摘要：他立刻放下手中的工作，叫上同事，一路狂奔至5号楼。原来，5号楼6楼的谢阿姨厨房灶台起火，她和孙女都被困在卧室无法逃生，情况危急！

2025年2月，芜湖信达·荷塘月色一个看似平凡的晚上，却上演了一场惊心动魄的救援行动。

“5号楼有人求救，速去救援！”正在进行晚班交接工作的王泾生接到客服管家的急电，心里猛地一紧。

他立刻放下手中的工作，叫上同事，一路狂奔至5号楼。原来，5号楼6楼的谢阿姨厨房灶台起火，她和孙女都被困在卧室无法逃生，情况危急！

王泾生深知，时间就是生命。他迅速冷静下来，凭借之前消防演练中学到的知识，拿起灭火器材，准备从谢阿姨邻居家的窗户翻过去，扑灭火情。

拿取灭火器，解救被困业主

当他到达六楼时，邻居家的大门已经打开，但两家人之间的窗户间距较大，且楼层较高，风势强劲，给救援工作带来了极大的难度。

前来帮忙的热心业主劝说王泾生：“不行等等吧，已经打119了，估计一会就来，现在工具有限，又是高层万一摔下来后果不堪设想。”

王泾生没有退缩，斩钉截铁地表示：“不能等！灶台失火一旦引起爆炸和严重的火灾，整栋楼的业主生命都有危险！”

他果断地将安全绳绑在腰上，服务中心工作人员和热心业主拉紧安全绳防止摔落。众人合力下，王泾生一步一步地翻出六楼阳台窗户，冒险翻入被困业主家中。

此时厨房里已经浓烟滚滚，尽管携带了自救式呼吸器，王泾生仍然视线模糊，呼吸变得急促。他咬紧牙关，顶着浓烟和高温，一边安抚被困人员，一边迅速扑灭厨房的火苗。

从收到救援信息到扑灭火情，王泾生只用了10分钟。他的教科书式的操作，更是让火势在可控范围内及时被扑灭。

扑灭厨房的火后，王泾生第一时间跑到卧室，告知被困长者：“厨房的火已经扑灭，请您放心，我现在马上想办法帮您把卧室门锁撬开！”

当得知厨房的火被扑灭后，被困的谢阿姨原本紧绷的神经也慢慢平复下来。

在她的指引下，王泾生顺利找到了工具箱，并凭借丰富的经验和扎实的专业技能，终于将卧室门撬开。当他看到被困两人安然无恙时，悬着的心终于放了下来。

随后赶到的消防员在了解了事情经过后，也对他的见义勇为行为表示了肯定和赞赏，称赞王泾生果断勇敢，方法得当，避免造成人员伤亡。

王泾生英勇救火的事迹很快在小区传开了，小区业主纷纷向王泾生竖起了大拇指，为小区有这样一位危急时刻能挺身而出的保安师傅点赞。

事后，谢阿姨的女儿专程到服务中心，向王泾生表达感激之情：“王师傅，您是我们家的救命恩人！如果没有您挺身而出，后果真的不堪设想！”

王泾生却谦虚地说：“这是我的本职工作，业主有困难，我肯定要帮忙。”

服务中心项目经理王晨表示，王泾生平时工作认真踏实、任劳任怨，小区的安全工作安排给这样有责任心、踏实能干的一群人，业主才能放心。

信诚智慧一直倡导“奋斗为本 品质为先 经营向善”，开展志愿服务，将社会责任融入企业文化中，培养出许许多多“雷锋式”服务人。

有帮忙寻回走失儿童的项目经理；有将生病业主送至医院，一直陪伴左右的客服管家；有不畏严寒，下河为业主打捞不慎掉落手机的保安员；有想尽一切办法帮业主维修家电的工程员……

信诚智慧员工收获业主锦旗

即便是再平凡的岗位，也能成为温暖人间的点点星火，传递善意与温暖。

在“学雷锋纪念日”，信诚智慧将用真诚、美好的服务，善待每一位业主，让品质服务拥有雷锋式的温度。

-END-

来源：信诚智慧