摘要：自“3·15”金融消保教育宣传活动开展以来，海西州银行业保险业协会按照国家金融监督管理总局海西监管分局工作部署，精心组织，督促引领各银行保险机构开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，不断提升消费者权益保护工作质效。

自“3·15”金融消保教育宣传活动开展以来，海西州银行业保险业协会按照国家金融监督管理总局海西监管分局工作部署，精心组织，督促引领各银行保险机构开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，不断提升消费者权益保护工作质效。

坚守主线齐行动，突出“人民性”

辖内各银行保险机构深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。海西州银行业保险业协会组织全员学习活动方案，梳理工作任务，明晰聚焦“维护权益”宣传主题，细化工作任务分工，引领各会员单位强化消保投诉处理力度，切实回应社会大众金融关切。工商银行格尔木支行以“工银之家”为载体，向环卫工人宣教金融知识，传递行业温度；格尔木农商银行深入洞察老年人的需求，从硬件设施到软性服务，从产品设计到知识普及，全方位打造适老服务体系，为老年客户撑起一片温暖的金融晴空；人保财险海西州分公司奔赴雪山草原深处，深入农牧民家中，通过“金融骗局脚本”真情演绎，让牧民更直观感受金融诈骗风险。

细化举措凸重点，突出“创新性”

辖内各银行保险机构依托线上线下模式，创新宣传形式，丰富宣传内容，突出宣传重点。人保财险海西州分公司、新华人寿海西中心支公司、平安财险海西中心支公司开展“总经理与你面对面，共筑金融安全”接待日活动，由“一把手”带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程；乌兰农商银行结合“中央一号文件”精神宣讲，深入牧区开展了一场别开生面的“沉浸式”金融知识宣讲，持续擦亮“马背上的消保”品牌；农业银行格尔木分行、中国邮政集团公司格尔木市分公司深入郭勒木德镇富源村、宝库村，开展“送金融知识下乡”活动。人保财险格尔木分公司前往长江源村结合“中央一号文件”精神宣讲，开展农险政策普及和消费者八大权益知识讲解，现场发放《藏汉双语宣传手册》；建设银行格尔木市分行、中国银行海西支行、邮储银行格尔木市支行开展“行长接待日”主题活动，零距离与客户进行沟通，了解客户最真实的金融需求，聚焦“维权”主题，帮助客户筑牢金融安全防线；中国银行格尔木分行深入城市商圈，通过快闪打卡墙、有奖问答等形式，向市民普及金融小贴士、防诈骗要点，增强公众金融防风险意识。

强化宣传抓落实，突出“实效性”

辖内各银行保险机构创新方式手段，利用营业网点、教育基地，以及官方网站、微信公众号、客户端等宣传阵地，创新开展了形式多样的特色宣传活动。海西州银行业保险业协会分片区组织辖内各银行保险机构参与3·15消费者权益保护日集中宣传，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。协会在各媒体平台开设“3·15”专栏，下设“为民办实事”和“打击不法中介”版块，在宣传活动期间累计发布专刊信息50余篇，消保典型案例6期、风险提示6期，在协会抖音、视频号等发布视频45个，点击量达2.6万。同时，在协会“柴达木微金融”公众号开设“以案说险”专栏，常态化开展风险提示及金融知识普及，截至目前已刊发104期，多举措向社会大众传递金融为民的正能量；柴达木农商银行制作哪吒热点的防诈骗金融消保短视频，用诙谐幽默的方式提升金融知识宣传面；中国人寿格尔木支公司制作漫画版的“金融消保三句半”视频，通过风险提示的形式筑牢金融反诈防火墙；青海银行海西州分行拍摄“擦亮眼睛避免落入黑贷款陷阱”主题短视频，都兰农商银行拍摄消保八大权益宣传视频，生动形象展示了非法金融活动的类型和方法。

下一步，在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下，协会将充分发挥新媒体平台阵地作用，积极利用“金融消保宣传月”“金融知识万里行”等活动契机，总结梳理宣传经验，挖掘各会员单位消保和新市民服务亮点做法。同时，积极引导各会员单位强化金融服务水平，通过多形式、多渠道、多特色等举措，创新金融产品，优化金融服务机制，推动金融知识更好的向社会层面传播，为行业金融安全稳定发挥重要作用。

来源：秘书处

监制：孔德梅

编辑：张延军

运营：海西州银行业保险业协会

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来源：海西州银保协会