摘要：近日，孙先生向我们栏目说去年12月30日，花了736元在京东网络购物平台上下单了一台普莱德折叠电动自行车，今年1月4日他收货后就开始使用，可是用了一段时间后，他发现车子骑不了10公里就没有电了，可是说明书上明确写着蓄电池容量是10Ah，续行里程50公里，为什么

近日，孙先生向我们栏目说去年12月30日，花了736元在京东网络购物平台上下单了一台普莱德折叠电动自行车，今年1月4日他收货后就开始使用，可是用了一段时间后，他发现车子骑不了10公里就没有电了，可是说明书上明确写着蓄电池容量是10Ah，续行里程50公里，为什么两者相差这么大呢？

孙先生：

我和客服联系，他问了我的体重，我就回了他说可能是我体重太重了，180斤我也没有太在意。

客服的回复让孙先生以为电池电量消耗较快可能与自己体重较重有关系，他来到电动自行车修理店准备再买一块电池的时候，可是修理店工作人员却告诉他电池分量不对。孙先生找师傅鉴定了一下商家说的10Ah，测试了两次是3.9Ah。

孙先生说他在电动自行车维修机构测试了两次，都是3.9Ah。他和网络商家多次沟通，却并无结果。于是他将此事反映到了山西省消费者协会，那么山西省消费者协会对于此事是什么态度？遇到这种情况，消费者又该怎么办呢？

山西省消费者协会投诉部 张主任：

省里检测不了电动自行车电池容量，消费者找到街边维修电动自行车的地方，但是维修点出具的检测报告不具备权威性。我让消费者把测试的全过程拍成视频录下来，交涉不利的话我们会拿这些视频和京东的售后部门取得联系，帮他处理。

目前这件事情已经投诉到了智慧315平台，他们已经受理，他们会与京东售后部门联系，推动问题的解决。

记者丨原博 苗旺

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