【海南12355】国家卫健委:心理援助热线技术指南
心理援助热线作为一种行之有效且方便、经济的服务形式,已成为向公众提供心理健康教育和进行心理危机干预的重要途径,在处理心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用。
心理援助热线作为一种行之有效且方便、经济的服务形式,已成为向公众提供心理健康教育和进行心理危机干预的重要途径,在处理心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用。
3月27日,第11届“12333统一咨询日”主场活动启动仪式在广西南宁举行。活动主题为“个人养老金,为您添保障”,同步在南宁市江南万达广场举办现场活动。当天累计接待咨询群众超1500人,发放宣传资料6000余份。
在张家口市交通运输局的12328热线服务中心,电话铃声此起彼伏,话务员们正以专业的态度解答市民的咨询、记录投诉建议。这条开通于2018年的交通运输服务监督热线,不仅是市民出行的“贴心人”,更以连续数月全省考评第一的成绩,成为张家口市优化营商环境的“金字招牌”。
“听民声 解民忧 聚共识 促发展”,为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道,提升12345政务服务便民热线服务质量,资阳融媒体中心推出全新栏目“资观·直通12345”,各部门(单位)主要负责同志将带队上线值守,听取群众意见、解答群众咨询、受理群众投诉。
心理热线的开通是重要的一步,能够有效接听热线也是大家广为关注的,这里分享国家卫生健康委办公厅印发的《心理援助热线技术指南(试行)》,相信可以给大家提供指导。