摘要：“宝子们，可以趁最近有活动买一波哈。”3月25日，手机屏幕中，“实在山东人”淘宝店的主播正在向买家介绍产品，直播间内人气高涨，咨询弹幕频频滚动。而在视线之外，与直播间“一墙之隔”的办公区则是一片忙碌。

“宝子们，可以趁最近有活动买一波哈。”3月25日，手机屏幕中，“实在山东人”淘宝店的主播正在向买家介绍产品，直播间内人气高涨，咨询弹幕频频滚动。而在视线之外，与直播间“一墙之隔”的办公区则是一片忙碌。

“这边是我们京东传统电商部，这边是淘系电商，那边是二手租赁部门。”身穿干练西服套装的康辉边走，边向记者介绍起公司现状，“现在我们的电商运营办公场地有20000平方米左右。”

谁能想到创业初期，康辉和丈夫孙鹏起步只有1.5平方米的半截柜台？

“实在山东人”全域电商运营基地中的直播间

难就业，就创业

当康辉提起创业最初起点时，用的是“机缘巧合”这一词。

“当时我和我老公大学毕业，很难找工作，然后看到网上论坛上有人出闲置相机，我们就收了一台后转手卖出，就是赚个信息差。这样，慢慢从第一台、第二台，尝试起第三台、更多台，后来就趁着淘宝成立的‘东风’做起了网店。”康辉告诉记者，作为土生土长的淄博人，她和当下无数大学生一样面临“毕业即失业”的就业困境，“其实我们两个都是普通家庭背景，没有那样好的资源条件支持我们创业，能走到今天，就是靠着自己咬牙坚持。”

“创业初期，我们两个人分工不那么明确，很多事情是需要亲力亲为的。整体上，售前售后是算我的，进货运营网页描述是算我老公的，就是这样分工。那时住的地方就是仓库，打包、发货、网店全都是挤在家里。”康辉说。

如今，宽敞明亮、现代化的库房。

“干了半年多，我们的业务也逐渐走上正轨，接待客户、对接商家都需要一个正式的办公场所，所以就和朋友合伙，在齐赛租下了半截柜台。”翻开大趣科技的成长史，2005年位于齐赛科技市场负一层的半截柜台成为康辉至今难忘的“办公室”。

白天，跑遍论坛和线下市场收购闲置设备，晚上，一边哄睡襁褓中的孩子，一边充当淘宝网店24小时客服。“很多时候就是我一边抱着孩子哄孩子睡觉，一边在电脑前回复买家。”

“我肯定也不是专业客服，但我老公说，接待客户这方面，我总比他仔细耐心，成交量也高。”10多年的客服经历，也磨炼出康辉事业上坚韧的稳定内核。

早期的淘宝生态远不如今天成熟，买家对网购充满疑虑。一台相机往往要沟通数十次，才能成交。康辉直言，“把客户当朋友”成为她的工作秘籍。

在她眼中，买家并不是“找碴”，而是为了要一个说法，缓解自己的委屈。“售后不是扯皮，而是解决问题。你真诚了，客户自然愿意信你。”面对质疑，她主动打电话解释；遭遇差评，她特意寄去淄博特产和手写信。

“其实商家和客户之间的沟通很重要，这也是我做客服最重要的任务，和客户好好沟通。”康辉笑着讲出了做客服工作时的趣事，“我们有一位客户，前前后后来咨询了三年左右，感觉已经和他处成朋友了。最后，他也是在我们店铺里下单了一件数码产品。连续这么多年客服工作，感觉像学了心理学。”

正是康辉和丈夫的亲力亲为，靠谱实在，让夫妻俩在行业内很快打出了响亮的金字招牌：“实在山东人”。

19年，搬家19次

“这也和我们当初定位有关，一开始，我们就秉持‘实实在在做人，实实在在做事’的原则，坚持售卖正规授权产品，价格合理，服务真诚，消费者也逐渐信任了‘实在山东人’这个品牌。”

“很多买家来了就问，你们是‘实在山东人’店是吧？”“也有很多同行，你可能提大趣，他们不怎么了解，但一说是‘实在山东人’，圈内人都知道了。”康辉说。

2010年，康辉和丈夫将“实在山东人”作为店铺名称，开启了品牌化运营的新征程。

也是在这一年，康辉和丈夫将公司搬到了中关村科技城，租下了180平方米的办公场所，员工也增长至7人。

又过了四年，康辉和丈夫的办公场所再度“升级”，他们搬到了中关村科技城3楼，租下的办公场所足足有660平方米，比9年前大了400多倍。也是在这一年，大趣科技取得了淘宝春节期间全网销售额第一名。

事业发展到一定程度，康辉发现货源、供应链成为最大的制约瓶颈。“因为到了一定规模之后，我们总是不能确定手上的产品数量，这些货卖完了怎么办，下一台又该去哪里进货？”

幸运的是，面对一重又一重难关，康辉依旧是咬牙坚持了下来。“当时就想方设法，好在店铺做大了之后，‘实在山东人’的名声也打出去了，很多人主动慕名而来上门寻求合作，我们就慢慢解决了货源的问题。”

2017年，大趣科技与数码产品厂家正式签约，供货货源趋于稳定。

2019年，康辉嗅到流量分散化的趋势，率先布局全域电商。就这样，她和丈夫两人带领着团队从淘宝、京东跳脱，进驻拼多多、唯品会、小红书等新兴平台，甚至试水跨境电商。提前布局全域电商的成效在几年后“爆发”：2022年，大趣旗下店铺数量从38家猛增至91家；2023年，首度突破‘三位数’到了163家，办公面积也突破了1万平；去年10月，在市区相关部门与和平街道的支持下，他们整体租下东方家居2万平方米办公用房，这也是他们过去19年的第19次搬家……

如今，大趣科技拥有大疆、佳能等65个合作品牌，在抖音平台上的店铺活跃度排名全国第一，在天猫和京东平台店铺活跃度排名位居全国前三名，预计2024年的营业收入将达到5亿元。按照网友喜欢用“1个小目标”来表达一个亿的逻辑，大趣科技20年间，从半截柜台做到了营收5个“小目标”！

大趣科技现在的办公场地足足有20000平方米。

时代在变，“实在”不能变

走进大趣办公层深处，会发现有两座不一样的“办公室”：开放式水吧和撸猫馆，年轻员工人手一杯香浓的咖啡或茶水，可以边喝边讨论方案。

“还有这撸猫馆，是我们一搬来这里就提前规划好的休闲场所。”推门进入撸猫馆，各式各样的猫爬架、玩具装饰了宽敞的空间，懒洋洋的大小猫咪或躺或卧，惬意十足，时不时还会有大胆的猫蹭蹭来人的裤脚，让人看了心情大好。

办公区域内的撸猫馆。

康辉告诉记者，为员工设置放松休闲场所的想法很早就有了，“之前因为受限于面积，没法实现，现在一搬来我们就把撸猫馆建好了。员工随时随地就能来和猫咪们玩一下、放松一下。”采访中，也时不时有员工结伴进入撸猫馆，逗逗猫咪，放松心情。

撸猫馆的设置，让人看到了康辉作为雷厉风行企业家之外，温柔的另一面。

说起家庭，康辉真诚地告诉记者，“创业头十年根本不存在‘生活’这个词。”“当时，我们创业每一步走得都万分艰辛，只能全身心地拼进去。那时候，你想到的只有生存，怎么在行业里活下去，而不是生活。”

“我们开始尝试淘宝电商的时候，相比服装、食品这样的大赛道，3C数码相对像一条‘小路’，商家相对没那么多，就这样我们2点前睡觉的时候都很少，忙通宵、连轴转太正常了。我只能抱孩子一边哄，一边忙。”回忆起和丈夫白手起家的情景，康辉感慨万千，红了眼眶。

“现在回头看，对孩子亏欠太多。但当时若稍微松劲，公司可能就没了。”如今，康辉也慢慢学着平衡事业与家庭，“也就这三四年，我慢慢地能放开（工作）一点了，现在一有空，周末就带着孩子们去淄川玩一圈，多陪陪他们。”

公司发展到如今的规模，康辉心存感恩。

采访尾声，康辉对记者说：“这么多年我们能成长到这样，我感觉第一个要感谢平台，淘宝给予了广阔的发展平台。再一个就是感谢自己吧，感谢自己20多年来的坚持和努力。”

直到今天，大趣办公走廊巨大的进门展牌上，清清楚楚标记出了康辉夫妻二人走过的“来时路”：从2005年到2025年不断搬家，1.5平方米的办公柜台“变大”了，旗下员工变多了，“实在山东人”店铺也不断裂变，形成了全域电商运营基地。正如康辉采访中提到的：“每个平台规则不同，但我们只坚持一点：‘实在’不能变。”

创业者、淘宝客服、会计、经理、企业负责人，在20年中，康辉的身份一直在变，但唯独没变的是淄博人的“实在”。

记者感言 | 创业很苦，坚持很酷

我们常能看到意气风发的企业家，他们挥洒自如的言行，会让我们觉得，创业是一件很酷的事。

如果我们没有走进他们的世界，去了解他们的创业故事，实地体验他们的生活，以及保持持续的沟通和交流，恐怕真的会被光彩夺目的表面现象所迷惑。

实际上，他们有了我们不了解的艰辛努力，才有了如今看起来的毫不费力。

于康辉而言，因为创业，她只能在晚上照顾襁褓中的孩子；为了让公司更好活下去，不得不平均每年搬一次家；熬夜加班、安抚客户更是家常便饭……

创业真的很苦，只有亲身经历过才会刻骨铭心。

创业是发现更大的世界的过程，也是被更大的世界蹂躏的过程。因此，选择了创业，也便意味着选择了一种生活方式。

一辈子坚持做一件事确实很难，但如果每天都为热爱的事业坚持努力一点点，像康辉那样，其实真的很酷，很酷。

来源：掌上沂源