摘要：在装修行业，设计师的设计功底固然重要，但谈单技巧同样不可或缺，它就如同与设计能力并肩齐飞的双翼，能有效助力设计师提升业绩。接下来，咱们就深入聊聊家装设计师的谈单技巧以及那些不容忽视的注意事项。

在装修行业，设计师的设计功底固然重要，但谈单技巧同样不可或缺，它就如同与设计能力并肩齐飞的双翼，能有效助力设计师提升业绩。接下来，咱们就深入聊聊家装设计师的谈单技巧以及那些不容忽视的注意事项。

01

设计方案，双管齐下

为客户准备设计方案时，精心雕琢且准备好两个方案是关键。一套方案基于客户的想法，充分尊重他们的意愿；另一套融入设计师自己的创意，为客户带来更多可能性。但要注意，准备的方案也不建议超过两个，因为调研显示，首次谈单提供超过两个完整方案，客户决策周期将延长2.3倍。

举例

比如，设计师小李为李女士设计新房时，了解到李女士喜欢简约风格，希望客厅有足够的收纳空间。小李不仅根据李女士的要求设计了一款以白色为主调，搭配隐藏式收纳柜的简约方案，还另外构思了一个略带北欧风情的简约方案，用木色元素点缀，增添温馨氛围，收纳方式则采用部分开放式与封闭式结合。李女士看到方案后，既惊喜于自己的想法被完美呈现，又被新方案的独特视角所吸引，瞬间对小李的专业和用心好感倍增。

02

沟通有术，倾听先行

谈单前10分钟，千万别一来就聊设计。先和客户轻松地聊聊天，拉近彼此距离，营造融洽氛围。

举例

就像设计师小王，客户赵先生来的时候，小王先和他聊起最近的热门家居新闻，让赵先生放松下来。进入方案讲解环节，小王没有自顾自地说，而是一边展示，一边引导赵先生提出问题。赵先生对卧室布局提出疑问，小王耐心解答，并根据赵先生的反馈及时调整讲解重点。这让赵先生感受到被重视，也对小王的方案更加信服，最终顺利签单。

03

风水知识，锦上添花

风水不是玄学，更是心理学。在解释方案时，若能巧妙融入一些风水知识，往往能为自己加分不少。

举例

比如，设计师小张在给孙先生讲解方案时，提到客厅沙发背后有实墙，从风水角度寓意有靠山，事业稳定。孙先生原本就对风水有所关注，听到小张这么专业的讲解，顿时觉得小张学识渊博，对方案的认可度也大大提高。

当然，运用风水知识要适度且专业，切不可过度迷信，而是将其作为丰富设计内涵的一种手段。

04

营造氛围，轻松谈单

谈判过程可别太严肃，轻松愉快的氛围能让客户更自在。让客户笑一次，签单率至少能上涨18%。

举例

设计师小赵在谈单时，总是面带微笑，用幽默风趣的语言讲解专业知识。有一次，客户对材料选择犹豫不决，小赵开玩笑说：“这材料堪比故宫金砖2.0！当年皇上都没用上的黑科技，现在贴您家墙上，质量杠杠的，守护您的家稳稳当当。”客户被逗得哈哈大笑，紧张情绪一扫而空，在轻松的氛围中顺利做出决策。

05

关注细节，温暖人心

细节之处见真章。谈单时，就要比海底捞更注重服务细节，比如留意客户的水杯，及时添水，这些看似是小事，却能传递温暖。

举例

设计师小钱在谈单时，就特别注意这些细节。有一次，客户刘女士谈单时咳嗽了几声，小钱马上贴心地为她准备了一杯温水，还询问是否需要休息。刘女士对小钱的细心关怀十分感动，在后续的合作中，对小钱信任有加。

06

报价策略，灵活应对

首次谈单主动报价，签单率12%；客户追问三次后报价，签单率41%。所以，第一次谈单，不要主动出示报价单。

举例

设计师小孙就深谙此道，当客户周先生来谈方案时，小孙专注于方案的讲解和沟通，让周先生充分了解设计的价值。周先生坚持要看报价时，小孙才有条不紊地拿出精心准备的报价单，并详细解释每一项费用的构成。在周先生离开时，小孙不仅热情地帮忙按电梯，还在电梯口叮嘱周先生注意安全，等周先生下楼后才返回公司。这一系列举动让周先生感受到满满的诚意，最终选择了小孙的设计服务。

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家装设计师们，谈单不是说服，而是引导客户自我说服。以上6个技巧背后，本质都是降低客户决策压力。下次谈单前一定记住：

• 先当“生活观察员”，再当设计师；

• 用细节制造记忆点，而不是用话术轰炸；

• 要想办法让客户觉得选择你是对的；

……

掌握这些谈单技巧和注意事项，用心对待每一次与客户的交流，相信你的签单之路一定会越走越顺！

来源：村夫小生活