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退货率骤降、好评翻倍!运动相机出海爆单的背后,是这支英西双语客服团队在撑腰

在出海拉美市场后,JY科技的4K运动相机却遭遇了意想不到的高退货率与差评危机。深究之下,问题不在产品本身,而在沟通失焦、技术难以解释、客服响应缓慢等细节环节。引入外包英西双语客服后,他们实现了惊人的转变:90天内退货率下降超过10%,复购率和好评率则持续攀升—

相机 客服 callnovo rei 英西 2025-05-09 18:40  8

跨境客服外包全流程看完这篇你就懂了

在跨境圈混得久,总会听到类似吐槽:“客服这活儿,又难招人又难教,还是交给外包公司省心。”可一问怎么外包、靠谱吗?一片沉默。今天我们就来掰开揉碎讲清楚:跨境电商客服外包到底靠不靠谱,流程是啥,有没有坑?看完这篇,你至少能做出更明智的决策。

卖家 外包 客服 callnovo 试岗 2025-05-07 01:27  8

“尺度”不同命运也不同?东南亚内容审核标准详解与外包实战指南

在东南亚,发布内容不是简单的“过或不过”,而是“在哪国过、在哪国不过”。文化、法律、宗教的复杂交织,使得同一条内容可能在泰国获得热度,在马来西亚却被封号。尤其是直播平台与短视频领域,这样的审核“落差”常常让品牌和平台团队手足无措。Callnovo提供覆盖多语种

印尼 外包 callnovo 东南亚 多语种 2025-04-11 16:43  9

Callnovo在中博会:全球真人客服+AI赋能打造中小企业出海新引擎

第十九届中国国际中小企业博览会于11月15日至18日在广州举行,此次展会以“加强合作,扩大交流,互利共赢,携手发展”为主题。它作为中小企业国际交流的关键桥梁,为中小企业精心搭建了交流、展示以及拓展市场的优质平台,有力地推动各国(地区)中小企业在产业链、供应链层

中小企业 客服 callnovo 2024-11-20 16:12  22