摘要：2025年“3.15国际消费者权益日”期间，中国工商银行襄阳分行积极响应国家金融监督管理总局襄阳监管分局号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，联动辖内62家支行，通过线上线下结合、深入社区校园等形式，开展系列金融消费者权益保护宣传活动，累计覆盖受众超万

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周立浩）3月30日笔者获悉，2025年“3.15国际消费者权益日”期间，中国工商银行襄阳分行积极响应国家金融监督管理总局襄阳监管分局号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，联动辖内62家支行，通过线上线下结合、深入社区校园等形式，开展系列金融消费者权益保护宣传活动，累计覆盖受众超万人，发放宣传资料逾2.2万份，切实提升公众金融素养与风险防范意识。

统筹部署，构建全行宣教矩阵

开展金融消费者权益保护宣传活动。通讯员供图

活动前期，工商银行襄阳分行个人金融业务部（消费者权益保护办公室）统筹制定专项方案，调配宣传物料，并动员全行各条线及支行协同发力。自3月3日起，全辖网点统一通过电子屏滚动播放宣传标语、设置金融知识专区，并安排专人讲解防范诈骗、安全用卡等热点问题。线上依托社交媒体推送《金融消费者八大权益》《谨防电信诈骗》等科普内容，形成立体化宣传网络。

下沉服务，精准触达重点群体

工商银行襄阳分行组织多支宣传分队深入社区、乡镇及校园，针对中老年、残障人士、学生等群体开展定向宣教。保康支行走进乡镇普及防诈知识；宜城支行于紫盖山公园广场设立咨询台，解读消保政策；市分行联合多部门在幸福社区举办集中宣讲，发放手册超千份。3月14日，襄阳分行分管行长带队走进湖北文理学院理工学院，通过案例解析、互动答疑，向师生传授防范“套路贷”“非法放贷”技巧，强化青少年理性金融消费观。

数据赋能，彰显社会实效

活动期间，工商银行襄阳分行累计举办线下宣教活动48场，动员员工650人次，覆盖居民、学生等群体超1万人，发送短信及微信提示2万余条。通过情景模拟、动画展播等创新形式，重点普及个人信息保护、依法维权途径等知识，获得公众高度评价。一位参与社区活动的居民表示：“工行的讲解通俗易懂，帮助我们识破骗局陷阱，真正守护了‘钱袋子’。”

工商银行襄阳分行相关负责人介绍，未来将持续丰富宣教形式，完善消费者投诉处理机制，压实产品信息披露责任，并通过定期培训提升员工消保服务能力，筑牢金融安全防线，为构建和谐金融生态贡献工行力量。

来源：马某马上先