摘要：为做好国际消费者权益日相关宣传工作，农行济南天桥支行以网点厅堂为主阵地，开展“权益守护零距离”主题宣传活动，通过知识宣讲、发放折页等形式，将金融消费者权益保护知识送到客户身边，让厅堂成为传播金融知识的“暖心课堂”。

为做好国际消费者权益日相关宣传工作，农行济南天桥支行以网点厅堂为主阵地，开展“权益守护零距离”主题宣传活动，通过知识宣讲、发放折页等形式，将金融消费者权益保护知识送到客户身边，让厅堂成为传播金融知识的“暖心课堂”。

走进营业厅，电子屏幕滚动播放“金融消保在身边”的宣传标语，等候区LED电视循环展示反诈短视频，宣传展架上整齐摆放《金融消费者权益保护手册》等资料。大堂经理化身“消保宣传员”，主动为等候的客户发放折页，用通俗语言讲解“财产安全权”“知情权”“自主选择权”等八大权益，并针对老年客户重点提示“保健品投资”“高息理财”等骗局特征。“以前只知道存钱取钱，今天才明白我们还有这么多受保护的权益！”一位老年客户感慨道。

活动期间，银行同步推出“消保服务升级”三大举措：一是开设“消保咨询窗口”，由业务骨干解答客户关于理财风险、账户安全等疑问；二是设置“老年人绿色通道”，提供大字版合同、语音播报等服务；三是开展“厅堂微课堂”，每半小时由理财经理进行10分钟消保知识快讲，将金融教育嵌入服务流程。客户王女士表示：“边办业务边学知识，既不耽误时间，又能提高警惕，特别实用！”

厅堂虽小，却是守护金融消费者权益的第一线。农行济南天桥支行将持续以网点为基点，创新宣教形式，压实服务责任，让每一位客户都能感受到“权益有保障、服务有温度”的金融关怀，共同筑牢诚信、安全、和谐的消费环境！

来源：齐鲁壹点