摘要：所谓小区舆论战，就是通过制造议题、煸动对立情绪、引导认知、灌输谬误等造成舆论效应的宣传举措，促使小区业主产生消极负面认知和预期，进而导致业主认知心理紊乱，影响和谐稳定、来之不易的民主自治环境秩序。
所谓小区舆论战，就是通过制造议题、煸动对立情绪、引导认知、灌输谬误等造成舆论效应的宣传举措，促使小区业主产生消极负面认知和预期，进而导致业主认知心理紊乱，影响和谐稳定、来之不易的民主自治环境秩序。
近年来，既得利益集团纠集既得利益集团者、不究事理、不明真相的业主，关系网、保护伞等势力，利用把持的小区舆论场，在所谓的“公平正义”“管理领导”的叙事框架下，采取花样翻新的宣传手段，对广大业主、业主委员会依法依约维权活动进行歇斯底里的舆论攻击，不断将正常的维护广大业主正当合法权益行动的舆论导向，带入深恶痛绝、人人喊打的贪污腐化、公权私用、损公肥私等几乎所有问题领域。
一、既得利益集团对广大业主、业主委员会舆论战的主要表现
（一）献愁供恨扰民，操控民粹情绪；
自从业主与物业服务人存在矛盾纠纷以来，既得利益集团通过各种渠道、媒介已经养成以“情绪先行”代替“事实先行”的恶劣习惯。刻意伪装成“悲天悯人”“冷静清醒”的旁观者，谋求从小切口进入，利用不易察觉的感性方式渗入人心薄弱环节，以“博爱持家”“劳苦功高”打开信息业主的心防。把签订的《物业服务合同》约定的职责范围之内的事情无限放大，把不作为、乱作为、瞎折腾的臭事、烂事、坏事几乎不涉及。通过操控的舆论力量通常围绕为小区做出了巨大贡献，捏造或夸大在日常物业服务中的不易，调动业主的同情心、同理心和代入感，并在无形之中诱导业主将他人或自身的不如意归咎于个体业主或者业主委员会。把自己打扮得光鲜亮丽，把业主、业主委员会抵毁得十恶不赦，人为制造紧张对立情绪。
（二）弄虚作假，造谣传谣；
既得利益集团已经形成了在居民小区散布虚假信息的系统化流程：先无中生有，编造极端谎言，博得“吃瓜业主”舆论眼球；再加入细节，迫使业主、业主委员会“自证清白”；而后钳入所谓“中立”力量投入关注，迫使业主、业主委员会在人设的舆论环境概念和高劣度的氛围中“动作变形”；最后加入叙事标准意识形态评论，达成抹黑业主、形成伤害业主委员会公信力的目的。值得注意的是，“业奸”、受蒙蔽的“吃瓜业主”等自觉不自觉地加入并接受既得利益集团制造和转播谣言的体系，嚣张跋扈，助纣为虐，以期分得一杯羹或者获得模棱两可许诺的“关照”“厚爱”。
（三）利用现代科学技术手段进行专业作业；
既得利益集团通过虚假叙事平台和各种渠道、形态、方式、方法，铺天盖地、狂轰滥炸、毫无道德底线，不断生产虚假信息、调控话题配比、精准投送业主、发起攻击、抹黑，彻底颠覆业主“三观”和正常认知，扰乱视听。
（四）适时调整布局把控节奏；
根据既得利益集团话题的需要，通常采取删除、压缩、快闪、稀释、边缘化等方式减轻传播力度，控制传播时长，缩小传播范围，使相关信息被迅速淹没。反之，对有利于既得利益集团或不利于业主、业主委员会的内容则通常采取深究、延长、霸屏、夸大、焦点化等方式持续保持舆论热度。
（五）内外勾结造势，人设泰山压顶景观。
利用指导、监督的外围势力，利用其公权力公信力，为了蝇头小利，抱着摇旗呐喊、助威扎场子，营造紧张氛围，向业主、业主委员会施压。恶意中伤业主、业主委员会，歌功颂德既得利益集团。如果不合节拍，不听使唤，不按照人设的节奏、规矩办，大有天就要踏下来的错觉。
二、积极对冲既得利益集团舆论战影响
不可否认，这些做法确实在一定程度上恶化了业主、业主委员会的形象和小区发展环境以及增加了业主、业主委员会维权成本。因此，需要积极对冲既得利益集团舆论战影响。
（一）经过广大业主与既得利益集团长期博弈，业主、业主委员会已经对既得利益集团的舆论战形式形成了较为充分的理性认识，且既得利益集团关于业主、业主委员会的宣传内容与广大业主的感性体验差异过大，两者结合，广大业主对于既得利益集团“用力过猛”的鼓动聒噪已在很大程度实现“脱敏”。目前，既得利益集团讲述的惺惺作态谎言，在居民小区舆论场并无共情，甚至经常起到“反作用”，变相提升了广大业主对既得利益集团“洗脑”、渗透的警惕性；
（二）随着居民小区业主法律意识不断增强，一盘散沙状态下的业主不断溶合，在业主委员会正能量引领下，既得利益集团那几板愚民老套筒很难再找到有效突破口，相关的挑拨分化也极难见效。追求公平正义、争取广大业主正当的合法权益所在，是大多数业主的共同心愿、最大共识，是建设美丽家园环境的根本之路。逐渐成熟起来的业主、业主委员会的正确维权路径，绝非数黑论黄的雕虫小技所能瓦解颠覆。
（三）由于分赃不均，既得利益集团中的阿猫阿狗儿们，也绝非铁板一块，利益分歧越来越突显，一通王八拳自乱方寸，很难真正形成造谣、惑众、生事、中伤、愚民老掉牙的传播体系了，对业主、业主委员会舆论战的内容输出逐渐“失焦”，自相对冲时有发生。随着被薅羊毛的业主的逐渐翻然醒悟，上当受骗的“吃瓜业主”越来越少。比如，业主委员会索贿、敲诈勒索、想把三流物业服务人弄进小区从中获利等等。从不检视既得利益集团自身的毛病，所有的信口雌黄的“行为艺术”的低劣表演，立意本身存在逻辑对立，不仅没有在小区公共舆论场形成说服力，反而削弱了相关舆论平台的“科学”“客观”设定。
（四）在小区矛盾纠纷四起、物业服务瑕疵层出不穷、环境秩序混乱、美丽家园治理前景暗淡的背景下，业主、业主委员会理性、依法依约行使共同管理权的良政建设和发展状态，给广大业主赢得了尊严和福祉，在客观上对冲和证伪了既得利益集团的丑化、矮化、污名化宣传，以“事实胜于雄辩”的姿态赢得了对自身状态的话语权、生存权、发展权、主导权、决策权，人心向背大势所趋。
（五）随着社会综合治理环境的逐渐完善，小区一损俱损一荣俱荣越来越真实，业主共建命运共同体的前瞻性、科学性与必要性形成共识。既得利益集团霸占小区舆论场、对业主错误导向、巧取豪夺业主的“契机”迅速“缩水”。随着业主委员会自治管理日趋完善、渐入佳境，广大业主越来越多的支持视和欢迎。业主、业主委员会与既得利益集团之间，谁是建设性力量，谁是破坏性力量一目了然。对于既得利益集团的骚操作，广大业主自然更愿与小区业主委员会一道为小区美丽环境秩序建设的前景，作出更加深刻、全面、长远的思考。
来源：老喷青陈文武
