摘要：上海昊网iRecord系统通过“三录融合技术”（语音载波流+视频流+控制信令），实现联络中心全场景交互存证，具体包含：

全媒体智能三录系统：统一管理平台技术解析【2025合规方案】

一、核心功能模块：全媒体记录中枢

上海昊网iRecord系统通过“三录融合技术”（语音载波流+视频流+控制信令），实现联络中心全场景交互存证，具体包含：

1. 智能触发机制：支持按键、声控、信令、CTI、API等6种启动方式，适配IP话机、视频会议、移动终端等多源接入场景；

2. 双通道处理技术：实时buffer缓冲转发确保低延时（

3. 军工级压缩存储：采用H.265视频编码（4K分辨率支持）与Opus音频编码，存储空间节省60%。

二、技术架构优势：SIP高并发与全生命周期管理

1. 信创环境高并发能力

基于网络交换机镜像功能与IPCC会场级资源调度，单系统支持“5000+并发通道”，满足金融、政府等高安全需求场景。通过分布式节点负载均衡技术，实现跨区域分站点部署与统一管理。

2. 全生命周期管理闭环

• 采集端：支持IP话机、视频会议、无人机等设备单向视频流转换（RTSP/RTMP协议转SIP）；

• 分析端：集成语音转写（准确率>95%）、情绪识别、合规质检模型（命中率>80%）；

• 应用端：证据链加密存证（符合等保三级/GDPR）、BI可视化报表自动生成。

三、行业解决方案：多场景合规赋能

1. 金融行业标杆应用

• 理财双录合规：实时话术偏离告警（关键词库>2000条），双录文件同步区块链存证；

• 证券开户流程：人脸识别+电子签名+视频存证三重验证，规避冒名开户风险；

• 保险理赔争议：4K高清视频记录同步AI质检，理赔纠纷处理周期缩短70%。

2. 全行业适配能力**

• 政府应急指挥：跨部门视频会商记录（支持100方接入），调度指令全程可追溯；

• 电商直播合规：带货话术实时合规检测，违规广告词自动屏蔽；

• 远程医疗会诊：问诊视频加密归档（HIS系统无缝对接），医患权益双重保障。

四、技术演进与生态整合

1. 低代码质检引擎：支持自定义规则配置（如静音检测、语速分析），模型训练周期从30天缩短至3天；

2. 联邦学习加密：跨机构数据联合建模时，原始数据不出库，满足金融数据安全要求；

3. 多模态数据湖：实现语音、视频、屏幕操作日志的统一检索（毫秒级响应），支持数字水印追踪防篡改。

五、政策合规与生态认证

• 通过“银保监字〔2025〕6号文”金融双录技术验收；

• 入选IDC《2025客户互动技术趋势》推荐方案；

• 兼容华为鲲鹏、麒麟软件等信创生态。

优化效果数据（截至2025年3月）

• 核心场景覆盖：金融行业部署率达68%（同比提升40%）；

• 运维效率提升：日均处理录音文件50万+，人工抽检率从5%降至0.3%；

• 纠纷解决周期：商业争议举证时间从14天缩短至72小时。

如需获取《全媒体三录系统部署白皮书》或行业定制方案，可访问[昊网官网]咨询。

: 分站点部署与信创系统支持

: 录音启动方式与buffer缓冲技术

: 金融双录合规与高并发架构

: 视频客服协作与5G传输

: 服务器性能与联邦学习加密

: 智能质检模型与数据分析

来源：小陈科技论