摘要：对方自称"客服"。"喂，你好，我是某音客服，这边系统显示您开通了我们电商直播会员服务，现在我将提醒您一些事项。"

“你好，我是某音客服

后续每个月会从您账户扣除相应费用”

真实案例

案例1：邀请“金融客服专员”操作？勿信！

在通话中，客服告知，由于王女士在平台商城开通了"电商直播会员"，她将每月被自动扣费。如果她不需要这项服务，可以指导她如何取消。

当对方说出这些信息后，王女士顿时愣住了，随即询问"客服"如何取消该服务。客服则指导她添加"官方直播会员注销中心"账号，进行线上关闭。

随后，“官方直播会员注销中心”一步步引导王女士操作，并表示验证完成后系统会自动返还资金并关闭服务。

王女士随即按照对方的提示，向对方指定账号转账四万余元...

其中一个是会议类软件，另一个则是远程支付工具。

开启屏幕共享后，罗女士的手机被远程操控，甚至出现自动黑屏的情况。

随后，对方要求罗女士将银行卡贴近手机的NFC识别区域，并指示她不要操作手机。

反诈骗中心提醒您

套路解析

第一步：冒充官方客服威胁扣费

诈骗分子假冒某音客服，谎称受害人已开通"官方电商直播会员"服务，若不及时取消，将连续12个月每月自动扣除500-600元费用，并威胁称扣费失败将影响个人征信记录。

第二步：联系“客服专员”/开启屏幕共享，骗取信任

或者要求受害人通过NFC功能，将银行卡信息与虚假软件绑定，直接读取并转移卡内资金。随后使用屏幕共享等技术，让受害人误以为对方是正规操作，进一步增加信任度。

第三步：虚假“成功取消”诱导不断转账

诈骗分子发送虚假的“成功取消”消息，让受害人放松警惕，延迟发现资金被盗。

一、凡是自称客服人员，以"直播会员"不取消会自动扣费、影响征信等理由，诱导您进行转账汇款操作的，均为诈骗行为。如接到自称客服来电声称订单存在问题，请立即挂断电话，并通过官方渠道核实订单信息。如需退款，务必通过原支付渠道进行退赔。

二、切勿在所谓"客服"指导下操作手机银行APP。

三、请注意，"取消会员""缴纳保证金"等说辞都是诈骗话术，其目的是诱骗您向陌生账户转账。如对方要求您进行转账或操作借贷产品，请一律不予理会。

四、请务必妥善保管验证码和密码，切勿点击对方提供的任何退款链接。

编辑：伍先飞

一审：曾凡庚

二审：范坤

三审：刘波勇

来源：隆回公安