摘要：在全球跨境电商蓬勃发展的推动下，跨境集运市场正迎来爆发式增长。行业数据显示，2023年我国跨境集运业务规模突破1200亿元，年均增速维持在25%以上。去年，光是中美集运包裹量就涨了35%，但同行竞争却让获客成本翻着跟头往上涨。四处宣传才得来的客户，寄一单就再也

在全球跨境电商蓬勃发展的推动下，跨境集运市场正迎来爆发式增长。行业数据显示，2023年我国跨境集运业务规模突破1200亿元，年均增速维持在25%以上。去年，光是中美集运包裹量就涨了35%，但同行竞争却让获客成本翻着跟头往上涨。四处宣传才得来的客户，寄一单就再也不见人影——行业平均复购周期长达半年。

市场扩容背后，集运企业普遍面临三重挑战：获客成本攀升至每单82元的行业高位，客户留存率不足33%，复购周期长达150天的运营困局。 针对行业痛点，易境通集运系统内置三大核心营销功能，为行业提供了可复制的解决方案。

01 老客户“自动”裂变拉新

集运企业在获客端可以利用易境通分销代理机制，让老客户成为“行走的广告牌”。老用户可向好友分享专属推荐码，每成功引流新用户，就可获得运费抵扣及仓储优惠。我们有家客户很好地利用了该功能，特别是加强了对留学生、宝妈等喜好折扣及社交群体的宣传，65%的新客来源于老客户推荐，成功将获客成本降低至行业平均水平的1/3。

易境通集运系统小程序中的分销代理页面

02 积分卡券，沉睡用户也给薅起来

成功引流新客后，就可以用易境通集运系统中的积分卡券体系来拉高用户留存的价值。系统自动触发12类精准营销策略：向注册未下单用户推送首单立减券，为高频用户定制优先清关权益，向三个月未活跃客户发放专属唤醒礼包。另外，系统能够识别高价值客户的特殊节点，如在留学生毕业季自动派发行李托运补贴，在购物节期间定向发放跨境运费折扣。

在易境通集运系统小程序首页，即可领取优惠券

03 会员体系“升级打怪”

真正让客户上了瘾的还得是会员体系。企业可设置阶梯式成长模型，将消费金额、下单频次、推荐贡献等多元指标纳入评估维度，将会员分成多层级，每升一级就给真金白银的好处：比如说，黄金会员每周三免排队打包，钻石会员包裹优先清关。这种权益差异化设计成效显著：数据显示引用该体系后核心客户年均复购次数达11次，较改造前提升340%。

这些玩法背后藏着集运行业的三大趋势：一是物流服务正在变成社交货币，能晒单炫耀的集运才有传播力；二是90后客户要的不是便宜而是参与感，边寄包裹边赚钱才是王道；三是最重要的——数据比人更懂客户，AI知道什么时候该发什么券。

现在做集运，早不是比谁家仓库大、运费低了。客户要即时查询物流轨迹，系统还接入了全球主流快递API；担心包裹安全，系统自带90天监控回放；就连最头疼的报关问题，智能预报功能可帮助集运企业降低查验率。

易境通集运系统提供的不仅是技术工具，更是经过验证的增长方法论。想要了解更多易境通集运系统相关内容，欢迎访问易境通官方网站免费预约演示，我们竭诚为您服务。

来源：易境通软件