摘要：3月19日，国家邮政局一纸公告，把韵达快递推到了风口浪尖。公告称，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，国家邮政局

央广网北京3月21日消息（记者谭瑱 刘佳 刘长源）据中央广播电视总台中国之声报道，3月19日，国家邮政局一纸公告，把韵达快递推到了风口浪尖。公告称，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。

韵达股份回应表示，公司已成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作。后续将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。

事实上，近年来利用快递邮寄中奖卡片的诈骗手法屡见不鲜，如果您没网购却突然收到快递，这就需要警惕了。这些快递可能会暗藏什么样的“陷阱”？遭受损失后消费者该怎样维权？

3月12日，家住河南济源的小张（化名）收到一个陌生快递，快递里只有一张卡片，上面写着扫码进群领礼品，这让小张有些摸不着头脑。

小张说：“包裹上面有我的名字、电话号码和地址，打开是个信封，里边放着一张卡片，卡片上写着我中奖了，要送我一个坚果大礼包，把任务做完就可以领取。当时，就想着我在网上买东西买的多，可能是客服觉得信誉度好送的。”

就这样，小张认为自己是中了奖的“幸运顾客”，立即扫码入群，在群主指导下安装了指定APP。起初，所谓的任务很简单，小张每天只需要在短视频平台搜索指定内容并截图就可以返回APP领取奖励，完成这些后，小张不仅得到了坚果大礼包，还获得了所谓红包奖励。

小张进一步讲述：“做任务时，新用户是4块6做一个，我觉得这简单，看一个视频截个屏然后发给人家就可以。做了一会，就给我发了将近100多块的红包。”

尝到甜头后，群主建议小张尝试收益更高的充值推广任务，但需要她先充值38元解锁。

小张说：“当时，我觉得反正昨天我挣100多了，花38被骗了，无非就是38块。充值后，当天我又挣700多块。”

就这样，小张不断加大充值金额，想要兑现红包奖励时却发现无法提现。这时，她被群主告知“因操作失误需补单”。

“他说我操作失误，需要补救，因为我一个人失误让大家的钱都出不来。当时我也觉得挺不好意思的，我问需要多少钱，他说3万7，然后我交了3万7。紧接着我问什么时候能提现，他说马上提现，我一兑现，他又说你干什么那么着急操作，他说我又操作失误。我说怎么办，他说交15万就可以回款，然后我就准备了15万给人家送去了。”小张说。

总计投入191996元后仍无法提现，小张这时候才意识到自己被骗了，向济源警方报了警，目前这起案件正在侦办中。

济源市公安局虎岭分局刑侦大队反诈民警史少辉介绍，近期不断有不法分子利用快递邮寄中奖卡片实施诈骗。

史少辉表示：“骗子会通过一些途径获取网络用户的购物记录，通过快递的方式把一些宣传彩页装到快递盒子里邮寄给被害人。这些快递写的发货地址只具体到哪个省哪个市，没有具体的发货人的姓名，地址电话都是虚假的。”

按照《中华人民共和国邮政法》等法律法规的规定，寄件人在交寄快件时，必须如实提供包括姓名、地址、联系电话在内的个人信息。没有实名的虚假快递是怎么寄出的？有业内人士透露，这需要快递从业者为诈骗分子提供便利，先是以协议客户名义向诈骗分子批量出售快递单号，寄件时也不执行实名寄件规定。

此次国家邮政局发布的消息中也提到，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。

在快递物流专家赵小敏看来，安全是发展的底线，各家快递公司应引以为戒。

赵小敏介绍：“快递目前的实名制收件、验视过机、安检，都已经非常明确了。从法律上来讲，已经非常健全，但企业的运营管理机制是不是坚决地执行到位，是不是整个层级、整个流程做到了严格执行规定才是问题所在。过往也曾出现过快递快件的买卖、内外勾结这种行为，这是企业全方位运营管理机制存在重大漏洞。安全是企业发展的底线，没有安全兜底，更谈不上未来。”

此外，快递行业也是个人信息泄露的高风险领域。记者发现，在3月18日公安部就公布了一条快递订单泄露个人信息典型案例，犯罪团伙勾结快递行业工作人员，利用技术手段窃取快递订单相关个人信息，并出售牟利。

赵小敏说，要进一步加强对快递行业的监管力度，切实保障用户信息安全，维护行业的健康有序发展。

“在运营过程当中，个人信息安全、购物习惯，都属于用户的个人权益，相关部门在这方面要加强管理力度。另外，我们也呼吁作为上市公司交易所，在这方面也可以要求更大的信息披露和监管的力度。电商平台可以有严苛的考核机制，对快递公司进行评级，如果存在重大违规，在推荐机制上，电商平台也要有一个选择。”赵小敏强调。

因诈骗快递上当受损，消费者可以怎样维权？

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示：“依据邮政法和快递暂行条例的规定，快递企业存在不执行收件验视制度，造成人身伤害或财产损失的，要依法承担赔偿责任。依据消费者权益保护法的有关规定，快递公司向消费者提供快递服务，应当符合保障人身和财产安全的要求。如果快递公司没有履行安全保障的义务，导致消费者的权益受到损害的，消费者也有权要求赔偿。所以消费者如果遇到了类似的侵权问题，可以及时的收集好相关的证据，与快递公司去协商解决，如果协商不成的话，可以向消费者协会或邮政主管部门去投诉，请求他们的调解来解决。如果通过调解还不能解决的，也可以通过申请仲裁，或者到法院起诉来维护自己的合法权益。”

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