摘要：近日，一对中年夫妇满头大汗、神色焦急地走进农行济南领秀城支行，正在大堂值守的工作人员见状，立即迎上前询问。经过一番交流，网点工作人员了解到，客户的手机不幸被盗，担心银行卡里的资金会被盗刷，所以和丈夫紧急赶到银行，迫切想要知道正确的处理办法。

近日，一对中年夫妇满头大汗、神色焦急地走进农行济南领秀城支行，正在大堂值守的工作人员见状，立即迎上前询问。经过一番交流，网点工作人员了解到，客户的手机不幸被盗，担心银行卡里的资金会被盗刷，所以和丈夫紧急赶到银行，迫切想要知道正确的处理办法。

得知情况后，银行立即开通绿色通道，第一时间为客户办理了名下银行卡的口头挂失手续，快速阻断了可能存在的资金被盗风险。考虑到客户的焦虑情绪，工作人员还贴心地为她查询了名下活期和定期账户的余额明细。看到账户资金安然无恙，客户紧绷的神经终于放松下来，长舒了一口气，脸上露出了安心的笑容，并且对农行济南领秀城支行的工作人员连连道谢：“要不是你们反应快、处理及时，我真不知道该怎么办了，心里一直悬着，太感谢你们了！”

想客户之所想，急客户之所急。农行济南领秀城支行用专业的业务能力和贴心的服务态度，切实将服务理念贯彻到了为客户排忧解难的过程中，彰显在了客户的认可与赞誉中。

来源：齐鲁壹点