打好反诈防控组合拳 全方位守护群众“钱袋子”
当前，电信网络诈骗呈现智能化、精准化发展趋势，反诈工作面临新挑战。中山移动深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，创新构建“责任机制+宣传教育+技术赋能+警企联动”四位一体防控体系，为守护群众“钱袋子”筑牢安全屏障。
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数字化客户自助服务的最佳实践
数字自助服务已经成为客户解决问题的主要渠道，但调查显示，只有9%的用户能够通过自助服务完全解决问题，这反映出许多自助服务系统在设计和实施上的不足。客户服务组织在引入自助服务工具时往往只关注降低联络中心互动量，忽视了维护客户关系的重要性，从而可能损害品牌声誉。
400企业专线，助力提升企业服务质效！
企业想要长久发展、持续获得客户青睐，服务的质量与效率是关键因素。为了更好地满足客户需求，提升客户体验，越来越多的企业开始重视客户服务体系的建设与优化。其中，400企业专线作为企业与客户之间的重要沟通桥梁，在客户服务领域发挥着不可替代的作用。