摘要：北京市朝阳区合生汇美理发店突然闭店，所属企业正在注销备案，消费者退费无门，似乎只能转卡到另一家美发店消费……

北京市朝阳区合生汇美理发店突然闭店，所属企业正在注销备案，消费者退费无门，似乎只能转卡到另一家美发店消费……

理发店突然关闭

近日，市民张先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，他在北京市朝阳区大望路合生汇美理发店充值了600多元的理发卡，今年2月，他发现理发店关门了，门口张贴的暂停营业通知显示，合生汇美理发店和另一家名叫时尚码头的理发店进行了技术交接。

张先生：年后一去，门关了，人家上面都写了告示，本店因提供更好的服务怎么样，然后本店即日起正式闭店，客户可以去时尚码头店，金港国际底商那个地儿去消费，然后还敬请谅解之类，就没了。

合生汇美理发店张贴的闭店通知/受访者 供图

消费者只能转卡消费？

张先生说，时尚码头店位置较远，他想直接退费，在咨询了时尚码头店后得知，这家店只接收合生汇美的会员，不能退费。消费者如果想退费，只能自行联系合生汇美店的老板。

张先生：我要求退费，他说那你就找原来的老板，费用没转给我们，只是接了客户。你们要想退费的话，你找原来的那个店里边的人。我说人家微信不回，我现在联系不上，人都跑了。

为核实了解情况，记者致电时尚码头理发店，工作人员表示，时尚码头店与合生汇美店不是同一个老板，他们不负责退费事宜，消费者如果选择转卡，还需要储值才能消费。

时尚码头店：退费直接找合生汇美，我们这边就是说你可以免费感受几次，感觉好的就可以把卡转到我们系统里面来，要是转到我们系统得储值才行，卡金1: 1的转就可以了，就比如说你卡里不是 600多嘛，你在我们这边再充个600多，然后卡里有1200了。

消费者权益如何保障？

理发店“跑路”，退费无门，消费者的权益如何保障？记者致电合生汇美店所在的朝阳区市场监管局建外市场所，工作人员表示：

建外市场所：理发店的主管部门是商务局，我们不受理，朝阳区的话，你就上朝阳区商务局反映一下。

随后，记者辗转联系到朝阳区商务局，负责接诉即办的工作人员表示，他们也联系不到合生汇美店注册公司的法人代表，无法帮助消费者协商退费，他建议消费者通过诉讼的方式维权。

区商务局：给您回复之前我又尝试联系了，也是无人接，现在这种情况可以打12348法律援助，提供相关的凭证，看能不能通过线上的诉讼平台维权。我们商务局能做的就后续跟进，如果能联系到商家的话，才能帮您介入协商沟通，目前的话确实没联系上。

合生汇美理发店/受访者 供图

天眼查信息显示，合生汇美理发店注册公司——北京合生汇美科技有限公司正在进行注销备案，清算组成立日期为2月16日，注销原因为决议解散，公告期为2月16日到4月2日。据张先生介绍，这家店涉及400多张没有退费的会员卡。企业正在进行注销备案，消费者却联系不到商家，无法退费。记者也将情况反馈给朝阳区市场监管局监管科，工作人员表示，会将情况进行记录和反馈。后续进展，“问北京”将持续关注。

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理发店突然闭店

消费者“被坑”维权难

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记者丨蔡殊 编辑丨蔡殊

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来源：问北京