摘要：时代召唤巾帼，奋斗成就梦想。在这个春意盎然、生机勃勃的美好时节，宁安市妇联开创“巾帼风采展”专栏，以此契机将近年来我市各级妇联组织和广大妇女围绕创业就业、巾帼志愿服务、法律援助、健康服务、爱心帮扶等领域做出的独特贡献和巾帼风采事迹进行展播，希望以榜样的力量带动

时代召唤巾帼，奋斗成就梦想。在这个春意盎然、生机勃勃的美好时节，宁安市妇联开创“巾帼风采展”专栏，以此契机将近年来我市各级妇联组织和广大妇女围绕创业就业、巾帼志愿服务、法律援助、健康服务、爱心帮扶等领域做出的独特贡献和巾帼风采事迹进行展播，希望以榜样的力量带动更多女性跟党奋进，砥砺建功，在宁安这片热土上绽放人生华彩。

让我们一同——

聆听她声音，感受她力量，领略她风采

今天推送的是

牡丹江市三八红旗集体——宁安市方泰电商服务有限公司

在快递行业的广阔天地里，有这样一支英姿飒爽的“巾帼”队伍，她们以坚韧不拔的毅力、细致入微的服务和开拓创新的精神，撑起了快递业务的“半边天”。宁安方泰电商服务有限公司的女快递员及女性后勤团队凭借出色的工作表现，书写了“巾帼不让须眉”的美丽篇章。

无畏风雨，高效配送显担当。快递行业的工作，面临着巨大的业务量和繁重的配送任务。团队中的姐妹们每天天还未亮就来到分拣中心，熟练地对各类包裹进行分类、扫描和整理，确保每一件快递都能快速准确地踏上运输之旅。在配送环节，无论严寒酷暑、风霜雨雪，她们都驾驶着快递车辆穿梭在宁安的大街小巷。夏日，骄阳似火，路面温度高达三十多摄氏度，姐妹们的皮肤被晒得黝黑，汗水湿透了衣衫，但她们没有丝毫抱怨，依然认真地将每一个包裹送到客户手中；冬日，寒风凛冽，双手冻得僵硬，她们就搓搓手继续前行，只为了让客户能尽早收到心仪的商品。客服热线，她们用温暖话语化解客户难题，处理投诉有效提升公司形象。面对一次次的业务高峰期，分拣中心的工作量大幅增加，姐妹们主动放弃休息时间，加班加点地工作确保快递能够及时发出，配送准确率达到了100%，高效的配送服务赢得了客户的广泛赞誉。

贴心服务，温暖客户显真情。对于这支女性快递团队来说，送的不仅仅是快递，更是一份温暖和关怀。她们始终将客户的需求放在首位，用贴心的服务诠释着快递行业的温度。很多客户因为工作繁忙，不方便在家接收快递，姐妹们就会与客户耐心沟通，协商出最合适的取件方式，如将快递放置在指定的代收点，并及时告知客户取件信息。对于一些老年人客户，她们会详细地指导老人如何使用手机查看快递信息和取件流程，让老人感受到科技带来的便利。有一次，一位客户在外地出差，家里的老人独自居住，忘记了取快递的密码。总经理曹微微得知后，主动帮忙联系代收点，协调工作人员为老人取出快递，并亲自送到老人家中，老人激动地拉着她的手说：“闺女，你们的服务真是太贴心了，让我这心里暖乎乎的。”

技能提升，创新工作促发展。为了适应快递行业的快速发展和不断变化的市场需求，团队中的姐妹们积极参加各类业务培训和技能竞赛，不断提升自己的专业素养和服务水平。她们学习先进的物流管理知识、掌握高效的分拣技巧和配送路线规划方法，努力提高工作效率和质量。在工作中，姐妹们还积极发挥创新精神，提出了许多合理化建议和改进措施。例如，她们通过对客户取件时间和习惯的分析，推出了“错峰取件”服务，有效缓解了代收点的取件压力；她们还利用社交媒体平台，建立了客户服务群，及时为客户提供快递信息查询、问题反馈等服务，提高了客户的满意度和忠诚度。

团队协作，互助共进凝力量。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”在团队中，姐妹们相互关心、相互帮助、相互支持，形成了一个团结友爱、积极向上的集体。每当有新员工加入，老员工们都会主动分享工作经验和技巧，帮助新员工快速适应工作环境。在遇到困难和挑战时，大家总是齐心协力、共同应对。双十一购物节等业务高峰期人手不足，部分姐妹们身体吃不消，为解决这些问题，公司为大家安排定期体检，增设休息区，优化排班制度，增加人手，在团队的共同努力下，不仅顺利完成了任务，还保证了快递的准确和安全。

2024年，宁安方泰电商服务有限公司成为宁安市妇联“妇女之家”并建立“宁古塔爱心妈妈”志愿队伍，用实际行动诠释了新时代女性的风采和担当，她们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，为快递行业的发展贡献了自己的智慧和力量。未来，她们将继续将参与志愿服务等各项活动，用实际行动传递爱心与温暖，展现快递行业的社会担当。

来源：宁安发布