摘要：云听客户端依托中央广播电视总台优势资源，聚焦泛文艺、泛知识、泛娱乐三大品类，为各类终端用户提供优质的声音产品。从上线之初的“好听在云听”到如今的“越主流越好听”，云听一步步拓开市场，助力更多用户听见好声音。深入研究云听客户端近几年的发展情况，可对音频平台未来的

摘要

云听客户端依托中央广播电视总台优势资源，聚焦泛文艺、泛知识、泛娱乐三大品类，为各类终端用户提供优质的声音产品。从上线之初的“好听在云听”到如今的“越主流越好听”，云听一步步拓开市场，助力更多用户听见好声音。深入研究云听客户端近几年的发展情况，可对音频平台未来的发展带来一定启示。

音频行业；音频客户端；云听

2011年9月，以 “听得见的美好生活”为口号的蜻蜓 FM上线。2013 年 2 月，喜马拉雅iOS 上线；6月8日，考拉 FM 上线；10月，倡导 “人人都是主播”的荔枝 FM 上线。2015年5月，腾讯推出企鹅 FM 音频应用，最早名为萝卜FM。2016 年初，爱音斯坦 FM 正式上线。2020年3月， “小宇宙”播客 App 正式发布。2020年3月4日，云听客户端上线。通过整理时间轴不难发现，音频行业的发展一直稳中有进。市场需求的扩大化、多样化和个性化，推动着各种垂类领域平台纷纷进军“耳朵经济”赛场。

国内新媒体音频市场发展竞争激烈，品牌升级、上市入股、产品合并、产权收购、团队吸纳、运营停止……各平台都在不断优化自己的产业布局或及时止损，提升核心竞争力。

2018年7月，考拉FM升级为听伴。2020年1月，荔枝FM在纳斯达克挂牌上市并成为“中国在线音频行业第一股”。2021年4月23日，腾讯音乐娱乐集团（TME）宣布将旗下酷我畅听与懒人听书合并升级成全新品牌“懒人畅听”。2022年3月，蜻蜓FM全国首个县级站蜻蜓FM香河站正式揭牌运营。面对传统广播用户被移动互联网声音平台分流，传统广播向移动互联网转型势在必行。中央广播电视总台音频客户端云听App于2020年3月正式上线，10月，适配中老年用户使用习惯的云听客户端（乐龄版）上线。2021年4月，云听对听伴商标和知识产权进行了战略性收购，并吸纳合并了听伴的核心团队。9月，云听教育频道正式上线，并推出“云听朗读评测”系统，成为首个专为3～15岁中国儿童打造中文在线诵读评测产品的音频客户端。10月，云听鸿蒙服务卡片上线。11月，电商业务“云听商城”上线。2022年12月，云听车联网业务布局上海，2023年1月首次利用三维菁彩声直播春晚。

“云听”客户端 图源：央视新闻

云听承载了广播战略转型的重要使命，承担着国家声音媒体的建设，肩负着为中央广播电视总台打造移动互联网可持续发展生态的重任。[1]

“云听”主打“听精品”“听广播”“听电视”三大内容板块 图源：央视新闻

在频道设置上，云听目前拥有会员、推荐、资讯、精品、听书、主播、历史、教育、中国之声、经济之声、云听中国、军事、相声、戏曲、评书、儿童、云医、听剧、人文、音乐、党建、东盟、英语、央广网等24个频道。

在界面布局上，云听设置了“首页”“广播”“资讯”“电视”“我的”五大页面功能区。在“首页”功能区，点击对应的频道页面就可以看到相应的子界面内容架构和优质内容；“广播”功能区分为“中央台”和“地方台”两个板块；在“资讯”功能区云听热榜和热点、社会、国际、财经、体育、健康、深度、科技、生活、教育、综合等11个小频道持续输出音频新闻口播；“电视”功能区，分为“电视原声”和“百城千屏”，其中“百城千屏”运用了中国自主研发的三维音频技术“三维菁彩声（Audio Vivid）”；“我的”功能区，主要包含了用户登录页面的个人基本信息，设置有扫一扫、商城、少儿版、简洁版、预约、活动、勋章、圈子、意见反馈、书城、汽车投诉等不同服务板块。

云听通过整合中央广播电视总台资源，创建声音行业发展新模式，打造了互联网音频行业的“国家队”。云听具备四大优势：一是技术优势。目前拥有云听AI主播、云听朗读测评、云听车载系统、云听微信小程序、三维菁彩声、云听互动直播间等，聚集总台“5G+4K/8K+AI”技术，可为用户提供优质音频体验。二是内容优势。云听拥有中央广播电视总台的庞大版权资源库，能满足各个年龄段的听众需求。三是人才优势。云听拥有众多的中央广播电视总台金话筒、名嘴、名记者、名编辑。四是平台优势。云听拥有中央广播电视总台广播频率直播流在车联网系统的独家经营权。此外，依托中央广播电视总台这一强大平台，云听携手全国三甲医院共同打造了内容有声IP品牌，解决用户健康问题，拓宽医疗健康服务边界；联合“学习强国”学习平台和学习出版社等，打造了服务广大党员群体的“党建学习有声阵地”；与中国戏曲学院、北京京剧院、中国评剧院、北方昆曲剧院、北京河北梆子剧团等五家国家重点戏曲院团达成“3+5”战略合作，签署云听客户端戏曲频道共建协议，探索戏曲文化产业融合创新的发展之路。

目前音频市场上参与竞争的主要有“国家梯队”的云听、“中国在线音频行业第一股”的荔枝FM、排名“2024·胡润全球独角兽榜”第292的喜马拉雅FM和屡次获得多方企业融资的蜻蜓FM，形成了以云听为“领头雁”带领“在线音频三巨头（QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐）”和其他后起之秀一起探索5G时代优质音频发展方向的行业格局。

（一）云听引领移动音频新“声”态

自诞生以来，云听客户端在建设差异化内容体系的同时，充分挖掘总台品牌价值，盘活总台现有的音频资源，着力打造自己的大IP，开发绿色生态的市场化产品。[1]

一是改变了用户的收听习惯。过去，用户只能按照传统广播的固定节目表来选择收听内容，受制于时间和节目的固定安排。云听App 打破了这种束缚，为用户提供了海量的音频资源，用户可以根据自己的时间和兴趣，随时随地自由选择想听的内容。同时，云听App还支持节目下载和离线收听。用户可以在有网络的时候提前下载喜欢的节目，在没有网络的环境下仍可享受音频的陪伴，极大提升了使用的便利性和灵活性。此外，云听App还推出了一系列互动功能，用户可以在收听过程中发表评论、与其他听众交流心得、参与线上活动、与主播互动，主播可以在个人主页区发表日常动态，由此形成了一个充满活力和社交氛围的音频社区。

二是提升了用户的听觉享受。首先，云听采用了先进的音频编码和传输技术，确保声音的清晰、流畅和逼真，无论是高音的清脆还是低音的深沉，都能完美呈现，为用户带来身临其境般的听觉感受。例如，云听通过三维菁彩声生产了《韩美林艺术随笔》《神雕侠侣》《云听声音日历》《怪怪奇小怪》等内容，让用户在收听时仿佛置身于真实的场景之中，增强了听觉的趣味性和沉浸感。其次，云听依托总台400多位金话筒主持人、专业记者编辑、知名声音产品制作人及相关专业制作机构组成的国家级声音制作团队，打造了代表高品质听觉体验的“云听版”有声书，其中的声音演绎，让每一个故事都充满生命力。

三是为用户提供了多样化内容。云听客户端的节目内容涵盖时事热点、文化传承、知识普及等具有社会价值和吸引力的主题。例如，在时事热点方面及时跟进国内外重大新闻事件，以音频的形式进行深入解读和评论；在文化传承方面，挖掘传统文化的内涵，制作有关历史故事、传统艺术、民俗风情等内容；在知识普及方面，制作涵盖科学技术、人文社科、生活常识、医学小常识等领域的音频节目，满足用户的需求。

四是鼓励用户进行二次创作和个性化展现。云听客户端积极鼓励创作者尝试新的音频表现形式，如加入音效、角色扮演等元素使音频作品更具趣味性和吸引力。同时，支持创作者结合自身的兴趣特长，打造独特的IP形象和节目特色。无论是幽默风趣的讲述方式，还是深沉内敛的情感表达，云听都给予充分的支持，主动适应用户多样化的收听需求，推动平台内容的丰富和多元发展。

（二）云听的发展机遇

当前，云听的发展面临三大机遇。首先，5G技术的普及使得音频的传输更加快速和稳定，让用户能够享受到更高质量、无卡顿的收听体验。特别是三维菁彩声技术、增强现实技术(AR)、虚拟现实技术（VR）、人工智能技术（AI）、混合现实技术（MR）、区块链等技术在音频领域的应用，将为用户提供更加沉浸式的体验。其次，网络音频行业在国内已进入成熟期，随着行业赛道的不断细分和音频模式的延展与再构，网络音频市场已形成场景多元化格局，主打“陪伴”属性，潜移默化地影响着用户的选择。在快节奏的现代生活中，人们碎片化时间增多，对于随时随地获取信息和娱乐的需求愈发强烈。电台可以满足用户在驾车、运动、做家务等场景中的需求，并且随着用户对知识获取、心灵慰藉、休闲娱乐等多方面需求的增长，电台音频内容供给将更加丰富和细分。最后，中国的网络音频产业作为网络视听国际传播产业链的重要组成部分，也将有更多的机会，开拓国际市场，走向世界舞台。

艾瑞咨询发布的《2023年中国网络音频产业研究报告》显示，目前网络音频行业在新增流量见顶后已进入稳定发展的平台期。同时，在6G及人工智能生成内容（AIGC）技术集中涌现的时间节点，头部音频平台积极导入前沿技术，探索全场景下音频形式内容的整合及创新，进一步优化用户的个性需求，以迎接即将来临的市场格局彻变与行业洗牌。[2]

当前，在线音频行业面临诸多问题。一是版权问题。由于音频作品的创作和传播相对便捷，未经授权的复制、传播和使用现象屡见不鲜。其次，对于版权的界定和保护机制不够完善，导致在出现侵权纠纷时，难以迅速、有效地进行判定和处理。此外，一些平台和用户版权意识淡薄，侵权行为时有发生，而打击侵权的成本较高，进一步加剧了版权保护的难度。

二是内容同质化。众多音频平台为了追求流量和关注度，往往集中对某些热门领域和类型的内容进行创作和推广。在有声读物、情感类节目和知识付费领域，相似的主题、情节和表现形式大量涌现。这不仅造成听众听觉疲劳，也限制了音频市场的多元化发展。缺乏创新和个性化的内容，使得用户在选择音频产品时缺乏新鲜感，降低了用户的满意度和忠诚度。

三是盈利模式单一。当前音频平台的盈利主要依赖广告和用户付费。然而，广告收入容易受到市场波动和行业竞争的影响，且过多的广告可能会影响用户体验，导致用户流失。用户付费方面，由于用户的付费意愿和能力存在差异，且付费模式不够多样化，付费收入增长面临瓶颈。此外，缺乏其他有效的盈利途径，如欠缺与相关产业的深度融合、周边产品开发等，进一步限制了音频企业的盈利能力和可持续发展空间。

面对音频行业出现的系列问题，以云听客户端为代表的在线音频平台可从六个方面突破，谋求发展之路：

一是强化技术创新。首先，平台要持续性投入研发资源，提升音频的传输质量和稳定性，打造听众信赖的“好声音”。其次，加强智能推荐技术的研发。对用户的收听历史、搜索记录和偏好设置等数据进行分析，为用户提供精准、个性化的音频推荐。最后，不断优化客户端的界面设计和交互体验，提高用户的使用满意度。

二是优化内容生态。一方面，拓展内容的多样性。为了满足听众多元化需求，要及时上线专题栏目或服务板块。例如，在高考填报志愿时，可以联合教育部推出招生办在线解答政策等相关内容。另一方面，提升内容的质量和专业性。建立严格的内容审核机制，确保所提供的音频内容具有准确性、权威性和可信度。同时，要鼓励内容创作者（UGC）进行深度创作，打造独家影响力IP。此外，加强与内容创作者的合作，不定期推出系列活动，鼓励创作者加入其中，设立激励计划，对优秀创作者给予奖励和推广。与此同时，还要建立良好的内容反馈机制。及时收集用户对平台的建议，根据用户反馈调整和优化平台布局架构，确保平台发展与广大用户的期望和需求保持一致。

三是拓展多元化盈利渠道。首先，可以探索会员增值服务。为会员提供更多专属的优质内容，如提前收听特权、无广告体验等。推出针对特定主题或知名主播的会员专属系列节目，吸引用户购买精彩内容。其次，开展广告业务的创新。除了传统的音频广告形式，可以结合大数据和人工智能技术，实现精准广告投放。最后，开发电商合作模式。与相关品牌合作，在音频节目中推荐商品，并提供购买链接。例如，在治愈类音频节目中推荐图书、心理咨询等课程，在美食节目中推荐相关食品和烹饪工具。另外，举办线上线下的付费活动。如举办知名主播见面会、粉丝交流会、主题讲座等，通过门票销售获取收益。还可以尝试知识付费模式，提供专业的知识课程、培训讲座等付费内容，满足用户对于学习和自我提升的需求。

四是加强与其他领域的融合。一方面，与影视行业深度融合。例如，将热门影视作品改编为有声读物或音频剧，利用影视作品的热度吸引用户关注音频内容；与教育机构紧密合作，开发适合不同年龄段学生的音频教育资源；与旅游行业合作，推出与旅游景点相关的音频导览服务，为游客提供更加丰富和个性化的旅游体验，比如让用户在参观博物馆时通过平台获取详细的展品讲解等。此外，可考虑借鉴的案例还有：与游戏行业联手，为游戏创作背景故事、角色配音等音频元素，增加游戏的沉浸感和趣味性；与戏曲行业合作，推出名家名段；与智能硬件厂商合作，如音响、音箱、无线耳机等，由此拓展用户使用场景，提高用户覆盖率。

五是提升用户体验。在竞争激烈的音频市场，提升用户体验是应对挑战的关键策略之一。可增强产品社交互动功能，允许用户进行评论、点赞和分享；创建用户社区，让用户能够交流心得和感受；设置热门话题讨论区，鼓励用户参与讨论，增加用户的参与感和归属感。

六是加强版权保护与管理。首先，建立严格的版权审核机制，在音频内容上线前，对其版权进行严格审查，确保所有内容都具有合法的版权来源。其次，加强技术手段的应用，采用数字水印、加密、区块链等技术手段，防止音频内容被非法复制和传播。再次，加大对侵权行为的监测和打击力度，定期对市场上的音频内容进行监测，一旦发现侵权行为，及时采取法律手段维权。另外，加强与版权方的合作，建立长期稳定的合作关系，共同推动版权保护工作。同时，对内部员工和创作者进行版权培训，提高用户版权意识。最后，还应积极参与行业版权保护的交流与合作，与其他音频平台、版权机构等共同探讨版权保护的最佳实践和解决方案，推动行业的健康发展。

云听从诞生之日起，已经走过了5个年头。截至2024年5月，云听全平台累计用户数已达2.9亿，其中，车载端用户数超过8900万，成为车载音频媒体第一大平台。[3]通过一系列高品质内容输出，云听正在重新激发车载用户对主流音频平台的探索热情。音频产品的发展道路依然充满未知和挑战，广播和音频平台必须持续突破圈层、打破上限，不断深化内容创新和服务升级，为用户提供更优质的音频内容体验，推动音频行业实现繁荣发展。

来源：融媒杂志