摘要：为切实提升老年客户的金融风险防范意识，护航财产安全，民生银行济南天桥支行积极响应国家“适老化”服务号召，于近日在辖区开展了一场主题为“老年人专项金融知识普及宣传活动”。活动通过“场景化教学+沉浸式体验”的创新模式，为老年群体送上贴心实用的金融知识，赢得社区居民

为切实提升老年客户的金融风险防范意识，护航财产安全，民生银行济南天桥支行积极响应国家“适老化”服务号召，于近日在辖区开展了一场主题为“老年人专项金融知识普及宣传活动”。活动通过“场景化教学+沉浸式体验”的创新模式，为老年群体送上贴心实用的金融知识，赢得社区居民一致好评。

活动前期，天桥支行联合社区居委会、老年大学开展调研，发现老年人普遍存在“三难”问题：金融诈骗识别难、智能工具操作难、理财知识获取难。针对这一现状，支行精心设计活动内容，围绕“反诈防骗、智能支付、资产安全”三大主题展开，以通俗易懂的语言和生动案例，帮助老年人筑牢金融安全防线。

活动现场，支行工作人员通过“以案说法”的形式，还原了“保健品投资”“冒充公检法”“高息理财”等常见骗局套路。年过七旬的李大爷感慨：“以前总觉得骗子离自己很远，今天才知道这些陷阱就藏在日常电话和短信里！”此外，支行还特别设置“智能设备体验区”，由青年员工一对一指导老年人使用手机银行、扫码支付等功能，并发放《老年人防骗手册》和操作指南，图文并茂的排版、放大加粗的字体细节，尽显服务温度。为扩大宣传覆盖面，天桥支行采取“阵地+外拓”双线推进模式：一方面，在营业厅设置“老年服务专窗”，配备老花镜、急救箱等便民设施，利用客户等候时间播放反诈短视频；另一方面，组建“助老宣传小分队”，深入社区广场、养老服务中心等老年人聚集场所，开展“金融知识微课堂”。据统计，本次活动累计服务老年客户100人次，发放宣传资料80余份，覆盖周边2个社区，2个商圈，现场协助老人下载国家反诈中心APP。

此次活动仅是“适老化”金融服务的一个起点。未来，支行将建立常态化宣传机制：一是推出“金融知识大讲堂”活动，定期邀请老年客户参与主题沙龙；二是与社区共建“金融安全驿站”，提供防诈咨询、账户安全检测等便民服务；三是通过社区微信群扩大传播，让更多老年人足不出户学金融。此次活动不仅帮助老年群体跨越数字鸿沟，更传递了金融机构的社会担当，为构建和谐金融环境注入暖心力量。

来源：金融参考