摘要：数字时代下，商品房买卖、教育培训、电商购物等高频场景中，电子合同使用率已突破72%（中国电子签名行业报告2023），但其暗藏的法律风险正引发大量纠纷。今年上海市某区法院受理的合同纠纷案件中，涉及格式条款争议的案件占比超过四成。本文将通过典型脱敏案例，剖析电子合
数字时代下，商品房买卖、教育培训、电商购物等高频场景中，电子合同使用率已突破72%（中国电子签名行业报告2023），但其暗藏的法律风险正引发大量纠纷。今年上海市某区法院受理的合同纠纷案件中，涉及格式条款争议的案件占比超过四成。本文将通过典型脱敏案例，剖析电子合同审查关键点。（数据来源脱敏处理）
【案例引入】
客户刘女士（化名）线上购买某编程课程时点击确认了《用户协议》，后续因异地工作变动申请退费，却被平台以"课程一经激活概不退费"条款拒绝。诉讼过程中，刘女士主张签约时未见该条款，但平台提交的签约日志显示其确实点击过包含该条款的54页细则。
争议焦点：
电子合同冗长文本中默示条款的法律效力
平台设置的强制倒计时阅读条款程序是否合规
格式条款排除消费者主要权利的认定标准
法院审理细节（已脱敏）：
经技术勘验发现，涉诉条款显示位置存在三大问题：首先，关键退费条款位于协议第47页的附录表格中；其次，用户需在7秒内滚动完协议全文方可勾选同意；最后，"不退费"条款未做加粗或特殊颜色标注。法院最终援引《民法典》第496条，认定该条款未履行显著提示义务，判决退还80%课程费。
【深度剖析】
上海君澜律师事务所俞强律师提示，电子合同纠纷审查应着重把握三要素：
形式审查标准升阶
依照《电子签名法》第13条，应重点核查：
签约流程是否留痕（如阅读时间、IP轨迹）
关键条款呈现方式是否达到"常人可见"标准（如条款折叠设计需承担责任）
生物特征识别签约真实性验证（虹膜/指纹签名的取证要点）
条款效力动态评估
参照最高法指导案例168号裁判规则：
① 自动续费条款需设置二次确认节点
② 商家调价权条款必须包含补偿机制
③ 单方修改条款应限定适用情形（如国家政策变更）
举证责任倒置情形
《民事证据规定》第5条明确，平台需就以下事项完成举证：
签约时技术环境无瑕疵（如验证码发送记录）
合同版本与争议发生时一致性（区块链存证效力）
重大利害条款尽到实质提示（热力图点击数据）
【实务指南】
针对不同签约场景给出风险防范建议：
场景类型高发风险点证据留存建议直播带货限时退换条款录屏保存促销话术SaaS服务数据所有权归属本地备份操作日志电子签章代理签名授权生物特征验证记录
您在网购、签约APP时是否遇到过"点击即同意"的霸王条款？欢迎留言具体场景（如在线教育、会员服务），我们将抽选三位读者提供《电子合同避坑自查清单》。
来源：妤婕教育分享
