雷锋家乡，长沙导游人人都是文明志愿者

摘要：春风三月学雷锋，志愿服务见行动。3月是学雷锋活动月，在长沙市文化旅游广电局的指导下，长沙市导游人员管理服务中心秉承“雷锋家乡，长沙导游人人都是文明志愿者”的宗旨，开展系列学雷锋志愿者活动，鼓励和引导全市导游当好游客贴心人、文化传播者和文明志愿者，用实际行动书写

长沙晚报掌上长沙3月28日讯（全媒体记者宁莎鸥）春风三月学雷锋，志愿服务见行动。3月是学雷锋活动月，在长沙市文化旅游广电局的指导下，长沙市导游人员管理服务中心秉承“雷锋家乡，长沙导游人人都是文明志愿者”的宗旨，开展系列学雷锋志愿者活动，鼓励和引导全市导游当好游客贴心人、文化传播者和文明志愿者，用实际行动书写新时代雷锋故事。

凝聚“锋”范：光影铸魂传薪火，主题党日映初心

“作为雷锋家乡的导游，我们既是城市形象的代言人，更是文明新风的传播者。”3月24日，市导服中心党支部携手市导游协会党员代表，组成长沙导游志愿者服务队走进雷锋精神发源地——望城区团山湖，重温雷锋成长之路，弘扬传统美德。团山湖村是全国学雷锋教育实践基地，雷锋同志曾在这里工作，学开拖拉机，围垦团山湖。工作之余，雷锋进行文学创作，留下诗歌16首，散文、小说、日记等多篇。志愿者一行深入望城区团山湖村，在正兴文苑品读雷锋作品，参观雷锋当时驾驶的同款拖拉机，感悟其无私奉献的精神内核，学习其乐观向上的生活态度。

随后，志愿者们走访慰问了村中多户五保户，为他们送去了食用油、洗衣液和卫生纸等生活用品，帮助整理院落、了解日常生活状况。志愿者们拿出了导游专业的语言能力与共情能力，打开了老人们的心门。其中有位朱爹爹，据村干部说，不善言辞，却跟志愿者相谈甚欢。朱爹爹表示，平时说话的人不多，今天跟年轻人聊了一阵，感觉很开心。

市导服中心和市导游协会共同发起“雷锋家乡长沙导游人人都是文明志愿者”的倡议，号召全市导游争做雷锋精神的传承者、文明旅游的引导者、品质服务的示范者、湖湘文化的传播者和志愿行动的参与者。新生代导游和金牌导游代表们纷纷在倡议书上签下庄严承诺，传递出温暖的讯息——“雷锋从未走远，精神代代相传”。志愿者们相互交流，学习分享雷锋精神和雷锋故事，为底色鲜亮、生生不息的“长沙红”持续贡献导游“红色能量”。

接力“锋”火：讲解引导传文明，文明志愿暖人心

市导服中心组织成立导游志愿服务队，以“专业赋能服务、文化传递温度”为核心，组织导游志愿者以公益服务形式走近群众身边，用行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现长沙导游的社会担当。

3月7日，在望城区铜官窑古镇国风乐园开展2025年全市导游行业“游客满意在长沙，志愿服务见行动”技能实训活动，掀起“游客满意在长沙，优质服务创一流”的热潮，号召更多导游、旅游从业者加入志愿服务行列。

导游志愿服务队在高铁站、机场、重点商圈和景区点设立志愿者服务岗，开展文明旅游志愿服务，帮助市民游客畅通出行，向全国游客展现长沙文明旅游风尚。在市博物馆，志愿者们为游客提供志愿讲解，带来精彩的文化之旅，提升游客的体验感与满意度；在高铁站和机场，志愿者们为旅客提供路线指引、旅游咨询等服务，传递城市温度，彰显行业担当；在恰同学少年广场，志愿者们拿出看家本领，向游客讲述橘子洲的历史与现在，赢得了游客的好评。

传承雷锋精神，讲好长沙故事。下一步，市导服中心将探索建立志愿服务长期化、规范化、日常化的新模式，推动导游志愿者服务持续发展，助力打造“雷锋式”文旅服务品牌，为长沙文旅产业高质量发展贡献导游力量。