留原有特色的基础上，实现绿色低碳转型，让老医院也能焕发出新的生机与活力，为患者和医护人员带来更加优质的医疗服务环境。

4 北京大学医学人文学院叙事医学中心学术委员会主任王一方｜作《医学、生命与爱——医学人文与艺术优化医患关系》专题分享

王一方教授从宏观视角出发，指出医学的本质是生命与爱的交融，医院不仅是技术治疗的场所，更是融合人文关怀与艺术美学的疗愈空间；并认为其核心在于构建“疗愈、关爱、激励、品牌”四大人文空间；同时，还应关注及提升对死亡的教育。他还表示，场所精神与情绪价值在医院扮演着重要角色，真正的治愈往往超越技术本身，是艺术与技术的交融，共同诠释着生命的意义。

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研讨环节（上午场）

上午场研讨环节由中国医院协会医院建筑系统研究分会主任委员张建忠担任主持嘉宾。上海市卫生健康委员会副主任罗蒙，深圳市南山区人民医院党委书记、院长侯铁英，山东省建筑设计研究院有限公司设计三院副院长、深圳分院执行院长田少斌参与研讨；并围绕“如何更好地借助创新技术，改善服务就医体验、提升医院人文关怀水平”话题展开讨论。

中国医院协会医院建筑系统研究分会主任委员张建忠主持

上海市卫生健康委员会副主任罗蒙

罗蒙主任指出，要实现医疗软硬件的紧密融合，将AI技术深度融合到医院环节中，提升医疗服务能力，医疗服务的提升，关键在于优化就医流程、关注患者体验；并以上海分级诊疗为例，指出需明确各级医疗机构功能，让大型医院专注于疑难杂症，而非盲目承担普通管理任务。罗蒙主任还表示，技术赋能医院，需注重顶层设计与制度引导，关注患者感受，探索技术与人文关怀的融合，为患者提供优质医疗服务。

深圳市南山区人民医院党委书记、院长侯铁英

侯铁英书记指出，一方面，医院要做好精细化管理，要像爱护家般爱护医院，真正以“患者为中心”。另一方面，要做好医患沟通，建立有效的沟通机制，提供更多患者与医院的沟通渠道，公示医护人员联系方式，做到及时响应患者；同时，为患者提供多种舒适的疗法以激励患者，注重细节关怀，为患者提供优质就医体验。

山东省建筑设计研究院有限公司设计三院副院长、深圳分院执行院长田少斌

田少斌副院长从设计角度出发，表示要做好医院前期全链条规划，医院建设需兼顾自身与患者需求，设计应注重患者个性化和隐私化需求，增强患者归属感和体验感；同时，考虑阳光、温度、嗅觉等元素。医院空间建成后，精细化管理对提升治疗与服务质量至关重要。他还表示，AI虽能提供概念和带来冲击，但无法替代情感和场所精神的治愈作用。最后，他认为设计的追求永不止于空间，才能够深刻理解医院管理者和专家对医院及人文场所的不断试验；并以为更加满足医护人员舒适度对医护服装做出了未来畅想。

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学术报告环节（下午场）

学术报告下午场由中国医学科学院肿瘤医院深圳医院原副院长、深圳市医院协会医院建筑分会副会长付林，深圳市医疗卫生专业服务中心项目管理部副部长、深圳市医院协会医院建筑分会常委兼秘书宋文超担任主持嘉宾。

1 香港大学深圳医院党委书记徐小平｜作《党建引领绘同心圆，深港融合建新文化》专题分享

徐小平书记以香港大学深圳医院为例，强调加强党在公立医院的领导，从组织建设、思想建设、作风建设等方面入手，要从统一认识转变到统一思想，树立正确党史观，创新纪检监察。他表示，人在一起叫聚会，心在一起叫团队，认为新文化主要解决三个核心价值问题：机构视角、患者视角、员工视角；并指出要将公益可及、群众受益作为出发点和立足点。

2 深圳市第四人民医院党委书记王诚｜作《“用心用情”做高度人性化的医疗工艺》专题分享

王诚书记表示医疗工艺是融合医学技术、人文关怀与空间环境的跨学科实践，旨在优化医疗服务流程、提升患者体验。深圳市第四人民医院以“用心用情”践行高度人性化的医疗工艺，通过智能导诊、远程诊疗、无障碍设施、儿童友好设计等细节，为患者和医护创造安全、高效、人性化的医疗环境。

3 山东省建筑设计研究院有限公司设计三院副院长、深圳分院执行院长田少斌｜作《情怀所至 “医”路花开》专题分享

田少斌副院长从多个案例阐述设计中如何更好的落实人文关怀，医护人员的场景也应该分为活动区、休息区、就餐区等区域；并表示随着AI的快速发展，逐渐颠覆空间，要持以积极的态度拥抱新科技。

4 深圳前海泰康医院副院长石兰萍｜作《践行护理人文精神的创新实践》专题分享

石兰萍副院长指出，我国人文医院建设与国外相比存在差距。在护理领域，需明确护理的内涵与价值，培养具备人文素养的护士，提供有温度、有价值的护理服务。具体而言，打造全新的护理体系，推行N-SPIRIT高品质护理实践，将护理工作与医院战略紧密结合。同时，建立全周期护理人文精神培育体系，从入职到职业发展的各个阶段，持续培养护士的人文精神，为患者提供全方位、高质量的人文护理关怀。

5 杭州博欣科技有限公司大客户经理高文涛｜作《智链中枢——用科技重塑医疗服务的温度与效率》专题分享

高文涛经理表示，博欣科技用科技重塑医疗服务，其产品覆盖样本全流程检验，通过智能化管理提升效率、保障质量；智慧供应链管理平台实现样本、试剂、耗材全生命周期管理，助力医院降本增效。他还表示，博欣科技通过优化就医流程、提升医疗服务质量，为患者和医护人员创造舒适、便捷、高效的医疗环境，让科技与人文在医疗服务中深度融合。

6 中山大学医学人文联合研究院副院长程瑜｜作《我国医学人文发展现状与前景——以中山七院为例》专题分享

程瑜教授从我国医学人文的发展现状与前景、临床人文建设体系、临床医学人文建设成效展开详细阐述。首先解释了医学人文的概念，强调其在现代医学中的重要性，并介绍了全球医学模式从生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，还强调了医学教育中人文素质培养的重要性。中山七院确立了以患者和员工为中心的人文医院建设理念，系统推进医学人文融入医院核心文化体系。中山七院的医学人文建设取得了显著成效，不仅提升了医疗服务质量和患者满意度，还增强了医院的学术影响力和社会认可度。

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研讨环节（下午场）

下午场研讨环节由中国医院协会医院建筑系统研究分会主任委员张建忠担任主持嘉宾。深圳市第四人民医院党委书记王诚、深圳前海泰康医院副院长石兰萍、中山大学医学人文联合研究院副院长程瑜、北京睿勤永尚建设顾问有限公司华南事业部总经理张博参与研讨；并围绕“如何在医院建筑设计中融入更多人文关怀元素”话题展开讨论。

深圳市第四人民医院党委书记王诚

王诚书记表示，患者就医时会持续关注自身症状，以及会有不安定情绪，医护人员应秉持人文医学理念，站在患者角度思考，理解其担忧与需求，并明确给予患者症状原因和治疗方案。在交流中，需耐心倾听，用通俗易懂的语言解释病情和治疗措施，给予心理支持，让患者感受到关怀。同时，关注患者个体差异，提供个性化医疗服务，尊重其意愿和选择，增强参与感和信任感。通过这些方式，真正实现以患者为中心，提升就医体验和治疗效果。

深圳前海泰康医院副院长石兰萍

石兰萍副院长从一级、二级、三级流程展开，表示在前期规划和建设时，应充分考虑患者需求，要做好人文流线；在医院运营过程中，电梯的不合理应用会增加运维和管理的成本，同时也是影响患者体验的关键因素。随着学科发展，医院需关注空气换气、院感控制等重要因素，同时结合科技发展，特别是AI技术，以提升医疗服务质量和效率。石兰萍副院长最后强调到在规划和运营中，始终要关注人的因素，确保医院是一个充满人文关怀的健康促进中心。

中山大学医学人文联合研究院

副院长程瑜

程瑜教授指出，AI是一种趋势，医院环境建设是软硬件结合，并举了生动的例子阐述了软硬件结合的重要性；还表示，未来人文建设必定是在AI指导下进行运作，AI虽能取代标准化工作，但无法替代人类的个性、经历和创造性知识。因此，应探索AI与创新领域的深度融合，结合当地场景和文化，如关注死亡文化，开展死亡教育，推动太平间建设，以完善人文关怀。

北京睿勤永尚建设顾问有限公司

华南事业部总经理张博

张博总经理指出，想要打造有温度的医院，一方面，医院流程设计应服务于管理习惯，注重细节关怀，如无障碍设计，确保从外部到内部全流程畅通，以满足各类需要无障碍通道的人员。另一方面，平衡医院服务与院感，通过五感和交互设计增强人文关怀，如铺地毯营造家的感觉。最后指出，随着卫生系统发展，要持续做好细节关怀，关注点状人文关怀和人文发展习惯。

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总结

本次会议于2025年3月16日17:00顺利闭幕，会议吸引100余位来自卫生主管部门、各级医疗机构的专业观众。本次会议，希望能够携手广大专家团队智慧，共同为人文医院建设发展提供更多新思路、新行动，今年也将持续深耕专业领域、不断探索，为医院建设管理者搭建一个更好的学习、沟通、交流平台，期待与行业共襄盛举，以更优异的成绩、更昂扬的姿态迎接明年再会。