热线服务资讯

陕西开展“接诉即办”工作试点

6月5日，省政府办公厅发布《关于推进政务服务便民热线整合进一步提升热线接办质效的通知》（以下简称《通知》），提出依托12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）整合各类政务服务热线，推动“接诉即办”有关工作。

今年以来，我市把12345政务服务便民热线作为政务服务“总客服”、社情民意“温度计”，全天候倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧，及时回应社会关切，增强群众满意度。

为全力保障2025年“三夏”期间小麦跨区机收作业安全高效推进，确保夏粮应收尽收、颗粒归仓，河北省农业机械化管理局近日集中公布省、市、县三级“三夏”机收保障热线电话，实行24小时专人值守，随时响应解决机收作业中的各类问题。

5月31日，市委副书记、市长王延峰深入市射击运动基地、市公安局交警支队，调研了解2025年亚洲杯飞碟射击比赛赛事筹备情况，检查节日道路交通安全工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于体育的重要论述，坚持“简约、安全、精彩”办赛原则，高标准高质量做好赛事筹备

5月28日上午，区委书记常卫带队走进北京12345市民热线服务中心，参加“热线连你我诉求马上办——听民意解民忧”第十一季石景山区专场活动，现场接听群众来电，会商解决诉求。市市民热线服务中心党委书记、主任姚磊，区委副书记、区长万隆，区委副书记张利军参加活动。

为规范全市心理援助热线服务质量，提升心理服务人员专业水平和服务能力，保障服务的专业性、规范性，助力全市社会心理服务体系建设，维护群众心理健康与社会和谐稳定。2025年5月9日，眉山市精神卫主中心在眉山宾馆五楼会议室举办全市心理服务人员专题培训会。邀请四川省精神

为表彰先进、树立榜样，激励广大妇女自尊自信、自立自强，奋进新征程、建功新时代，积极投身中国式现代化建设，全国妇联授予我省袁丽等18人全国三八红旗手荣誉称号，西安市儿童医院等12个单位全国三八红旗集体荣誉称号，西安美鑫物业服务管理有限责任公司荣华数字康养中心物业

据悉，“五一”假期期间，自治区交通运输部门持续做好路网运行监测、巡查执法、运力保障等工作，对流量大、易拥堵缓行路段和繁忙服务区的交通流量、交通管制信息每日监测分析、指挥调度，利用“e路畅通”“蒙路畅行”、高速公路LED可变情报板、网站、抖音直播、微信公众号等渠

心理援助热线作为一种行之有效且方便、经济的服务形式，已成为向公众提供心理健康教育和进行心理危机干预的重要途径，在处理心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用。

心理援助热线作为一种行之有效且方便、经济的服务形式，已成为向公众提供心理健康教育和进行心理危机干预的重要途径，在处理心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用。

3月27日，第11届“12333统一咨询日”主场活动启动仪式在广西南宁举行。活动主题为“个人养老金，为您添保障”，同步在南宁市江南万达广场举办现场活动。当天累计接待咨询群众超1500人，发放宣传资料6000余份。

在张家口市交通运输局的12328热线服务中心，电话铃声此起彼伏，话务员们正以专业的态度解答市民的咨询、记录投诉建议。这条开通于2018年的交通运输服务监督热线，不仅是市民出行的“贴心人”，更以连续数月全省考评第一的成绩，成为张家口市优化营商环境的“金字招牌”。

“听民声解民忧聚共识促发展”，为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道，提升12345政务服务便民热线服务质量，资阳融媒体中心推出全新栏目“资观·直通12345”，各部门（单位）主要负责同志将带队上线值守，听取群众意见、解答群众咨询、受理群众投诉。

心理热线的开通是重要的一步，能够有效接听热线也是大家广为关注的，这里分享国家卫生健康委办公厅印发的《心理援助热线技术指南（试行）》，相信可以给大家提供指导。