摘要：近年来，我市深耕社会诚信建设，以民为本、从严治理、多元融合，积极引导广大市民珍视诚信、崇尚诚信、遵守诚信、运用诚信，全力营造文明有序、诚实守信的市场环境与城市氛围。

诚信，作为社会文明的坚固基石与城市发展的金字招牌，正不断焕发出熠熠光彩。

近年来，我市深耕社会诚信建设，以民为本、从严治理、多元融合，积极引导广大市民珍视诚信、崇尚诚信、遵守诚信、运用诚信，全力营造文明有序、诚实守信的市场环境与城市氛围。

锚定“民”心厚植福祉

夯实信用根基

节后维权不松懈，全力守护群众“钱袋子”。春节假期结束，市场监管部门迅速进入“状态”，紧绷“诚信弦”。前锋区市场监管局针对春节期间消费纠纷实际，积极处理群众投诉举报。此前，该局便充分利用12315投诉举报平台，确保节日期间投诉举报渠道畅通。“对消费者反映的问题，我们做到及时受理、快速处置、高效反馈，全力维护消费者合法权益。”该局相关负责人表示。

数据显示，1月16日至2月15日，该局共接到消费者投诉举报33件，环比增长30%，处置率达100%。同时，针对节后消费特点，以食品、药品、价格、产品质量等领域为重点，对投诉量靠前的5家市场主体负责人进行约谈，并对照投诉内容逐一整改销号。

我市始终以消费者权益保护为出发点，以数据彰显诚信建设成效。2024年，我市依托全国12315平台接收消费者咨询、投诉、举报共计17737件，为消费者挽回经济损失300.71万元，有力推动消费领域信用体系建设。

此外，在“3·15”国际消费者权益日期间，全市各部门联动，通过实地宣传、悬挂横幅、发放倡议书、有奖竞答等多种形式，开展丰富多彩的诚信宣传活动，营造出人人参与、人人尽责、人人享有的浓厚氛围。

围绕“严”字强化监管

筑牢诚信防线

走进广安城区的市场，摊位井然有序，商品明码标价，市民购物安心放心。“现在买菜买肉不用担心缺斤短两，市场管理严格，我们买得舒心。”市民杨静说。自去年3月起，市市场监管局常态化开展“文明市场·诚信经营”专项行动，成效显著。

专项行动中，该局严厉打击农贸市场内缺斤短两、使用不合格计量器具、发布违法广告、价格欺诈、虚假宣传以及强迫诱导消费、欺客宰客等违法经营行为。

“活动过程中，开展宣传教育30余次，张贴海报100余份，发放宣传资料1280余份，签订《诚信经营承诺书》437份，全力维护诚信安全的市场环境。”该局相关负责人介绍。

我市各地各部门以“严”字当头，多管齐下。广安区发布餐饮“红黑榜”，守护市民舌尖安全；前锋区开展“铁拳”行动和牛羊肉及其制品食品安全专项整治；广安经开区开展打击假劣肉制品专项行动；邻水县开展食品药品安全、网络店铺、烟草打假、知识产权保护等市场专项整治。通过一系列举措，让守信者畅行无阻、失信者寸步难行，“文明经营，诚信经营”在广安大地蔚然成风。

聚焦“融”合创新宣传

推动理念入心

如今，漫步广安街头，“诚信为本”的公益广告随处可见，形式多样的诚信宣传活动频繁亮相，餐馆内“诚信商户”的金字招牌格外醒目，浓厚的“践诺守约、诚实守信”氛围弥漫在城市的每一个角落。

宣传普及文明诚信理念是诚信建设的关键一环。近年来，全市各地各部门积极利用门户网站、政务微博、微信公众号等平台，广泛宣传文明诚信市场、文明诚信商户创建活动。

新时代文明实践中心开展诚信教育，电视、广播、报纸刊登公益广告，各级单位通过“两微一端”宣传诚信先进典型、曝光不诚信行为，景区设置游客反馈渠道，及时处理游客反馈、投诉，大型商超和农贸市场设置诚信经营红黑榜、签订承诺书……一系列全方位、多层次的宣传举措，让“诚信广安”的形象深入人心，诚信精神融入城市发展血脉，成为市民共同的行为准则。

诚信润心，文明铸魂。我市正以坚定的步伐校准诚信经营“风向标”，点燃文明经营“助推器”，在高质量发展的航道上破浪前行，在诚信文明建设的道路上奋勇进发。（全媒体记者 王珂宇）

来源：广安在线