摘要：在直播带货的繁华盛景中，合肥三只羊网络科技有限公司曾是一颗耀眼的明星。凭借 “疯狂小杨哥” 等一众主播极具感染力的直播风格，以及丰富多元的产品矩阵，三只羊在短时间内积聚了庞大的粉丝群体，带货成绩斐然，成为行业内的头部企业 ，年带货额超 160 亿。然而，辉煌背

三只羊陷入信任危机

在直播带货的繁华盛景中，合肥三只羊网络科技有限公司曾是一颗耀眼的明星。凭借 “疯狂小杨哥” 等一众主播极具感染力的直播风格，以及丰富多元的产品矩阵，三只羊在短时间内积聚了庞大的粉丝群体，带货成绩斐然，成为行业内的头部企业 ，年带货额超 160 亿。然而，辉煌背后，危机悄然潜伏。

整改之路：89 项措施的自我救赎在舆论的风暴中心，三只羊公司并未选择逃避，而是积极直面问题，开启了一场自我救赎式的整改之旅。在合肥市联合调查组的指导下，三只羊制定了多达 89 项的具体整改措施，涵盖了选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等各个关键环节 ，彰显出其彻底整改的坚定决心和巨大努力。在选品品控方面，三只羊公司深知产品质量是企业的生命线，于是采取了一系列严格的措施。新筛选、签约了 3 家第三方专业品控机构，借助专业力量对产品质量进行全方位、深层次的把关。同时，分品类编制食品、化妆品等 7 类品控作业指导书，明确每一个品类的质量标准和检验流程，让品控工作有章可循、有据可依。从源头把控产品质量，确保进入直播间的每一款产品都货真价实，经得起市场和消费者的检验 。在宣传推介环节，三只羊公司设置多层审核环节，加强直播内容审查。在直播前，对主播要讲解的内容进行严格审核，确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性，杜绝虚假宣传和夸大其词。严格遵守《网络主播行为规范》，制定《主播违法违规行为处理办法》，加强网络文明行为规范。安排专人专项检查，一旦发现主播有违规行为，立即进行清退、解约处理，以规范主播行为，维护直播环境的健康有序 。售后服务也是三只羊公司整改的重点。开设专门售后服务账号 “三只羊网络售后”，建立起与消费者沟通的直接桥梁。对经认定的问题产品，承诺先行垫付退赔款，让消费者无需担忧售后问题。优化售后服务流程，提高处理效率，力求在最短时间内解决消费者的问题，提升消费者的售后服务体验 。内部管理上，三只羊公司成立了以董事会成员为总负责的整改工作组，包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等 7 个专项小组，各小组分工明确、协同合作，全方位进行排查、整改。进一步提升自营品占比，提高品牌合作的准入门槛，合作品牌压减 80%，减少合作风险，增强对产品的掌控力 。通过这一系列整改措施，三只羊公司努力弥补自身不足，重塑企业形象，为重新赢得消费者信任奠定坚实基础。赔付与罚没：承担责任的代价在这场整改行动中，三只羊公司用实际行动展现了其承担责任的决心和态度。2024 年 10 月 11 日，三只羊公司足额缴纳了高达 6894.95 万元的罚没款 ，这笔巨额款项是对其违法违规行为的严厉惩戒，也彰显了法律的威严和监管的力度。对于购买了 “香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷” 等涉案产品的消费者，三只羊公司同样没有逃避责任。截至目前，已累计赔付 2777.85 万元 ，并且坚定地继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，全力做好退赔工作。这一举措让消费者感受到了三只羊公司的诚意，在一定程度上缓解了消费者的愤怒情绪，也为重塑企业形象迈出了重要一步。这种积极赔付的行为，不仅是对消费者权益的尊重和保护，更是三只羊公司自我救赎的关键一环。通过真金白银的赔付，三只羊公司向消费者传递了一个明确的信号：它愿意为自己的错误买单，愿意采取切实行动弥补消费者的损失 。这对于重建消费者信任、恢复企业声誉具有至关重要的作用。在商业活动中，信任是企业的生命线，尤其是在直播带货行业，消费者基于对主播和平台的信任才会下单购买产品。三只羊公司通过积极赔付，努力修复被破坏的信任关系，为企业的未来发展奠定基础 。恢复经营：综合评估后的认可经过漫长而艰辛的整改，三只羊公司终于迎来了命运的转折点。当三只羊公司向合肥市联合调查组提交恢复经营的申请时，一场严谨而全面的综合评估拉开了帷幕 。

合肥市联合调查组深知此次评估意义重大，它不仅关系到三只羊公司的未来走向，也影响着整个直播带货行业的发展态势和消费者的信心。为确保评估的公正性和科学性，调查组精心组织了相关主管部门，这些部门在各自领域拥有专业的知识和丰富的经验，能够从不同角度对三只羊公司的整改情况进行深入分析 。

同时，邀请律师参与评估，从法律层面审查三只羊公司的整改措施是否符合法律法规要求，是否建立了完善的法律风险防控机制 。消费者代表的加入更是为评估注入了关键的民意视角。他们作为直播带货的直接参与者和受影响者，最能切身体会到三只羊公司整改前后的变化，他们的意见和感受对于评估结果具有重要的参考价值 。

评估过程如同一场严格的大考，涵盖了资料审查、现场核验、数据核对等多个环节。在资料审查中，评估人员仔细查阅三只羊公司提交的各项整改报告、制度文件、操作流程等，确保每一项整改措施都有详细的文字记录和执行依据 。

现场核验时，他们深入三只羊公司的办公场所、仓储中心、直播基地等，实地查看选品流程是否规范、品控设施是否完备、售后服务是否高效 。数据核对环节，对三只羊公司的销售数据、赔付数据、客户投诉数据等进行全面分析，以客观数据为依据，评估整改效果 。

在评估过程中，每一个细节都不放过，每一个问题都深入探讨。例如，对于选品品控环节，评估人员详细询问新筛选的第三方专业品控机构的合作模式、检测标准和检测频率，查看品控作业指导书的实际执行情况，随机抽取产品进行现场检验 。对于宣传推介环节，审查直播内容审核流程是否严格，查看主播培训记录和违规行为处理案例，评估主播对网络文明行为规范的掌握程度 。

对于售后服务，通过模拟投诉场景，检验 “三只羊网络售后” 账号的响应速度和处理能力，查看先行垫付退赔款的执行记录 。

经过多轮严谨细致的评估，评估组一致认为三只羊公司的整改工作扎实有效，符合恢复经营的条件。这一结果并非偶然，而是三只羊公司积极整改、努力提升的成果体现，也得益于合肥市联合调查组的严格监管和专业指导 。它标志着三只羊公司在历经风雨后，终于重新获得了市场的认可和信任，为其重新启航奠定了坚实基础 。

直播带货行业在经历此次风波后，正站在一个新的起点上。只有通过监管部门、电商平台、直播带货企业和消费者的共同努力，形成合力，才能推动直播带货行业朝着更加规范、健康、可持续的方向发展 。#三只羊公司具备恢复经营条件#

来源：少荣科技君