摘要：近日，我市印发《关于进一步提升中心城区住宅小区物业管理的若干措施（试行）》，从物业企业覆盖、安全管理、公共服务设施建设等多个方面，进一步提升城市管理和基层治理水平，全面提升住宅小区物业管理水平。

《关于进一步提升中心城区住宅小区物业管理的若干措施（试行）》印发

创新管理模式 全面提升物业管理水平

◇实现物业企业管理全覆盖

◇开通投诉专线，畅通居民投诉渠道

本报讯（记者谢霄凌通讯员唐玥）近日，我市印发《关于进一步提升中心城区住宅小区物业管理的若干措施（试行）》，从物业企业覆盖、安全管理、公共服务设施建设等多个方面，进一步提升城市管理和基层治理水平，全面提升住宅小区物业管理水平。

根据措施，我市将实现物业企业管理全覆盖，鼓励国有企业或优秀物业企业采取“共享管家”“大物业”等模式打包开展物业服务，支持街道（乡镇）、社区注册物业公司或引导社会力量参股合营，兜底老旧小区物业管理。6月底前，物业企业覆盖率将达到80%以上，9月底前实现100%覆盖。同时，小区将实行优质型、标准型、达标型、基础型分类动态监管和跟踪管理，保证服务质量。

在安全管理方面，电动自行车充电端口数与车辆数稳定在1∶5以上，充电端口的车棚和视频监控覆盖率达到85%以上。针对“飞线”充电、“进楼入户”充电等问题，将开展联合检查。备齐沙袋、挡水板等防汛保障物资，保障居民安全。

为提升小区公共服务水平，我市将支持利用小区闲置空地、废旧设施等建设公共服务设施，对于总建筑面积小于500平方米的建设项目，履行简易程序，加快项目实施，进一步满足居民生活需求。

此外，我市将开通“2121234”物业服务投诉专线，在市物业管理服务中心设置投诉专线，定期将问题解决情况在网上公示公开。市区两级物业矛盾纠纷调解中心将定期开展调解工作，调解情况向主管部门报送。小区内还将设置物业管理公示牌，接受广大业主监督。

在法制治理方面，将依法依规查处物业企业违规收费行为，对物业矛盾纠纷先行调解，调解不成的按“示范诉讼+批量调解”工作要求推进全过程实质化解。同时，对机动车占用堵塞消防通道、楼道内长期堆放杂物、私搭乱建等行为依法依规查处，维护广大业主和物业企业合法权益。

健全基层组织领导体系方面，区级成立物业行业党委，街道（乡镇）明确1名专职干部，社区至少配备1名专职物业管理员，具体负责物业管理工作。224家市直、区直单位（企业）将包联城市社区，开展联创共建，协助提升社区小区管理水平。

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