摘要：为深入贯彻落实党的二十大精神，践行"金融为民"服务理念，切实维护消费者合法权益，提升社会公众金融素养和风险防范意识，农发行禹城市支行以“3·15国际消费者权益日”为契机，紧扣反洗钱、反电诈、反赌等主题，组织开展了一系列宣传活动。

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行"金融为民"服务理念，切实维护消费者合法权益，提升社会公众金融素养和风险防范意识，农发行禹城市支行以“3·15国际消费者权益日”为契机，紧扣反洗钱、反电诈、反赌等主题，组织开展了一系列宣传活动。

活动期间，该行以营业网点为宣传主阵地，通过多元化方式延伸服务触角。一是厅堂宣教全覆盖，在客户等候区设置金融知识宣传展架，摆放宣传折页，安排专人结合典型案例讲解消费者八大权益、反洗钱等知识；二是多媒体联动宣传，通过电子LED屏滚动播放反洗钱、反诈宣传标语，在公众教育区循环播放《守护钱袋子》《识别非法金融广告》等宣传短片，以通俗易懂的形式强化客户记忆；三是窗口服务渗透教育，柜面人员在办理业务时主动提示客户核对交易信息，普及安全用户、防范账户出借等知识，实现"业务办理+消保教育"双同步。

为加强活动广度和深度，该行组建8人宣传小分队前往市政务大厅广场开展户外宣传。通过设立咨询台、悬挂横幅、发放折页等方式，重点针对老年群体开展"适老化"宣传，用方言讲解养老诈骗常见手段；面向年轻客群普及征信修复、虚拟货币投资等新型骗局识别技巧。现场累计发放宣传资料50余份，解答群众疑问20余人次，收集服务建议3条。同时结合"金融知识进社区"活动，走访周边商户普及反假币知识，现场演示"一看二摸三透光"鉴别技巧，得到群众广泛好评。

本次活动累计覆盖客户及群众200余人次，有效提升了公众对消费者权益保护的认知度。该行将以此次活动为契机，持续做好常态化宣教机制，将金融知识普及纳入日常厅堂服务流程；聚焦重点群体，开展差异化、精准化宣传；强化员工消保培训，定期组织案例研讨与应急演练，切实提升纠纷化解能力。

下一步，农发行禹城市支行将继续秉持"以客户为中心"的服务理念，积极履行社会责任，通过创新宣传形式、拓宽服务场景，筑牢金融消保防线，为构建和谐金融环境贡献更大力量。（通讯员：杨英利，禹城市支行）

来源：德州视窗