摘要：品牌是一家医院经过长时间积累而沉淀下来的竞争优势，也是其赖以生存和发展的重要基础。如何更好地保持、提升、善用和发展品牌可谓医院经营管理中的一个重点。品牌影响力扩张就是医院经营管理者需要考虑与付诸实施的一个重要问题。医院进行品牌扩张的关注点在哪里？品牌扩张的方式
品牌是一家医院经过长时间积累而沉淀下来的竞争优势，也是其赖以生存和发展的重要基础。如何更好地保持、提升、善用和发展品牌可谓医院经营管理中的一个重点。品牌影响力扩张就是医院经营管理者需要考虑与付诸实施的一个重要问题。医院进行品牌扩张的关注点在哪里？品牌扩张的方式有哪些？品牌扩张时主要的对外合作模式有哪些？
接下来，让我们带着这些问题学习下面的内容。
首先把品牌影响力的量化分析指标搞清楚。品牌是一个医院极其重要的无形资产，对医院的发展有着深远影响。品牌影响力，则是指品牌开拓市场、占领市场，并获得经济效益和社会效益的能力，其最终目的集中体现为获利能力。我们可以通过以下指标来量化分析品牌影响力给医院带来的价值。
业务量
这是衡量品牌影响力的一个最直观指标，具体包括：市场份额、业务收入、门诊量、出院人次、特色专科市场份额、市场增长率、同比、环比。
品牌领导力
这可以反映出医院在同行业中的影响力和号召力，彰显品牌的权威性。具体量化指标有：市场规模、人才队伍。
技术水平和科研力量
包括危重病人抢救成功率，治愈出院率，在医疗领域科研立项研发成果数量和排名，成功主办权威成果数量和排名，成功主办权威性学术会议或学术论坛的场次，全年在国际核心期刊、国家核心期刊等期刊上发表学术论文的数量等。
品牌的忠诚度
一般来说，患者对医院品牌的忠诚度建立在品牌美誉度的积累基础上，是评价医院品牌影响力的一个重要指标，也是评价医院持续获利能力的一个重要指标。这里面主要包括：
知名度和美誉度、患者的复诊率和转介绍率；
远距离患者的就诊率，它可以反映出病源辐射区域的拓宽程度；
患者做出就诊决策时间的长短，决策时间越短，说明患者的忠诚度越高；
患者投诉率，比率越小，说明患者的忠诚度越高；
患者对医疗服务价格的接受程度等。
总的来说，医院的品牌建设和维护是一个长期的过程。医院除了加强硬件建设以外，还要树立正确的价值观，站在品牌的角度去建设和完善医院的硬件与软件，维护好品牌形象，从而使医院的品牌影响力发挥出最大的作用，以取得更好地经济效益与社会效益。
医院品牌扩张的动力与常见模式
品牌扩张是指运用品牌及其包含的资本进行发展与推广的活动，它具体包括品牌的延伸、品牌的市场扩张、品牌的资本运作，以及品牌的转让、品牌的授权等活动。那么，医院进行品牌扩展的内在动力都有哪些呢？
竞争性占据本地市场并延伸、扩大市场的需要
一般来说，医院环境、医疗设施、医护人员工作的场所相对固定，前来就医的患者接受医疗和护理时也往往是在医务人员指导下连续一段时间来进行的。这使得医院开展医疗服务时有明显的地域性特征。如果医院在本地拥有自己较好的品牌，本地的患者往往会首选本医院的医疗服务。
具有品牌效应的医疗产品和医疗服务通常会随着病患康复者的社会活动、流动而得以传播，从而推动医院品牌影响力的发展，使得医院知名度和良好信誉度也大大提高。
为了巩固所处的行业地位
医院通过品牌扩张，可以与外界建立更紧密的协作关系，通过更大范围的临床实践，收集更多的疾病信息，从而进一步提升科研水平，将科研成果更好地应用于临床，进而有助于提高医院的学术地位，巩固医院在医疗行业中的地位。
输出行业标准
通常情况下，品牌知名度较高的医院在行业内外有强大的话语权，往往是医疗技术和医院管理标准的制定者。医院在不断提升自身综合服务能力的同时，还可以不断输出其技术标准，从而成为行业的引领者。
此外，服务人类的健康事业是医院永恒不变的崇高使命，医院通过品牌扩张，有助于获得公众更多的关注和支持。这将有助于医院处理好公益性的事业行为和经济性的商业行为之间的关系，从而促进医院更健康地发展。
通常情况下，医院进行扩张时，在地域选择上会倾向于两种区域：一种是经济基础较好的区域，这些地区的居民普遍对健康服务需求高，也为进行品牌扩张的医院提供了需求空间；另一种是医疗服务供给相对不足的区域，这些地区的市场需求会有助于医院的发展。一般而言，医院的品牌扩张根据其合作对象，是否向上下游产业链延伸可以划分为两种常见的模式，具体如下：
1.产业链扩张模式
是指医院围绕医疗产业的上下游进行扩张。比如，新加坡的百汇控股原来只是一家小型房地产商，在收购一家医院后进入医疗行业，并发展成为百汇医疗。接着，百汇医疗又先后收购几家医院及其他医疗机构，发展成为东南亚著名的私人医疗机构。同时，百汇医疗将下属优质医疗资源进行整合，积极发展医疗旅游，还发展了医院地产、药房、养老院等项目。
百汇医疗获得成功的一个秘诀就是：整合全球优秀的医生资源，与其达成合作关系。医生在百汇医疗旗下的医院中租用面积不等的房间开办自己的诊所，所有的专业门诊、手术收入归医生所有。医生还可以共享医院提供的先进检测及化验设备，护理及病房服务等，这些收入归医院所有。如果某位医生的诊所需要购买昂贵的手术设备，医院可以通过参股的方式提供资金支持。
此外，医生还与医院通过成立委员会的方式进行质量和价格的监控，诊所之间也常常相互合作，共同会诊，从而为患者提供更佳的医疗服务。
2.以管理输出为主的扩张模式
这主要指医院与当地医疗机构开展合作，向医疗机构输出优良的管理理念和方法。例如，克利夫兰诊所是在美国最佳医院排行榜上排名比较靠前的医疗机构，是一所集临床治疗、护理、研究和教育为一体的非营利性多专科学术医疗中心，现已发展成为世界上最繁忙和最具创新性的医疗中心之一。
克利夫兰诊所在与其他国家的医疗机构进行合作时，主要采取两类合作方式：一是托管医疗机构，即克利夫兰诊所只派出高级管理人员和团队，不派出医疗团队，克利夫兰诊所主要从中获得管理咨询收益；二是联合办医，合作的医疗机构提供资金和场地，克利夫兰诊所则完全按照自身运作模式合作开办医疗机构。
来源：医信通
